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Les vidéodescriptions ne se désactivent pas

Si vous n'arrivez pas à désactiver les vidéodescriptions, cela signifie généralement qu'un paramètre de votre appareil doit être modifié.

Pour résoudre le problème, suivez les étapes correspondant à votre appareil.

  1. Dans l'écran d'accueil de votre appareil, touchez Réglages (Settings).

  2. Touchez Général (General) > Accessibilité (Accessibility) > Vidéodescriptions (Audio Descriptions).

  3. Changez le paramètre pour Désactivé (Off).

  4. Revenez à l'app Netflix et commencez la lecture d'un film ou d'une série.

  5. Pendant la lecture d'un film ou d'une série, effectuez un mouvement de balayage vers le bas sur la télécommande de l'Apple TV.

  6. Touchez Audio dans le coin inférieur droit.

  7. Choisissez une option qui ne comprend pas de vidéodescriptions.

  8. Fermez l'écran en touchant le X.

  9. Visionnez votre film ou votre série pendant au moins 5 minutes afin d'enregistrer ce paramètre dans votre profil Netflix.

  1. Dans l'écran d'accueil de votre appareil, touchez Réglages (Settings).

  2. Touchez Accessibilité (Accessibility) > Vidéodescriptions (Audio Descriptions).

  3. Assurez-vous que le paramètre Vidéodescriptions (Audio Descriptions) est désactivé.

  4. Revenez à l'app Netflix et commencez la lecture d'un film ou d'une série.

  5. Pendant la lecture d'un film ou d'une série, touchez n'importe où sur l'écran de l'appareil iOS.

  6. Touchez Audio et sous-titres (Audio & Subtitles) au bas de l'écran

  7. Sous Audio, assurez-vous que la piste sonore que vous sélectionnez ne comporte pas la mention Vidéodescriptions (Audio Description).

  8. Fermez l'écran en touchant le X.

  9. Visionnez votre film ou votre série pendant au moins 5 minutes afin d'enregistrer vos paramètres.

Nous sommes en train d'étudier ce problème. Afin de nous aider dans nos recherches, veuillez communiquer avec nous.

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