Si te encuentras con el código de error ATV-ui92 en tu Apple TV, a menudo acompañado por el siguiente mensaje:
No se ha podido iniciar sesión
El nombre o la contraseña de la cuenta introducidos no coinciden con ninguna cuenta en nuestros registros.
Este error suele deberse a un problema con tu proceso de inicio de sesión. Sigue los pasos de resolución de problemas que aparecen a continuación para solucionar la incidencia.
Conéctate con el mando a distancia original del Apple TV y, a continuación, intenta iniciar sesión de nuevo.
Comprueba si estás introduciendo la contraseña correcta.
Si sigues sin poder iniciar sesión, envíate un correo de restablecimiento de la contraseña (o de restablecimiento del móvil, si has proporcionado tu número de teléfono).
El correo electrónico contendrá un enlace con el que iniciarás sesión en Netflix automáticamente. Se te pedirá que crees una contraseña nueva.
Asegúrate de utilizar el enlace en 24 horas ya que caduca. Si el enlace ha caducado, no te preocupes, podrás enviar otro correo electrónico de restablecimiento de contraseña a tu cuenta.
Para solucionar el problema:
Sigue los pasos de Apple para restablecer o restaurar tu Apple TV a su configuración de fábrica.
Después de restablecer tu Apple TV y terminar la configuración inicial, vuelve a probar Netflix.
Si sigues padeciendo el mismo error tras haber realizado un reinicio a modo fábrica, puede que haya algún problema irresoluble con tu dispositivo. Ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda adicional.