Cómo informar de un fallo
Sigue estos pasos para informar de problemas directamente desde el juego:
Toca tu perfil, en la esquina superior derecha.
Toca la flecha que hay junto a tu nombre de perfil y desliza hacia abajo hasta llegar a Ayuda.
En la esquina inferior derecha, toca el icono de chat, desliza hacia abajo y selecciona Iniciar una conversación.
Selecciona Problemas con el juego e informar de fallos e introduce la información necesaria.
Nota: Procura compartir tantos detalles como puedas; las capturas de pantalla y los vídeos son especialmente útiles. Esto nos ayuda a comprender mejor el problema y encontrar una solución.
Es posible que, después de recibir tu informe, nos pongamos en contacto contigo para pedirte más detalles. En el caso de tener todo lo necesario, lo derivaremos al equipo inmediatamente para que investiguen tu caso y traten de encontrar una solución.