לא הצלחתי למצוא את אפליקציית Netflix

אפשר להוריד ולהתקין את אפליקציית Netflix מחנות האפליקציות ברוב המכשירים. בדגמי טלוויזיה ובסטרימרים חדישים יותר, האפליקציה לרוב מותקנת מראש.

אם לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix במכשיר שלך, או שהאפליקציה אינה מופיעה ברשימת האפליקציות או בחנות האפליקציות, מומלץ לפעול לפי ההנחיות הבאות.

טלפון או טאבלט Android

אפליקציית Netflix זמינה בחנות Google Play רק למכשירים עם Android OS בגרסה 5 ומעלה.

השבתה או שינוי של הגדרות בקרת ההורים

ייתכן שאפליקציית Netflix מוסתרת על ידי הגדרות בקרת ההורים בחנות Play.

כדי לשנות את ההגדרה:

  1. פותחים את האפליקציה חנות Google Play.

  2. לוחצים על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.

  3. לוחצים על הגדרות > משפחה > בקרת הורים.

    • אם בקרת ההורים פועלת, לוחצים על המתג ומזינים קוד אישי כדי להשבית אותה.

      חשוב:
      אפשר להפעיל שוב את ההגדרות לאחר ההתקנה של אפליקציית Netflix. למידע נוסף או לאיפוס הקוד האישי, מומלץ לעבור לדף התמיכה של Google בנושא אמצעי בקרת ההורים ב-Google Play.
    • אם בקרת ההורים כבויה, מומלץ לפעול על פי ההנחיות המפורטות בהמשך.

  4. בשלב זה אפשר לחפש שוב את אפליקציית Netflix.

ניקוי המטמון של חנות Play

  1. פותחים את האפליקציה הגדרות.

  2. לוחצים על יישומים והתראות.

  3. לוחצים על הצג את כל היישומים, גוללים למטה ולוחצים על חנות Google Play.

  4. לוחצים על אחסון וזיכרון מטמון.

  5. לוחצים על נקה זיכרון מטמון ואז על נקה אחסון.

  6. בשלב זה אפשר לחפש שוב את אפליקציית Netflix.

בדיקת סטטוס Play Protect של מכשיר Android

ייתכן שאפליקציית Netflix לא תופיע אם המכשיר לא קיבל אישור של Play Protect.

כדי לבדוק את סטטוס Play Protect של המכשיר:

  1. פותחים את האפליקציה חנות Play.

  2. לוחצים על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.

  3. לוחצים על הגדרות >‏ מידע כללי.

  4. בודקים את סטטוס האישור של המכשיר במקטע אישור על Play Protect.

אם מופיע שהמכשיר קיבל אישור, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.

אם המכשיר לא קיבל אישור, יש להשתמש במכשיר נתמך כדי לצפות ב-Netflix. מומלץ לפנות ליצרן המכשיר ולבקש מכשיר שקיבל אישור Play Protect. מידע נוסף זמין בדף התמיכה של Google בנושא אישור Play Protect.

טלוויזיה או מכשיר שמחובר לטלוויזיה

אם לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix בטלוויזיה או במכשיר שמחובר לטלוויזיה, ייתכן שיש לעדכן את התוכנה במכשיר. ברוב המכשירים ניתן לחפש עדכונים ולהתקין אותם דרך ההגדרות או דרך תפריט המערכת. לבירור ההנחיות הרלוונטיות לעדכון המכשיר שברשותך, יש לעיין במדריך של המכשיר או לפנות ליצרן לקבלת עזרה.

אם אין עדכונים זמינים או שהמכשיר כבר פועל עם הגרסה האחרונה, כדאי לפנות ליצרן לקבלת עזרה בביצוע הפעולות הבאות:

  • בדיקת הזמינות של אפליקציית Netflix למכשיר.

  • איתור או התקנה של אפליקציית Netflix.

אם לדברי היצרן אין אפליקציית Netflix זמינה למכשיר שלך, עליך להשתמש במכשיר נתמך אחר.

iPhone‏ או iPad

בדיקה של גרסת iOS במכשיר

ניתן להוריד את אפליקציית Netflix במכשירי iPhone ו-iPad עם גרסה 16 ומעלה של iOS/‏iPadOS.

כדי לבדוק את הגרסה:

  1. עוברים אל Settings.

  2. גוללים למטה ולוחצים על General.

  3. לוחצים על About.

  4. הגרסה של מערכת ה-iOS תופיע לצד גרסה.

אם גרסת מערכת ההפעלה במכשיר היא גרסה שקדמה ל‑16 וכבר הורדת את אפליקציית Netflix בעבר, מומלץ לבקר באתר התמיכה של Apple, שכולל הנחיות להורדה מחדש של אפליקציית Netflix.

אם גרסת מערכת ההפעלה במכשיר היא גרסה שקדמה ל‑16 וטרם הורדת את אפליקציית Netflix, תהיה לך אפשרות לצפות ב‑Netflix רק ממכשיר אחר.

אם גרסת iOS במכשיר היא 16 ומעלה, יש לעבור לשלב הבא.

בדיקת הגדרות בקרת הורים

שימוש ב-Screen Time להגבלת אפליקציות עם סיווגים ספציפיים עלול לגרום לכך שאפליקציית Netflix לא תופיע גם אם היא מותקנת. כדי לבדוק את ההגדרה:

חשוב:
אם הגדרות Screen Time נקבעו במכשיר של ילד או ילדה, יש להזין את הסיסמה ל‑Screen Time במסגרת הפעולות הבאות.
  1. עוברים אל Settings ולוחצים על Screen Time.

  2. לוחצים על Content & Privacy Restrictions ואז על Content Restrictions.

  3. לוחצים על Apps. אם האפשרויות Don't Allow,‏ +4 או +9 מסומנות, אפליקציית Netflix לא תופיע.

מידע נוסף זמין במאמר של Apple בנושא קביעת הגדרות פרטיות עם הגבלות תוכן ופרטיות.

מחשב Windows

אם לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix ב-Microsoft Store, מומלץ לפעול על פי ההנחיות של Microsoft לאיתור או להתקנה של אפליקציות מ‑Microsoft Store.

אפשר גם לצפות ב-Netflix בלי האפליקציה: פשוט נכנסים לאתר netflix.com בדפדפן נתמך.

מחשב Mac

אפליקציית Netflix למכשירי iPhone,‏ iPad ו-Apple TV זמינה רק ב-App Store.

כדי לצפות ב‑Netflix במחשב Mac, נכנסים לאתר www.netflix.com בדפדפן נתמך.

Chromebook

אפליקציית Netflix זמינה רק במכשירי Chromebook שתומכים בהתקנה של אפליקציות Android מחנות Google Play. לקבלת עזרה יש לפעול בהתאם להנחיות של Google להתקנת חנות Google Play ב‑Chromebook.

אם ה-Chromebook שלך תומך באפליקציות Android, אבל לא הצלחת למצוא את אפליקציית Netflix בחנות Google Play, יש לבצע את הפעולות הבאות:

עדכון Chromebook

יש לפעול לפי ההנחיות של Google לעדכון מערכת ההפעלה של Chromebook ואז לנסות שוב את Netflix.

שינוי הגדרות בקרת ההורים בחנות Play

ייתכן שיהיה צורך לעדכן את הגדרות בקרת ההורים אם הן מסתירות את אפליקציית Netflix.

  1. פותחים את האפליקציה חנות Google Play.

  2. לוחצים על סמל הפרופיל בפינה השמאלית העליונה.

  3. לוחצים על הגדרות > משפחה > בקרת הורים.

    • אם בקרת ההורים פועלת, לוחצים על המתג ומזינים קוד אישי כדי להשבית אותה.

      חשוב:
      אפשר להפעיל שוב את ההגדרות לאחר ההתקנה של אפליקציית Netflix. למידע נוסף או לאיפוס הקוד האישי, מומלץ לעבור לדף התמיכה של Google בנושא אמצעי בקרת ההורים ב‑Google Play.
    • אם בקרת ההורים כבויה, מומלץ לפעול על פי ההנחיות המפורטות בהמשך.

  4. בשלב זה אפשר לחפש שוב את אפליקציית Netflix.

Apple TV

אם אפליקציית Netflix כבר מותקנת ולמרות זאת לא הצלחת למצוא אותה, ייתכן שהיא מוסתרת או נמצאת בתוך תיקיית אפליקציות. כדי לפתור את הבעיה, יש לפעול בהתאם להנחיות של Apple לשינוי אופן ההצגה של אפליקציות במסך הבית של Apple TV.

מאמרים קשורים