Error de Netflix tvq-st-106

Si ves el código de error tvq-st-106, a menudo acompañado de uno de estos mensajes:

No se ha podido conectar con Netflix. Inténtalo de nuevo o visita: www.netflix.com/help

Netflix ha detectado un error. Reintentando en [X] segundos.

Normalmente significa que hay un problema de red que impide que tu dispositivo se conecte a los servidores de Netflix.

Para solucionar el problema:

Volver a cargar la aplicación de Netflix

En la pantalla del error, selecciona Más detalles.
Selecciona Volver a cargar Netflix.
Vuelve a probar Netflix.

Prueba tu conexión a internet

Puedes probar la conexión de tu dispositivo tratando de abrir otra aplicación que se conecte a internet. Algunos dispositivos cuentan con una opción para probar la red en los ajustes.

Si otras aplicaciones no funcionan o te aparece un error de red, suele significar que tu dispositivo no está conectado.

Nota:

Dado que los pasos para conectarse a internet o solucionar un problema de red suelen ser exclusivos para cada dispositivo, el servicio de atención al cliente de Netflix no podrá ayudarte a seguir los pasos requeridos para tu dispositivo.

Para obtener los pasos necesarios para probar la conexión de tu dispositivo:

Consulta las instrucciones o el manual de tu dispositivo.
Ponte en contacto con el fabricante del dispositivo para que te ayude a conectarte a internet.

Si tu dispositivo está conectado y sigues experimentando problemas, continua con los siguientes pasos.

Reinicia tu red doméstica

Apaga el dispositivo y, a continuación, desenchufa el módem y el router de la corriente.
Al cabo de 30 segundos, enchufa el módem y el router.
Espera un minuto para encender el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.

Nota:

Algunos dispositivos, módems y routers pueden tardar más en volver a conectarse a internet.

Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet

Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para que te ayude a resolver el problema de conexión a la red.

Tu ISP puede:

Comprobar si hay algún tipo de corte en la conexión a internet en tu zona.
Solucionar los problemas más comunes del router o del módem y cualquier configuración incorrecta de la red.
Reiniciar o restablecer tu conexión a la red.

A la hora de hablar con tu ISP, hazle saber:

Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en varios dispositivos conectados a la misma red.
Si tu dispositivo está conectado a la red mediante wifi o cable.

Antes de terminar de hablar con tu ISP:

Desde un navegador web, accede afast.com para comprobar la velocidad de tu conexión a internet, así como tu conexión a Netflix directamente.
Intenta reproducir Netflix de nuevo para asegurarte de que el problema se ha solucionado.