Solución de problemas generales

Si no se oye nada o el volumen es demasiado bajo:

  • Comprueba la configuración de volumen o sonido del dispositivo. Si el teléfono cuenta con la opción de modo Silencio o No molestar, asegúrate de que no esté activado.

  • Si el juego tiene su propia configuración de sonido, comprueba si está activada y a un volumen adecuado.

  • Si el dispositivo está conectado a un altavoz o auriculares a través de Bluetooth, prueba a desactivar y volver a activar el Bluetooth.

Si el sonido se corta o se interrumpe:

  • Cierra el juego y cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en el dispositivo e inténtalo de nuevo.

  • Comprueba si hay actualizaciones del juego disponibles y, si es así, instálalas e inténtalo de nuevo.

Si el juego deja de funcionar, no responde o se cierra de repente:

  • Cierra el juego y cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en el dispositivo e inténtalo de nuevo.

  • Reinicia el dispositivo e inténtalo de nuevo.

  • Comprueba si hay actualizaciones del juego disponibles y, si es así, instálalas e inténtalo de nuevo.

Si el juego no funciona bien o experimentas distorsiones, saltos o interrupciones en la imagen:

  • Cierra el juego y cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en el dispositivo e inténtalo de nuevo.

  • Comprueba si hay actualizaciones del juego disponibles y, si es así, instálalas e inténtalo de nuevo.