FAQ sur la facturation : Google Play

À compter de mai 2018, la facturation Google Play pour Netflix n'est plus proposée aux nouveaux clients ou à ceux qui se réinscrivent à Netflix. Si vous êtes actuellement facturé par Google Play, vous pouvez continuer à utiliser la facturation Google Play jusqu'à l'annulation de votre compte.

Remarque :
Les abonnements via Google Play se renouvellent automatiquement et il est possible que vous voyiez une demande d'autorisation de paiement (frais en attente) émanant de Google jusqu'à 72 heures avant le début de chaque nouvelle période de réabonnement. Si vous annulez avant votre date de facturation, l'autorisation de paiement sera retirée de votre compte.

Comment puis-je régler mon abonnement Netflix via Google Play ?

Depuis mai 2018, la facturation Google Play pour Netflix n'est plus proposée aux nouveaux clients ou à ceux qui se réinscrivent à Netflix. Les clients qui s'inscrivent sur l'application Netflix via un appareil Android sont invités à fournir un mode de paiement.

Dans quels pays la facturation Google Play est-elle disponible ?

La facturation Google Play pour Netflix n'est plus proposée aux nouveaux clients ou à ceux qui se réinscrivent à Netflix.

Comment vérifier que je suis bien facturé sur mon compte Google Play ?

Accédez à la page Compte du site Web de Netflix pour voir quel mode de paiement est défini, dans la section Abonnement et facturation (en haut de la page).

Vous pouvez également vérifier auprès de Google Play si Netflix fait bien partie de votre package de services.

Comment cesser d'être facturé via Google Play et être facturé directement par Netflix ?

Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement sur la page Compte pour commencer à bénéficier de la facturation directe par Netflix.

Remarque :
Pour le moment, vous ne pouvez pas passer de la facturation via Google Play au paiement par carte cadeau Netflix.

Comment modifier mon forfait Netflix ?

Pour changer de forfait Netflix, vous devez d'abord vous rendre sur votre page Compte et ajouter un nouveau mode de paiement. Une fois votre nouveau mode de paiement débité à la date de facturation suivante, vous serez en mesure d'actualiser votre forfait Netflix.

Une autre possibilité consiste à annuler votre compte via Google Play. Une fois la période prépayée terminée et votre compte entièrement fermé, vous pouvez vous réinscrire à Netflix en utilisant un autre mode de paiement et en choisissant le forfait qui vous intéresse.

Puis-je utiliser une offre promotionnelle Netflix si je suis facturé via Google Play ?

Les promotions Netflix ne peuvent pas être utilisées sur un compte facturé via Google Play. Pour utiliser votre promotion Netflix, annulez d'abord la facturation du service Netflix via votre compte Google Play, puis, une fois votre période de facturation actuelle terminée, utilisez votre promotion.

Puis-je utiliser une carte cadeau Netflix ou Google Play sur mon compte si je suis facturé via Google Play ?

Pour le moment, vous ne pouvez pas utiliser une carte cadeau Netflix sur un compte facturé via Google Play. Si vous souhaitez utiliser une carte cadeau Netflix, vous devez annuler votre compte Netflix puis le réactiver en utilisant la carte cadeau. Notez que vous devrez attendre jusqu'à la fermeture de votre compte pour le réactiver avec une carte cadeau.

Si votre abonnement Netflix vous est actuellement facturé via Google Play, vous pouvez utiliser une carte cadeau Google Play pour payer, sous réserve que Google Play propose et prenne en charge les cartes cadeaux dans votre pays.

Comment annuler mon abonnement Netflix si je suis facturé via Google Play ?

Pour annuler votre compte Netflix facturé via Google Play, consultez l'article Comment annuler la facturation Google Play de Netflix ?

Comment puis-je contacter le service clientèle de Google Play ?

Pour toute question supplémentaire concernant la facturation Google Play, contactez Google Play à l'adresse support.google.com/googleplay/contactflow.