Facturación de Netflix mediante Dish

Los clientes elegibles pueden agregar Netflix a su facturación de Dish.

¿Cómo puedo pagar Netflix con mi factura de Dish?

Vuelve a suscribirte o suscríbete a Netflix en tu decodificador Dish (solo decodificadores elegibles).La elegibilidad de facturación está determinada por Dish.

Nota:
Debes agregar una forma de pago en tu Dish eWallet para ser elegible para pagar Netflix a través de Dish.

¿Cómo compruebo si Netflix se está facturando por medio de Dish?

Revisa la sección Membresía y facturación de tu página Cuenta de Netflix.También puedes preguntarle a tu proveedor si Netflix está incluido en tu factura.

Si no puedes acceder a tu cuenta de Netflix, consulta más abajo "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix".

¿Por qué mi fecha de facturación de Netflix difiere de la fecha de facturación de mi proveedor?

Tu fecha de facturación de Netflix corresponde al día en que te suscribiste a tu cuenta de Netflix (o al día en que elegiste que te facturaran).Tu fecha de facturación de Netflix puede ser distinta de la fecha de facturación del proveedor.

Inicia sesión en tu cuenta para ver los detalles de facturación de Netflix y el periodo de servicio actual.

¿Cómo cambio mi forma de pago?

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Netflix. 

  2. En Membresía y facturación, selecciona Administrar información de pago.

  3. Ingresa una nueva forma de pago y selecciona Guardar.

Si no puedes acceder a tu cuenta de Netflix, consulta más abajo "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix".

¿Cómo cambio mi plan de Netflix?

Puedes cambiar tu plan de Netflix en cualquier momento de tu periodo de membresía.

Si no puedes acceder a tu cuenta de Netflix, consulta más abajo "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix".

Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix

Si no recuerdas tu información de inicio de sesión de Netflix, ve a netflix.com/loginhelp.

Si ves el mensaje "No podemos encontrar una cuenta con esta dirección de email", sigue estos pasos.

  • Si iniciaste sesión en Netflix en tu decodificador Dish:

    1. Inicia la aplicación de Netflix.

    2. Selecciona Obtener ayuda para ver el email de tu cuenta de Netflix.

  • Si iniciaste sesión en Netflix en un navegador móvil o web:

    1. Ve a la sección Cuenta.

    2. El email de tu cuenta de Netflix aparecerá en Membresía y facturación.

      • Desde aquí, puedes Cambiar el email de la cuenta, si es necesario.

  • Si sigues sin poder iniciar sesión:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de Dish (asegúrate de haber cerrado sesión en Netflix).

    2. Selecciona Suscripciones de aplicaciones y películas.

    3. Selecciona Recuperación de cuenta de Netflix en Netflix.

    4. Se te dirigirá a una página de inicio de sesión en la que el campo de dirección de email aparece ya completado.Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix desde esta página y actualizar tu dirección de email si fuera necesario.

Hay un cargo no autorizado de Netflix en mi factura

Netflix no puede proporcionar reembolsos a cuentas facturadas por un tercero.Si crees que se te cobró por error y confirmaste que nadie de tu entorno familiar creó una cuenta en tu nombre, sigue los pasos indicados en "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix" para buscar el código de servicio y, luego, comunícate con nosotros para recibir asistencia.

O puedes cancelar tu membresía de Netflix en el sitio web de Dish.

La cuenta de Netflix está suspendida

Tu cuenta se suspende si no recibimos el pago de tu proveedor.Comunícate con tu proveedor para comprobar el estado de tu cuenta y formúlale estas preguntas:

  • ¿Pueden ver el último intento de cargo de Netflix?¿Pueden explicar por qué se rechazó?

  • ¿Está actualizada la forma de pago registrada en la cuenta?

  • ¿Hay fondos disponibles para cubrir el cargo de Netflix?


Puedes eliminar la suspensión si resuelves los problemas de pago con el proveedor o agregas una nueva forma de pago a tu Cuenta de Netflix.Una vez que se elimine la suspensión, cambiará la fecha de facturación.

¿Por qué cancelaron mi cuenta de Netflix?

Si tu cuenta de Netflix se canceló sin tu consentimiento, confirma que nadie más con acceso a tu cuenta solicitó la cancelación.De lo contrario, comuníquese con su proveedor para comprobar el estado de su cuenta y hágale estas preguntas:

  • ¿Pueden ver el último intento de cargo de Netflix?¿Pueden explicar por qué se rechazó?

  • ¿Hay fondos suficientes para cubrir el cargo de Netflix?

¿Cómo cancelo Netflix?

Puedes cancelar el servicio de Netflix en cualquier momento de tu periodo de membresía.

Si no puedes acceder a tu cuenta de Netflix, consulta más abajo "Tengo problemas para iniciar sesión en Netflix".

¿Cómo me comunico con el Servicio al Cliente de Dish?

Puedes comunicarte con el Servicio al Cliente de Dish llamando al 1-800-333-3474 o enviando un email a dishcares@dish.com.