Netflix казва, че системата ми не е съвместима.

Ако изпитвате aГрешка в съвместимостта на систематана вашия компютър, уверете се, че вашата система отговаря наСистемни изисквания за HTML5 Player и Silverlight,

След като сте сигурни, че системата ви е съвместима, следвайте стъпките за отстраняване на неизправности за компютъра по-долу, за да разрешите проблема.

Стъпки за Windows
Стъпки за Mac

Отстраняване на неизправности в браузъра ви

  1. Изчистете бисквитките на бра
    Вашият браузър може да посочва остаряла или повредена настройка във файла с "бисквитки".

    1. Отидетеnetflix.com/clearcookiesза да изчистите "бисквитката" на Netflix. Това ще ви подпише от Netflix.com и ще ви пренасочи към началния екран на Netflix.

    2. ИзберетеВпиши сеза да влезете отново в телевизионното предаване или филм.

  2. Рестартирайте браузъра си
    Понякога рестартирането на браузъра може да изчисти този проблем.

    • Излезте от браузъра си, рестартирайте го и отново пуснете своето телевизионно предаване или филм.

  3. Опитайте друг браузър
    Препоръчваме ви да актуализирате браузър, поддържащ HTML5, за да се уверите, че компютърът ви е оптимизиран за нашия уеб плейър. Моля, изтеглете последната версия наGoogle Chrome,Mozilla Firefox, илиопераи опитайте Netflix отново. Нашият уеб плейър работи най-добре на:

    • Google Chrome в Windows XP Service Pack 2 или по-нова версия.

    • Mozilla Firefox в Windows Vista или по-късно.

    • Opera на Windows Vista Service Pack 2 или по-нова версия.

Следите ли от клетъчна или сателитна връзка?

Ако слушате поток от клетъчна или сателитна връзка, услугата ви може да не поддържа поточно предаване или може да не отговаря на минималните изисквания за стрийминг. Моля, свържете се с вашия доставчик на услуги за допълнителна помощ.

Имате ли инсталиран антивирусен софтуер?

Понякога антивирусният софтуер може да повлияе на плейъра, който Netflix използва за възпроизвеждане на телевизионни предавания и филми.

  • Излезте от антивирусния софтуер и отново възпроизведете телевизионното си предаване или филма.

  • Ако телевизионното предаване или филмът се възобновят, след като излезете от антивирусния софтуер, това може да означава, че софтуерът е остарял или непреднамерено предотвратява възпроизвеждането на Netflix. Моля, обърнете се към производителя на антивирусен софтуер, за да разгледате тези проблеми.

Отстраняване на неизправности в браузъра ви

  1. Изчистете бисквитките на бра
    Вашият браузър може да посочва остаряла или повредена настройка във файла с "бисквитки".

    1. Отидетеnetflix.com/clearcookiesза да изчистите "бисквитката" на Netflix. Това ще ви подпише от Netflix.com и ще ви пренасочи към началния екран на Netflix.

    2. ИзберетеВпиши сеза да влезете отново в телевизионното предаване или филма си.

  2. Рестартирайте браузъра си
    Понякога рестартирането на браузъра ви може да изчисти този проблем.

    • Излезте от браузъра си, рестартирайте го и отново пуснете своето телевизионно предаване или филм.

  3. Опитайте друг браузър
    Препоръчваме ви да актуализирате браузър, поддържащ HTML5, за да се уверите, че компютърът ви е оптимизиран за нашия уеб плейър. Моля, изтеглете последната версия наGoogle Chrome,Mozilla Firefox,опера, илисафарии опитайте Netflix отново. Нашият уеб плейър работи най-добре на:

    • Google Chrome на Mac OS X 10.9 или по-нова версия (Snow Leopard).

    • Mozilla Firefox на Mac OS X 10.7 или по-нова версия.

    • Opera на Mac OS X 10.9 или по-нова версия.

    • Safari на Mac OS X 10.10 или по-нова версия.

Следите ли от клетъчна или сателитна връзка?

Ако слушате поток от клетъчна или сателитна връзка, услугата ви може да не поддържа поточно предаване или може да не отговаря на минималните изисквания за стрийминг. Моля, свържете се с вашия доставчик на услуги за допълнителна помощ.

Имате ли инсталиран антивирусен софтуер?

Понякога антивирусният софтуер може да повлияе на плейъра, който Netflix използва за възпроизвеждане на телевизионни предавания и филми.

  • Излезте от антивирусния софтуер и отново възпроизведете телевизионното си предаване или филма.

  • Ако телевизионното предаване или филмът се възобновят, след като излезете от антивирусния софтуер, това може да означава, че софтуерът е остарял или непреднамерено предотвратява възпроизвеждането на Netflix. Моля, обърнете се към производителя на антивирусен софтуер, за да разгледате тези проблеми.

Уверете се, че имате Mac, базиран на Intel

  1. Кликнете върхуябълкав горния ляв ъгъл на екрана.

  2. ИзберетеЗа този Mac,

  3. Проверете далипроцесорказваIntel,

Деактивирайте Rosetta

  1. напускамвсички отворени браузъри - включително този прозорец! Може да искате да отпечатате следните стъпки.

  2. Кликнете върхутърсачикона.

  3. В лентата с менюта в горната част на екрана изберетеОтивам,

  4. ИзберетеПриложения,

  5. Щракнете с десния бутон на мишката (илиCTRL+ кликнете) на иконата на уеб браузъра, който сте използвали и изберетеПолучете информация,

  6. ВСподеляне и разрешения, кликнете върхуКлючалкаикона в долния десен ъгъл.

    • В този момент може да бъдете подканени да въведете парола. Това е същата парола, която използвате, за да влезете в компютъра.

  7. ИзберетеОбщраздел.

  8. Махнете отметката отОтворете с Rosetta,

  9. Кликнете върхуКлючалкав долния десен ъгъл, за да запазите промените.

  10. Изпробвайте отново Netflix.