Declaración de privacidad del sitio web corporativo de Netflix
Esta Declaración de privacidad explica nuestras prácticas con respecto a la recogida, utilización y comunicación de determinada información, incluidos tus datos personales, en relación con tu interacción con los sitios web de Netflix que enlazan con esta Declaración de privacidad. Para ver nuestro Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), haz clic en el enlace Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o lee más abajo.
Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestras prácticas en el manejo de determinada información en relación con el servicio de Netflix, visita www.netflix.com/privacy.
Cómo puedes ponerte en contacto con nosotros
Si tienes dudas acerca de esta Declaración de privacidad, o sobre la utilización de tus datos personales, puedes escribir un correo electrónico a nuestro responsable de Protección de Datos o la oficina de Privacidad a corporateprivacy@netflix.com.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Netflix Inc. Ten en cuenta que, si te pones en contacto con nosotros para que te ayudemos, por tu seguridad y por la nuestra, puede que tengamos que comprobar tu identidad antes de atender tu solicitud.
Recogida de información
Recibimos y almacenamos información relativa a tu persona como por ejemplo:
Información que tú nos facilitas: Recabamos información que tú nos facilitas, incluyendo:
tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Si te registras para acceder a determinados sitios, como por ejemplo la Zona de prensa de Netflix, también podemos recoger información que facilite tu registro, como las credenciales de inicio de sesión, información profesional como nombres de usuario en redes sociales, tu empleador, tu puesto y tu conexión con Netflix, así como los motivos por los que te registras. Obtenemos dicha información de varias maneras, entre ellas cuando interactúas con nuestros sitios web o contactas por correo electrónico con nosotros.
Información que obtenemos automáticamente: Obtenemos información sobre tu uso de nuestro servicio, de tus interacciones con nosotros, así como información relacionada con tu red, tus dispositivos de red, tu ordenador, tu teléfono móvil u otros dispositivos conectados a internet que utilices para acceder a nuestros sitios web (tales como consolas de videojuegos, televisores inteligentes, teléfonos móviles y descodificadores). Esta información incluye:
tu actividad en nuestros sitios web, como estadísticas de vistas de páginas y las funciones de nuestro servicio con las que interactúas;
tus interacciones con nuestros correos electrónicos;
los ID de dispositivos u otros identificadores unívocos;
características de aparatos y programas informáticos (como el tipo y la configuración), información de conexión como velocidad y latencia, tipo de conexión (wifi, datos móviles), fuentes de referencia (las URL de referencia, por ejemplo), dirección IP (que puede indicarnos tu ubicación aproximada y proveedor de servicios de internet (ISP)), navegador e información estándar del registro del servidor web;
Si te has registrado a través de la Zona de prensa de Netflix para recibir invitaciones para ver screeners y has sido seleccionado para enlazar tu cuenta de la Zona de prensa de Netflix con una cuenta de servicio en streaming de Netflix, cuando ves dichos screeners, podemos recoger información sobre cuándo has accedido a un screener, y cuánto de este has visto; e
información obtenida mediante la utilización de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías. (Para más detalles, consulta el apartado «Cookies»).
Información proveniente de otras fuentes: También obtenemos datos mediante otras fuentes. Protegemos esos datos conforme a las prácticas descritas en esta Declaración de privacidad, además de cualquier otra restricción impuesta por la fuente de la que proceden los datos. Estas fuentes varían con el transcurso del tiempo, pero podrían incluir las siguientes:
proveedores de servicios que alberguen o admitan nuestros sitios web, o nos ayuden a determinar una ubicación basándose en tu dirección IP con el fin de localizar la experiencia y para otros usos conforme a esta Declaración de privacidad;
Utilización de la información
Usamos la información para proporcionar, analizar, administrar y mejorar nuestros sitios web, así como, si procede, para procesar tu registro para que accedas a determinados sitios enlazados a esta Declaración de privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para:
determinar tu ubicación geográfica a grandes rasgos y localizar tu experiencia;
proteger nuestros sistemas, impedir los fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad de nuestros sitios web;
impedir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como las acciones fraudulentas;
analizar y entender a nuestros visitantes, mejorar nuestros sitios web;
comunicarnos contigo en relación a nuestros sitios web y, si te has registrado para acceder a determinados sitios, ayudarte en solicitudes operativas, como las solicitudes de cambio de contraseña. Estas comunicaciones pueden hacerse por distintos métodos, como el correo electrónico.
Conservación
Netflix solo conservará tus datos personales el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, incluyendo las finalidades de cumplir cualquier obligación legal, contable o de información, y los destruirá de manera que sea imposible restaurarlos a su estado original. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de perjuicio en caso de uso no autorizado o comunicación de tus datos personales, las finalidades para las que realizamos el tratamiento de tus datos personales y si podemos lograr estas finalidades a través de otros medios, así como los requisitos jurídicos aplicables.
Comunicación de la información
Proporcionamos tu información a terceros para determinados fines, tal y como se describe a continuación:
Las sociedades del grupo Netflix: compartimos tu información entre las sociedades del grupo Netflix y sus filiales (help.netflix.com/legal/corpinfo) cuando es necesario para: proporcionarte acceso a nuestros sitios web; atender al cliente, tomar decisiones acerca de mejoras del servicio; y para otros fines descritos en el apartado «Uso de la información» de esta Declaración de privacidad.
Proveedores de servicios: utilizamos a otras compañías, agentes o proveedores («Proveedores de servicios») para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con los servicios que te prestamos. Por ejemplo, contratamos Proveedores de servicios para proporcionar servicios de comunicaciones, seguridad, infraestructuras e informática, para adaptar y personalizar nuestros sitios web, y para analizar y mejorar datos (como, por ejemplo, datos sobre interacciones de usuarios con nuestros sitios web). Durante la prestación de tales servicios, estos proveedores pueden acceder a tu información personal o a otro tipo de información. No autorizamos a dichos proveedores a utilizar o comunicar tu información personal, excepto la relativa a la prestación de sus servicios (lo que incluye el mantenimiento y la mejora de dichos servicios).
Protección de Netflix y otros: Netflix y sus proveedores de servicios pueden comunicar o utilizar tu información personal y otros tipos de información si consideran razonablemente que tal comunicación es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación vigente, reglamento, procedimiento, o requisito administrativo, (b) hacer cumplir términos de uso aplicables, incluidas las investigaciones de infracciones, (c) detectar, evitar o por algún otro procedimiento abordar actividades ilegales o sospechosas de ilegalidad, problemas técnicos o de seguridad, o (d) protegerse contra violación de derechos, daños en la propiedad o en la seguridad de Netflix, de sus usuarios o del público, según lo exija o lo permita la legislación.
Cesiones societarias: en relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de manera acorde a nuestra Declaración de privacidad.
Cuando con ocasión de un intercambio de información transfiramos información personal a países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo y a otras zonas que cuenten con leyes integrales de protección de datos, nos aseguraremos de que la información sea transferida de acuerdo con esta Declaración de privacidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.
También puedes optar por comunicar tu información mediante complementos de redes sociales y tecnologías similares. Los complementos o «plugins» y las aplicaciones de redes sociales funcionan bajo la dirección de las propias redes sociales, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.
Tu información y tus derechos
Puedes solicitar acceso a tu información personal, o que corrijamos y actualicemos aquellos datos relativos a tu persona que se hayan quedado desactualizados. También puedes solicitar que borremos información personal que tengamos sobre ti.
Si tienes alguna otra consulta o solicitud acerca de nuestras prácticas de privacidad, escribe a nuestro responsable de Protección de Datos o la oficina de Privacidad a corporateprivacy@netflix.com. Contestamos a todas las solicitudes de individuos que deseen ejercer sus derechos de protección de datos, según la legislación de protección de datos aplicable.
Podemos rechazar solicitudes que no sean razonables o que la ley no exija, incluyendo aquellas que resulten extremadamente poco prácticas, requieran un esfuerzo técnico desproporcionado o pudieran exponernos a riesgos operativos. En algunas situaciones, es posible que no podamos satisfacer las solicitudes para ejercer determinados derechos, como el derecho a conocer o eliminar información personal, ya que solo recopilamos una cantidad limitada de información sobre los usuarios y no podemos verificar las solicitudes según los estándares requeridos por las leyes de protección de datos pertinentes. Podemos conservar información exigida o permitida por las leyes y normativas vigentes, y para la consecución de los fines descritos en esta Declaración de privacidad. Cuando no sea necesario conservar tus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes para suprimirlos o anonimizarlos.
Si eres un/a consumidor/a de California, consulta nuestro Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) desplazándote hacia el final de la página.
Seguridad
Empleamos medidas administrativas, lógicas, físicas y de gestión razonables para salvaguardar tu información personal contra pérdidas, sustracción o acceso, utilización o modificación no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar el nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de tus datos personales. Lamentablemente, no se puede garantizar el 100 % de seguridad de ningún tipo de medidas implementadas. En este sentido, no podemos garantizar la seguridad de tu información personal.
Modificaciones de esta Declaración de privacidad
Actualizaremos esta Declaración de privacidad ocasionalmente con la finalidad de cumplir con requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Te avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley. Tu uso continuado de nuestros sitios web después de que dichas actualizaciones entren en vigor equivaldrá al reconocimiento y la aceptación (si procede) de tales cambios. Si no quieres aceptar ninguna actualización de esta Declaración de privacidad, debes dejar de acceder a nuestros sitios web. Para ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de privacidad, consulta a continuación la sección «Última actualización».
Cookies
Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (tales como contadores de visitas a la web). Las cookies son pequeños archivos de datos que normalmente se almacenan en tu dispositivo cuando navegas y usas sitios web y servicios en línea. Podemos utilizar otras tecnologías tales como el almacenamiento y los complementos de navegador (por ejemplo: HTML5, IndexedDB y WebSQL) que también pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en tu dispositivo. En muchos casos, rechazar las cookies hará que los contadores de visitas (también conocidos como «gifs transparentes» o «etiquetas de píxel») asociados a dichas cookies sean menos efectivos. Utilizamos esos tipos de tecnologías por diversos motivos: para recordarte y así facilitarte el acceso a nuestros sitios web cuando vuelvas; para proporcionar, analizar, comprender y mejorar nuestros sitios web; para mejorar el rendimiento del sitio y controlar el tráfico de visitas y acciones en nuestros sitios web; y para enviar y personalizar nuestros mensajes y para entender las interacciones con nuestros mensajes (incluidos los correos electrónicos).
Aviso de privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Este Aviso de privacidad se aplica a los consumidores de California y complementa la Declaración de privacidad.
Datos personales que recopilamos
Recopilamos información que identifica, está relacionada, describe, es razonablemente posible de asociarse, o podría estar razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar concretos («datos personales CCPA»). Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:
Identificadores: Los «identificadores» abarcan información de todo tipo, incluyendo elementos como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y dirección IP. Recopilamos cierta información personal de la CCPA que entra en esta categoría. Por ejemplo, si te registras para acceder a determinados sitios (como la Zona de prensa de Netflix), también recopilamos información que facilite tu registro: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono, etc. Recopilamos las direcciones IP, identificadores de los dispositivos que usas para conectarte y características de las redes que utilizas cuando te conectas a nuestro servicio online.
Información comercial: Incluye información sobre productos o servicios que has examinado, obtenido o comprado.
Información sobre la actividad en Internet o en otra red electrónica: Dado que nuestros sitios web se encuentran en línea, recopilamos datos personales CCPA en esta categoría, así como tus interacciones con nuestro servicio.
Datos de geolocalización: Nuestras aplicaciones no recopilan datos precisos de geolocalización mediante nuestros sensores GPS. No obstante, sí recopilamos direcciones IP que nos permiten determinar tu ubicación a grandes rasgos.
Utilización de los datos personales CCPA
Utilizamos las categorías de datos personales de la CCPA mencionados más arriba para los fines indicados en la sección «Utilización de la información» de esta Declaración de privacidad. Para tu comodidad, repetimos esa sección a continuación:
Usamos la información para proporcionar, analizar, administrar y mejorar nuestros sitios web. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para:
determinar tu ubicación geográfica a grandes rasgos y localizar tu experiencia;
proteger nuestros sistemas, impedir los fraudes y ayudarnos a proteger la seguridad de nuestros sitios web;
impedir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como las acciones fraudulentas;
analizar y entender a nuestros visitantes, mejorar nuestros sitios web;
comunicarnos contigo en relación a nuestros sitios web y, si te has registrado para acceder a determinados sitios, ayudarte en solicitudes operativas, como las solicitudes de cambio de contraseña. Estas comunicaciones pueden hacerse por distintos métodos, como el correo electrónico.
Categorías de datos personales CCPA divulgados con fines empresariales
Comunicamos los datos personales de la CCPA con fines empresariales. (En la sección «Comunicación de la información» de esta Declaración de privacidad, encontrarás más detalles que podrían interesarte).
Datos personales sensibles
La información personal de la CCPA puede incluir datos personales sensibles según se definen en la CCPA. No usamos ni divulgamos Datos personales sensibles para ningún propósito que no quede recogido en la sección 7027 (l) de las CCPA Regulations.
Fuentes de los datos personales CCPA
Explicamos nuestras fuentes de información en el apartado «Recogida de información» de esta Declaración de privacidad. (En ese apartado dispones de más información que puede ser de tu interés). Con respecto a los datos personales CCPA, estas son las fuentes:
Información que tú nos facilitas: Recabamos información que tú nos facilitas, incluyendo:
tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Si te registras para acceder a determinados sitios, como por ejemplo la Zona de prensa de Netflix, también podemos recoger información que facilite tu registro, como las credenciales de inicio de sesión, información profesional como nombres de usuario en redes sociales, tu empleador, tu puesto y tu conexión con Netflix, así como los motivos por los que te registras. Obtenemos dicha información de varias maneras, entre ellas cuando interactúas con nuestros sitios web o contactas por correo electrónico con nosotros.
Información que obtenemos automáticamente: Obtenemos información sobre tu uso de nuestro servicio, de tus interacciones con nosotros, así como información relacionada con tu red, tus dispositivos de red, tu ordenador, tu teléfono móvil u otros dispositivos conectados a internet que utilices para acceder a nuestros sitios web (tales como consolas de videojuegos, televisores inteligentes, teléfonos móviles y descodificadores). Esta información incluye:
tu actividad en nuestros sitios web, como estadísticas de vistas de páginas y las funciones de nuestro servicio con las que interactúas;
tus interacciones con nuestros correos electrónicos;
los ID de dispositivos u otros identificadores unívocos;
características de aparatos y programas informáticos (como el tipo y la configuración), información de conexión como velocidad y latencia, tipo de conexión (Wi-Fi, datos móviles), fuentes de referencia (las URL de referencia, por ejemplo), dirección IP (que puede indicarnos tu ubicación aproximada y proveedor de servicios de Internet (ISP)), navegador e información estándar del registro del servidor web;
Si te has registrado a través de la Zona de prensa de Netflix para recibir invitaciones para ver screeners y has sido seleccionado para enlazar tu cuenta de la Zona de prensa de Netflix con una cuenta de servicio en streaming de Netflix, cuando ves dichos screeners, podemos recoger información sobre cuándo has accedido a un screener, y cuánto de este has visto; e
información obtenida mediante la utilización de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías. (Para más detalles, consulta el apartado «Cookies»).
Información proveniente de otras fuentes: también obtenemos datos a través de otras fuentes. Protegemos esos datos conforme a las prácticas descritas en esta Declaración de privacidad, además de cualquier otra restricción impuesta por la fuente de la que proceden los datos. Estas fuentes varían con el transcurso del tiempo, pero podrían incluir las siguientes:
proveedores de servicios que alberguen o admitan nuestros sitios web, o nos ayuden a determinar una ubicación basándose en tu dirección IP con el fin de localizar la experiencia y para otros usos conforme a esta Declaración de privacidad;
Tus derechos bajo la CCPA
Tienes derecho a conocer las categorías y elementos específicos de información personal de la CCPA que se han recopilado sobre ti; las categorías de fuentes de las cuales se recoge información personal de la CCPA; nuestro fin empresarial o comercial para recopilar, usar o comunicar información personal de la CCPA; las categorías de terceros con quienes compartimos información personal de la CCPA; las categorías de información personal de la CCPA que hemos comunicado sobre ti para fines empresariales. Tienes derecho a confirmar si tratamos o no tus datos personales de la CCPA, así como a acceder y recibir una copia de los datos personales de la CCPA que hemos recopilado sobre ti.
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales CCPA, salvo las excepciones contempladas en la CCPA.
Tienes derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal CCPA inexacto que tengamos sobre ti.
Tienes derecho a recibir un aviso de nuestras prácticas en el momento de la recopilación de datos personales CCPA o antes (por ejemplo, este aviso) y a no recibir un trato discriminatorio ni sufrir represalias si eliges ejercer cualquiera de tus derechos.
No vendemos ni compartimos información personal de la CCPA. Tampoco vendemos, compartimos ni usamos deliberadamente los datos personales de menores de 16 años.
Puedes hacer valer estos derechos solo cuando hayamos recibido una solicitud verificada de tu parte. Si necesitas más información sobre cómo ejercer tus derechos, consulta la sección «Tu información y tus derechos» más arriba. Puedes hacer valer estos derechos solo cuando hayamos recibido una solicitud verificada de tu parte. Si tienes alguna consulta o solicitud acerca de nuestras prácticas de privacidad, escribe a nuestro responsable de Protección de Datos a corporateprivacy@netflix.com. Si quieres ponerte en contacto con nosotros a través de un agente autorizado, el agente puede enviar una solicitud en tu nombre a corporateprivacy@netflix.com junto con una declaración, certificada en caso necesario, en la que conste que el agente está autorizado para actuar en tu nombre. A fin de verificar la solicitud, es posible que te pidamos que verifiques tu identidad.
Es posible que no podamos satisfacer las solicitudes para ejercer determinados derechos recogidos en la CCPA, como el derecho a conocer o eliminar información personal CCPA, ya que solo recopilamos una cantidad limitada de información sobre los usuarios y no podemos verificar las solicitudes de acuerdo con los estándares requeridos por la CCPA.
Conservación
Netflix solo conservará tus datos personales CCPA el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, incluido el cumplimiento de cualquier requisito jurídico, contable o de información. Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales CCPA, tenemos en cuenta la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales CCPA, el riesgo potencial de perjuicio en caso de uso no autorizado o divulgación de tus datos personales CCPA, los fines para los que los usamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos jurídicos aplicables.
Si deseas ejercer tus derechos sobre los datos personales CCPA que conservamos, ponte en contacto con nosotros según lo indicado anteriormente en la sección «Tus derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California». Cuando no sea necesario retener tus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes para suprimirlos o hacerlos anónimos.
Última actualización: 1 de junio de 2023