Jugar en Netflix

Los suscriptores de Netflix pueden jugar en su televisor o en su ordenador (Netflix.com). Esta experiencia aún no está disponible en todos los países ni en todos los dispositivos. Nuestros juegos están actualmente disponibles en Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, EE. UU., España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Sudáfrica, Suecia y Suiza, en una selección de dispositivos.

Los países disponibles se actualizarán y cambiarán a medida que se añadan más ubicaciones.

Si al acceder a Netflix desde tu televisor o mediante un navegador web en Netflix.com aparece la opción Juegos en el menú superior, significa que tu dispositivo es compatible con los juegos.

Cómo buscar juegos en televisores y en Netflix.com

  • Si en la aplicación de Netflix de tu televisor aparece la opción Juegos en el menú de la parte superior, significa que tu dispositivo es compatible con los juegos.

  • Elige o busca el juego al que quieras jugar y, a continuación, pulsa el botón Jugar.

    Nota: También verás los juegos para móviles. Estos juegos no son compatibles con televisores, pero sí se pueden descargar en teléfonos o en tabletas y jugar en ellos. Todos los juegos —ya sean para móviles o para el televisor— están incluidos en tu suscripción, sin anuncios, gastos adicionales ni compras en la aplicación.

  • Para jugar, necesitarás conectar tu teléfono o tableta como mando. Escanea el código QR que aparece en el televisor para conectarte al juego. Encontrarás instrucciones más detalladas a continuación.

  • Si accedes a Netflix.com desde un navegador web como Google Chrome o Microsoft Edge y ves la opción Juegos en el menú superior de la pantalla de inicio, significa que tu dispositivo es compatible con los juegos.

  • Elige o busca el juego al que quieras jugar y, a continuación, pulsa el botón Jugar.

    Nota: Según el dispositivo que tengas, es posible que veas tanto juegos para navegadores web como juegos para móviles que puedes descargar en tu teléfono. Si tu navegador no es compatible, puede que solo veas los juegos para móviles que puedes descargar.

  • Para jugar se necesita un teclado y un ratón o un teléfono móvil

  • Haz clic en el juego al que quieras jugar y, a continuación, en el botón Jugar.

Configuración necesaria

  • Una conexión a internet estable. Recomendamos una conexión por cable con velocidades de descarga de 10 Mbps o superiores.

  • Un teléfono móvil o tableta para usarlos como mando.

  • La mayoría de los televisores más nuevos son compatibles con los juegos. Estos son algunos de los dispositivos compatibles, aunque iremos añadiendo más poco a poco:

    • Dispositivos Amazon Fire TV y televisores Smart TV

    • Chromecast con Google TV

    • Televisores Smart TV de LG

    • Televisores y dispositivos Roku (modelos compatibles)

    • Televisores Smart TV de Samsung

    • Televisores Smart TV de Sony

    • Dispositivos Nvidia SHIELD TV

    • Televisores Smart TV de TCL

    • Televisores Smart TV de Vizio

    • Dispositivos Xfinity 4k

    • Dispositivos y televisores Smart TV Xumo

Nota: Es posible que tengas que instalar las actualizaciones más recientes en tu televisor y la aplicación de Netflix.

  • Una conexión a internet estable. Recomendamos velocidades de descarga de 10 Mbps o superiores.

  • Un dispositivo móvil, un ordenador con ratón o un panel táctil y un teclado para usar como mando.

  • Navegador web Google Chrome o Microsoft Edge.

Cómo conectar tu teléfono o tableta para usarlos como mandos de juegos

Tendrás que usar tu teléfono móvil o tableta como mando de juegos para jugar en un televisor.

En Netflix.com, puedes usar tu teléfono móvil o tableta como mando, o bien puedes usar un teclado y un ratón. De momento, no se admiten los GamePads y otros mandos.

No necesitas haber iniciado sesión en ninguna cuenta en concreto de Netflix en tu teléfono para conectarlo como mando. Los datos y la información de la cuenta de Netflix no se compartirán.

Teléfono o tableta con Android

  1. Elige o busca el juego al que quieras jugar y, a continuación, pulsa el botón Jugar.

  2. Abre la cámara de tu dispositivo con Android y escanea el código QR que aparece en la pantalla de tu televisor.

  3. Toca el enlace que aparece en pantalla. Descarga e instala la aplicación de Netflix (si no lo has hecho ya).

  4. Vuelve a escanear el código QR.

  5. Tu teléfono se conectará al televisor como mando.

  6. ¡Ya puedes jugar!

iPhone o iPad:

  1. Elige o busca el juego al que quieras jugar y, a continuación, pulsa el botón Jugar.

  2. Abre la cámara de tu iPhone o iPad y escanea el código QR que aparece en la pantalla de tu televisor.

  3. Abre la ventana emergente del mando de Netflix en tu teléfono.

  4. Tu mando y tu televisor se emparejarán y podrás empezar a jugar.

Salir de los juegos

En televisores: Usa tu teléfono como mando, pulsa el botón de Netflix y elige Salir del juego. O bien, con el mando del televisor, pulsa el botón volver y elige Salir del juego.

En Netflix.com: Mantén pulsada la tecla Mayúsculas y, a continuación, Tabulador en el teclado. Por último, haz clic en Salir del juego. Si estás usando tu teléfono como mando, pulsa el botón de Netflix y, a continuación, Salir del juego.

Mantenimiento de los juegos

Es posible que los juegos en televisores y en Netflix.com no estén disponibles temporalmente mientras realizamos actualizaciones o correcciones. Si ves el mensaje «Ahora mismo, los juegos no están disponibles» o si ves que falta algún juego en tu fila de juegos, significa que se están llevando a cabo tareas de mantenimiento. Prueba a jugar de nuevo más tarde.

Solución de problemas

Como los juegos en televisores y en Netflix.com son una experiencia beta, puede que experimentes algún problema. Las siguientes opciones pueden ayudarte a resolver problemas comunes:

Cuando estás jugando, te puede aparecer el mensaje «Tu conexión no es estable». Si el mensaje aparece con frecuencia o no desaparece, sigue estos pasos.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.

  2. Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.

  3. Espera un minuto para encender el dispositivo.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Algunos dispositivos, módems y routers pueden tardar más en volver a conectarse a internet.

Al iniciar un juego es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando en tu cuenta ahora mismo».

Para solucionar el problema, cierra el juego o la aplicación de Netflix en otro dispositivo de tu hogar en el que se esté jugando en un televisor o en Netflix.com y vuelve a intentar jugar.

Al iniciar un juego es posible que veas el mensaje «Hay demasiadas personas jugando ahora mismo». Esto puede ocurrir si la demanda de ese juego es demasiado alta. Prueba a jugar de nuevo más tarde.

Informar de un problema o compartir comentarios

Tus comentarios son fundamentales para ayudarnos a mejorar tu experiencia. Para informarnos de un problema o compartir tu opinión con nosotros puedes hacer lo siguiente:

  • Enviarnos tus comentarios al terminar una sesión de juego mediante el dispositivo móvil que has usado como mando o con el teclado y el ratón.

  • Ponerte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Recopilación y tratamiento de la información

Además de lo descrito en la Declaración de privacidad de Netflix, cuando usas los juegos en un televisor o en Netflix.com, recopilamos y almacenamos información automáticamente sobre la aplicación de Netflix, el dispositivo y la cuenta de Netflix (si has iniciado sesión) que se han usado para jugar. Si usas un dispositivo móvil como mando, la información sobre la acción del juego se vincula a la cuenta de Netflix con la que se ha abierto el juego de Netflix en el televisor. Usamos dicha información de acuerdo con la Declaración de privacidad de Netflix.

Artículos relacionados