Jeg kan ikke logge på Netflix

1. På dit tv skal du åbne Netflix og vælge Log ind.

2. Med en mobil eller tablet skal du åbne kamera-appen, og rette kameraet mod tv-skærmen for at scanne QR-koden.

   Bemærk:

   Hvis du ikke kan se en QR-kode, skal du bruge din fjernbetjening til at logge ind med i stedet for.

3. Tryk på det link, der vises. Hvis du ikke ser et link, skal du åbne en webbrowser og gå til netflix.com/tv8.

4. Følg vejledningen på din mobil, tablet eller pc for at logge tv'et på din Netflix-konto.

1. På dit tv skal du åbne Netflix og vælge Log ind.

2. Tv'et vil vise en 8-cifret login-kode.

   Bemærk:

   Hvis du ikke kan se en login-kode, skal du bruge din fjernbetjening til at logge ind med i stedet for.

3. Åbn en webbrowser på din computer, og gå til netflix.com/tv8.

4. Indtast login-koden, der vises på tv-skærmen, og tryk derefter på Fortsæt.

5. Hvis du bliver bedt om det, skal du logge på din Netflix-konto og derefter klikke på Se Netflix nu.

6. Tv'et vil blive logget på din Netflix-konto.

Kontrollér, at den viste e-mail på tv'et er korrekt. Er den ikke det, skal du klikke på Forrige for at vende tilbage og rette den.

Indtast adgangskoden igen, og husk, at adgangskoder til Netflix skelner mellem store og små bogstaver. Klik på pilen på skærmen for at skifte mellem store og små bogstaver. Klik på Vis adgangskode for at se adgangskoden og bekræfte, at den er korrekt.

1. Tag stikket til din enhed ud af stikkontakten.

2. Tryk på afbryderknappen én gang, og vent 1 minut, eller lad enheden være frakoblet i 3 minutter.

3. Tilslut enheden igen.

4. Tænd for enheden, og prøv Netflix igen.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer eller nulstiller du din adgangskode for at gøre dette.

1. Sluk for din enhed, og tag stikket ud af dit modem og din router.

2. Vent 30 sekunder, og tilslut modem og router igen.

3. Vent 1 minut, og tænd for din enhed igen.

4. Prøv Netflix igen.

Hvis du har lavet ændringer i forbindelsesindstillingerne på din enhed, skal du ændre disse tilbage til standard.

Blandt disse indstillinger er:

• Tilpassede modemindstillinger.

• Virtual Private Network (VPN) eller proxy forbindelsesindstillinger

• Tilpassede DNS-indstillinger.

Hvis du har brug for hjælp til at ændre disse indstillinger, skal du kontakte producenten af din enhed.

Prøv at starte Netflix igen, når du har nulstillet disse indstillinger.

Hvis trinnene ikke hjælper dig med at udbedre problemet, kan du kontakte din internetudbyder for at få hjælp til at løse problemet med netværksforbindelsen.

Din internetudbyder kan:

• Kontrollere, om der er netværksnedbrud i dit lokalområde.

• Udbedre problemer med din router eller dit modem og rette netværksindstillinger.

• Genstarte, eller nulstille din internetforbindelse.

Når du taler med din internetudbyder, så fortæl dem:

• Om problemet kun opstår på én enhed eller flere enheder på samme netværk.

• Om din enhed er forbundet via wi-fi eller via kabel.

Før du afslutter samtalen med din internetudbyder:

• Gå til fast.com i en browser for at teste hastigheden på din internetforbindelse og forbindelsen til Netflix.

• Prøv at bruge Netflix igen for at sikre dig, at problemet er løst.

1. Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt, og ret fejl og slåfejl.

2. Indtast din adgangskode, og tryk derefter på Vis for at sikre dig, at den er korrekt.

3. Tryk på Log ind.

Hvis Netflix viser beskeden "Ugyldig e-mail", kan du prøve at bruge dit telefonnummer og din adgangskode til at logge ind.

Hvis det ikke virker, skal du gå til næste trin.

1. Gå til startskærmen eller app-listen på din enhed.

2. Tryk og hold ned på Netflix-appen, og tryk derefter på App info.

3. Tryk på Lagring og cache > Ryd lagring > OK.

4. Prøv Netflix igen.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer eller nulstiller du din adgangskode for at gøre dette.

1. Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt, og ret fejl og slåfejl.

2. Indtast din adgangskode, og tryk derefter på Vis for at sikre dig, at den er korrekt.

3. Tryk på Log ind.

Hvis Netflix viser beskeden "Ugyldig e-mail", kan du prøve at bruge dit telefonnummer og din adgangskode til at logge ind.

Hvis det ikke virker, skal du gå til næste trin.

1. Tryk og hold ned på sideknappen og en af lydstyrkeknapperne på samme tid, indtil skyderne vises. Skub den øverste skyder for at slukke helt for enheden.

   • Hvis skyderne ikke vises, kan du trykke og holde ned på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake), indtil den røde skyder vises.

2. Vent i 10 sekunder, og tryk på knappen Vågeblus til/fra (Sleep/Wake).

3. Prøv Netflix igen, når din enhed er tændt.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer eller nulstiller du din adgangskode for at gøre dette.

1. Sørg for, at din e-mailadresse er korrekt, og ret fejl og slåfejl.

2. Indtast din adgangskode, og tryk derefter på Vis for at sikre dig, at den er korrekt.

3. Tryk på Log ind.

Hvis Netflix viser beskeden "Ugyldig e-mail", kan du prøve at bruge dit telefonnummer og din adgangskode til at logge ind.

Hvis det ikke virker, skal du gå til næste trin.

1. Gå til netflix.com/clearcookies. Dette vil logge dig ud fra din konto.

2. Vælg Log ind (Sign In), og indtast din e-mailadresse og adgangskode til Netflix.

3. Prøv Netflix igen.

Du skal måske nulstille din adgangskode. Gå til Sådan ændrer eller nulstiller du din adgangskode for at gøre dette.

Gå til Netflix-understøttede browsere for at opdatere din webbrowser eller hente en anden browser.