Διόρθωση προβλήματος στο κινητό ή το tablet Android
Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το Netflix στο κινητό ή το tablet Android, συχνά μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα ακολουθώντας τα εξής βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Απενεργοποιήστε τη συσκευή και κατόπιν ενεργοποιήστε την ξανά.
Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο ή το tablet. Βεβαιωθείτε ότι είναι απενεργοποιημένο κι όχι απλώς κλειδωμένο.
Ενεργοποιήστε την ξανά.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Διαγράψτε τα δεδομένα της εφαρμογής του Netflix
Μεταβείτε στην αρχική οθόνη ή τη λίστα εφαρμογών της συσκευής σας.
Πατήστε παρατεταμένα την εφαρμογή του Netflix και μετά πατήστε Πληροφορίες εφαρμογής.
Πατήστε Αποθήκευση και μνήμη cache > Εκκαθάριση αποθήκευσης > OK.
Δοκιμάστε ξανά να ανοίξετε το Netflix.
Επανεγκαταστήστε την εφαρμογή του Netflix
Αν είστε στο δικό σας τηλέφωνο ή tablet, ανοίξτε τη σελίδα του Netflix στο Play Store, πατήστε Απεγκατάσταση και, στη συνέχεια, πατήστε Εγκατάσταση.
Αυτά τα βήματα θα επανεγκαταστήσουν επίσης την εφαρμογή:
Ανοίξτε την εφαρμογή του Play Store και, στη συνέχεια, αναζητήστε το "Netflix".
Στη λίστα, βρείτε και πατήστε την εφαρμογή του Netflix.
Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
Πατήστε Εγκατάσταση και περιμένετε να ολοκληρωθεί.
Πατήστε Άνοιγμα και δοκιμάστε ξανά το Netflix.
Δοκιμάστε τη σύνδεση Internet
Χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, επισκεφτείτε την τοποθεσία fast.com.
Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η δοκιμή
Αν εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος στο πρόγραμμα περιήγησης ή η τοποθεσία web δεν φορτώνεται, αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας δεν μπόρεσε να συνδεθεί στο Internet. Ίσως χρειάζεται να επιλύσετε προβλήματα σύνδεσης στο οικιακό δίκτυό σας για τη σύνδεση της συσκευής σας στο Internet.
Επανεκκινήστε το οικιακό σας δίκτυο
Για αυτό το βήμα, αφήστε τη συσκευή σας και όλες τις συσκευές του οικιακού δικτύου απενεργοποιημένες και αποσυνδεδεμένες ομαδικά για 30 δευτερόλεπτα προτού επανασυνδέσετε κάθε συσκευή μία-μία.
Απενεργοποιήστε τη φορητή συσκευή σας.
Αποσυνδέστε το μόντεμ (και τον ασύρματο δρομολογητή, αν πρόκειται για ξεχωριστή συσκευή) από το ρεύμα για 30 δευτερόλεπτα.
Συνδέστε το μόντεμ και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες. Αν ο δρομολογητής είναι ξεχωριστή συσκευή από το μόντεμ, συνδέστε τον και περιμένετε μέχρι να σταματήσουν να αναβοσβήνουν όλες οι λυχνίες.
Επανενεργοποιήστε τη συσκευή και δοκιμάστε να συνδεθείτε ξανά στο Netflix.
Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
Προσπαθείστε να αναζητήσετε στο Κέντρο Βοήθειας τον κωδικό σφάλματος ή το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Μπορεί να υπάρχει κάποιο άρθρο με βήματα που μπορούν να επιλύσουν το πρόβλημά σας.
Αν τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα ή δεν υπάρχει κάποιο σχετικό άρθρο, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών για περισσότερη βοήθεια.