Mi ordenador muestra una cruz de color rojo o verde cuando intento ver Netflix.
Si te aparece una cruz roja o verde cuando intentas ver una película o una serie, normalmente se debe a un problema de hardware que se da cuando tu dispositivo no puede reproducir contenido protegido. Sigue los pasos descritos a continuación para tu dispositivo para solucionar el problema.
Nvidia Shield
Podría haber un problema con la conexión entre tu dispositivo y el televisor.
Para solucionar el problema:
Asegúrate de estar usando un cable HDMI.
Prueba a invertir los extremos del cable HDMI.
Omite los receptores o sistemas de sonido en uso conectando tu dispositivo directamente al televisor con un cable HDMI.
Prueba a conectarlo a otro puerto HDMI de tu televisor.
Prueba a usar un cable HDMI nuevo.
Si está disponible, prueba con un puerto HDMI en otro televisor.
Si puedes hacer streaming en otro televisor, es posible que haya algún problema con el puerto HDMI del televisor original. Ponte en contacto con el fabricante del televisor para obtener ayuda.
El resto de dispositivos
Estamos tratando de solucionar este problema. Para ayudarnos con la investigación, ponte en contacto con nosotros.