Mitglied werden

Leistungsprobleme & Tipps

Wenn das Spiel abstürzt, einfriert, Verzögerungen verzeichnet oder nicht korrekt geladen wird, befolge die nachfolgenden Schritte, um dein Erlebnis zu verbessern:

  1. Stelle sicher, dass du das Spiel nur aus dem Google Play Store herunterlädt, da es die einzige offizielle Version ist. Andere Versionen können Schadsoftware enthalten, die dein Erlebnis beeinträchtigen könnte.

  2. Stelle sicher, dass auf deinem Gerät die aktuelle Version von Android OS läuft. Solltest du Leistungsprobleme verzeichnen, prüfe, ob eine Aktualisierung bereitsteht.

  3. Prüfe, ob das Gerät über ausreichend freien Speicherplatz verfügt. Zu wenig Platz kann zu Abstürzen, Verlangsamung, Verbindungsproblemen und anderen unerwarteten Problemen in der App führen. Schaffe Speicherplatz, indem du nicht verwendete Apps, Bilder und Videos entfernst.

  4. Gib Gerätespeicher frei, indem du Apps schließt, die im Hintergrund laufen. Lange Spielsitzungen können ebenfalls den Gerätespeicher belasten. Das Spiel öfter zu schließen, könnte also die Leistung verbessern.

  5. Starte das Gerät neu und probiere das Spiel erneut aus. Der Speicher des Geräts sollte nun frei sein und die Leistung der App müsste sich verbessert haben.

Sollten die oben genannten Tipps nicht genügen, um die Spielleistung zu verbessern, dann könnten die folgenden Schritte helfen:

  1. Gehe zu den Einstellungen deines Geräts

  2. Öffne Apps > App-Info

  3. Suche in der Liste deiner installierten Apps nach dem Spiel.

  4. Tippe auf Speicher.

  5. Tippe danach auf Cache leeren.

  6. Starte die Spiel-App neu.

Sollte das Leeren des Caches nichts gebracht haben, versuche, das Spiel zu löschen und aus dem Google Play Store erneut zu installieren.

  1. Stelle stets sicher, dass auf deinem Apple-Gerät die aktuelle Version von iOS/iPadOS läuft. Gehe zu Einstellungen > Allgemein > Software und prüfe, ob ein Update verfügbar ist.

  2. Prüfe, ob das Gerät über ausreichend freien Speicherplatz verfügt. Zu wenig Platz kann zu Abstürzen, Verlangsamung, Verbindungsproblemen und anderen unerwarteten Problemen in der App führen. Gehe zu Einstellungen > Info und vergleiche Kapazität und Verfügbar. Schaffe Speicherplatz, indem du nicht verwendete Apps, Bilder und Videos entfernst.

  3. Gib Gerätespeicher frei, indem du Apps schließt, die im Hintergrund laufen. Um die derzeit auf deinem Gerät laufenden Apps zu schließen, musst du vom unteren Bildschirmrand nach oben wischen, und dann in der Bildschirmmitte innehalten, bis alle Karten mit offenen Apps angezeigt werden. Wenn du ein iPhone mit Home-Button hast. Mache einen Doppelklick, um alle derzeit aktiven Apps anzuzeigen, und wische dann nach oben, um sie zu schließen.

  4. Schalte dein Gerät aus und wieder ein, und starte dann das Spiel. Der Speicher des Geräts sollte nun frei sein und die Leistung der App müsste sich verbessert haben.

  5. Geräte mit Jailbreak werden nicht unterstützt, und das Spielen auf einem solchen Gerät kann zu Problemen führen. In einem solchen Fall musst du dein Gerät möglicherweise zurücksetzen, um die Probleme vollständig zu beheben.

Sollten diese Schritte nicht geholfen haben, dann wende dich über das Spiel an den Spieler-Support. Weitere Informationen dazu findest du unter So meldet man einen Fehler.