Χρέωση και πληρωμές

Μπορείτε να βλέπετε το τρέχον πρόγραμμα του Netflix και το ιστορικό χρεώσεων στη σελίδα Στοιχεία χρέωσης του λογαριασμού σας.

Συγκρίνετε προγράμματα και τιμές και αλλάξτε το πρόγραμμά σας ανά πάσα στιγμή.

Ως μέλος, θα χρεώνεστε μία φορά τον μήνα κατά την ημερομηνία της εγγραφής σας. Η συνδρομή σας στο Netflix χρεώνεται κατά την έναρξη του κύκλου χρέωσής σας και μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες μέχρι να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

• Η ημερομηνία χρέωσής σας ενδέχεται να είναι μία ημέρα νωρίτερα ή αργότερα λόγω διαφορών στις ζώνες ώρας.

• Αν η ημερομηνία χρέωσης δεν υφίσταται σε έναν συγκεκριμένο μήνα (για παράδειγμα 31), θα χρεώνεστε κατά την τελευταία ημέρα του εν λόγω μήνα. 

• Αν πληρώνετε για το Netflix μέσω τρίτου συνεργάτη, η ημερομηνία χρέωσης του Netflix ενδέχεται να διαφέρει από την ημερομηνία χρέωσης του παρόχου σας.

Μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση στοιχείων πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε αν δεν το έχετε κάνει ήδη. Ορισμένοι τρόποι πληρωμής θα σας μεταφέρουν στην αντίστοιχη τοποθεσία web, προκειμένου να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ενημέρωσης.

Αν θέλετε να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής του Netflix, διαθέτουμε αρκετές επιλογές πληρωμής.

1. Μεταβείτε στη σελίδα Στοιχεία χρέωσης στον λογαριασμό σας.

2. Κάντε κλικ στην ημερομηνία χρέωσης που θέλετε να προβάλετε. Η σύνδεση θα ανοίξει μια σελίδα τιμολογίου με δυνατότητα εκτύπωσης για τη συγκεκριμένη χρέωση. Αν προτιμάτε να εκτυπώσετε όλες τις χρεώσεις του προηγούμενου έτους, μπορείτε να εκτυπώσετε τη σελίδα Στοιχεία πληρωμής.

3. Βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τους φόρους που εμφανίζονται στο τιμολόγιο του Netflix.

Μπορείτε να προβάλλετε τα στοιχεία χρέωσης του Netflix για έως ένα έτος. Αν χρειάζεστε πληροφορίες χρεώσεων παλαιότερες του ενός έτους, επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

Αν η τράπεζα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα απέρριψε τη χρέωση:

• Ελέγξτε ότι τα στοιχεία πληρωμής όπως ο ταχυδρομικός κώδικας, ο κωδικός ασφαλείας και η ημερομηνία λήξης είναι σωστά. 

  • Διαφορετικά, μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση στοιχείων πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε αν δεν το έχετε κάνει ήδη. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

  • Αν είναι όλα σωστά, μπορείτε να δοκιμάσετε εκ νέου να εκτελέσετε την πληρωμή.

• Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, βεβαιωθείτε ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιείτε υποστηρίζει συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Υπάρχουν πολλές επιλογές πληρωμής του Netflix συμπεριλαμβανομένων πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών και τρίτων συνεργατών. Αν κάποιος από τους αποδεκτούς τρόπους πληρωμής δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.

Αν χρεώνεστε μέσω τρίτου συνεργάτη ή αν έχετε ένα πακέτο που περιλαμβάνει το Netflix, ο λογαριασμός σας μπορεί να ακυρωθεί για διάφορους λόγους.

• Υπάρχει πρόβλημα με την πληρωμή σας. 

  • Τρίτος συνεργάτης: Συνδεθείτε στον λογαριασμό τρίτου συνεργάτη για να επιλύσετε το πρόβλημα πληρωμής και, στη συνέχεια, συνδεθείτε εκ νέου στο Netflix.

    • Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε εκ νέου μέσω του τρίτου συνεργάτη, μπορείτε να το κάνετε στην τοποθεσία Netflix.com προσθέτοντας έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

  • Πακέτο: Συνδεθείτε στον λογαριασμό του πακέτου σας για να επιλύσετε το πρόβλημα πληρωμής και, στη συνέχεια, συνδέστε εκ νέου τον λογαριασμό σας στο Netflix.

• Θέσατε σε παύση ή ακυρώσατε ένα πακέτο που περιλαμβάνει το Netflix και δεν υπάρχει άλλος αποθηκευμένος τρόπος πληρωμής. 

  • Αν το πακέτο είναι ακόμα ενεργό, συνδέστε εκ νέου τον λογαριασμό σας στο Netflix.

  • Αν ακυρώσατε το πακέτο σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Netflix και προσθέστε έναν νέο τρόπο πληρωμής.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να βλέπετε μια χρέωση που υπερβαίνει το ποσό που περιμένατε.

• Φόροι - Ανάλογα με τον τόπο μόνιμης κατοικίας σας, μπορεί να σας επιβληθούν φόροι επιπροσθέτως της τιμής της συνδρομής. 

• Χρεώσεις - Σε ορισμένες χώρες, οι υπηρεσίες διεκπεραίωσης πληρωμών μέσω κάρτας μπορεί να επιβάλλουν μια πρόσθετη χρέωση για τις διασυνοριακές συναλλαγές. Ορισμένες χώρες ενδέχεται να αλλάζουν το νόμισμα σε δολάρια ΗΠΑ παρόλο που εμείς χρεώνουμε στο τοπικό νόμισμα.

• Αλλαγές προγραμμάτων - Αν εσείς ή κάποιο άλλο άτομο στο σπίτι σας αναβαθμίσατε το πρόγραμμα Netflix, θα εμφανιστεί η τιμή του υψηλότερου προγράμματος στον λογαριασμό σας.

Αν η ημερομηνία χρέωσης είναι προγραμματισμένη για μια ημέρα που δεν υπάρχει σε έναν δεδομένο μήνα (για παράδειγμα 31), θα χρεωθείτε την τελευταία ημέρα του εν λόγω μήνα.

Εάν υπήρξε μια αλλαγή στην τιμή ή σε πρόγραμμα υψηλότερης τιμής, μπορεί να χρεωθείτε νωρίτερα από το αναμενόμενο.

Τα μέλη του Netflix χρεώνονται μία φορά τον μήνα, κατά την ημερομηνία της εγγραφής τους.

Αν εγγραφήκατε πρόσφατα στο Netflix ή είστε μέλος και αλλάξατε τον τρόπο πληρωμής σας ή δοκιμάσατε ξανά μια πληρωμή που δεν είχε γίνει δεκτή, ίσως δείτε ένα αίτημα εξουσιοδότησης που θα εμφανίζεται ως εκκρεμής συναλλαγή στον αναλυτικό λογαριασμό σας. Οι εξουσιοδοτήσεις δεν αποτελούν χρεώσεις, ωστόσο μπορεί να επηρεάζουν το διαθέσιμο υπόλοιπό σας έως ότου η τράπεζα αποδεσμεύσει τα ποσά εντός λίγων ημερών.

• Αν το αίτημα εξουσιοδότησης έχει καταναλώσει το υπόλοιπο του λογαριασμού σας, τότε δεν θα μπορούμε να επεξεργαστούμε τη χρέωση για το Netflix. Εάν συμβεί αυτό θα πρέπει να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας ή να χρησιμοποιήσετε άλλο τρόπο πληρωμής.
  

Εάν βλέπετε πολλές χρεώσεις ή χρεώσεις που πιστεύετε ότι δεν έχουν εξουσιοδοτηθεί από το Netflix, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.