Dysfonctionnement des commandes du lecteur sur Chromecast
Si les commandes du lecteur ne répondent plus sur votre appareil mobile lorsque vous diffusez Netflix sur votre Chromecast, cela signifie généralement que des données présentes sur votre appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour résoudre le problème.
Android
Changer de profil Netflix
Ouvrez l'application Netflix.
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Touchez votre profil
, puis touchez un autre profil pour basculer dessus.Suivez les étapes ci-dessus pour revenir au profil d'origine.
Réessayez de regarder Netflix.
Fermer et rouvrir l'application
Accédez à l'écran d'accueil ou à la liste d'applications de votre appareil.
Touchez de manière prolongée l'application, puis touchez Informations de l'application.
Touchez Forcer l'arrêt > OK.
Rouvrez l'application, puis réessayez.
Éteignez votre appareil, puis redémarrez-le
Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous qu'il est éteint, et pas seulement verrouillé.
Rallumez-le.
Réessayez d'utiliser Netflix.
iPhone, iPad, ou iPod touch
Changer de profil Netflix
Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix
.Touchez l'icône de votre profil
, puis un autre profil pour basculer dessus.Suivez les étapes ci-dessus pour revenir au profil d'origine.
Réessayez de regarder Netflix.
Fermer et rouvrir l'application
Ouvrez le sélecteur d'applications en appuyant deux fois sur le bouton principal. Pour les appareils sans bouton principal, effectuez un balayage depuis le bas vers le milieu de l’écran, puis maintenez votre doigt.
Effectuez un balayage vers le haut sur l'application pour la fermer.
Ouvrez l'application, puis réessayez de l'utiliser.
Redémarrer votre iPhone ou iPad
Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que les curseurs s'affichent. Faites glisser le curseur du haut afin d'éteindre complètement votre appareil.
Si les curseurs ne s'affichent pas, maintenez le bouton Marche/Veille enfoncé jusqu'à ce le curseur rouge apparaisse, puis faites-le glisser.
Au bout de 10 secondes, appuyez sur le bouton Marche/Veille.
Une fois l'appareil redémarré, réessayez d'utiliser Netflix.