מוצגת הודעה של Netflix על כך שהמערכת שלי אינה תואמת.

אם נתקלת בשגיאת תאימות מערכת במחשב, ודא שהמערכת שלך עומדת בדרישות המערכת של נגני HTML5 ו-Silverlight.

אם אתה בטוח שהמערכת שלך תואמת, בצע את הפעולות המפורטות בהמשך כדי לפתור את הבעיה.

שלבים לפתרון הבעיה ב-Windows
שלבים לפתרון הבעיה ב-Mac

פתור בעיות בדפדפן

  1. נקה קובצי Cookie בדפדפן
    ייתכן שהדפדפן שלך מתבסס על הגדרה מיושנת או פגומה בקובץ ה-Cookie של Netflix.

    1. עבור אל netflix.com/clearcookies כדי למחוק את קובץ ה-Cookie של Netflix. פעולה זו תנתק אותך מ-Netflix.com ותפנה אותך אל מסך הבית של Netflix.

    2. בחר באפשרות היכנס כדי להיכנס מחדש ולחדש את הצפייה בתוכנית הטלוויזיה או בסרט.

  2. הפעל מחדש את הדפדפן
    במקרים מסוימים, הפעלה מחדש של הדפדפן עשויה לפתור את הבעיה.

    • צא מהדפדפן, הפעל אותו מחדש ונסה לחדש את הצפייה בתוכנית הטלוויזיה או בסרט.

  3. נסה דפדפן אחר
    מומלץ לשדרג לדפדפן עם תמיכה ב-HTML5, כדי להבטיח התאמה מיטבית בין המחשב לנגן האינטרנט שלנו. הורד את הגרסה העדכנית ביותר של Google Chrome, ‏Mozilla Firefox או Opera ונסה לצפות שוב ב-Netflix. נגן האינטרנט שלנו פועל בצורה מיטבית בשילובים הבאים:

    • Google Chrome במערכות Windows XP Service Pack 2 ומעלה.

    • Mozilla Firefox במערכות Windows Vista ומעלה.

    • Opera במערכות Windows Vista Service Pack 2 ומעלה.

האם הפעלת הסטרימינג מתרחשת באמצעות חיבור לווייני או חיבור סלולרי?

אם אתה מפעיל סטרימינג באמצעות חיבור לווייני או חיבור סלולרי, ייתכן שהשירות שלך אינו תומך בסטרימינג או שאינו עומד בדרישות המינימום להפעלת סטרימינג. פנה אל ספק השירות שלך לקבלת עזרה.

האם מותקנת במכשיר תוכנת אנטי-וירוס?

לפעמים תוכנת אנטי-וירוס עלולה לשבש את פעולתו של הנגן שבאמצעותו אתה צופה בתוכניות טלוויזיה ובסרטים של Netflix.

  • סגור את תוכנת האנטי-וירוס ונסה להפעיל שוב את תוכנית הטלוויזיה או הסרט.

  • אם הפעלת תוכנית הטלוויזיה או הסרט מתחדשת לאחר סגירת תוכנת האנטי-וירוס, ייתכן שהתוכנה אינה מעודכנת או שהיא מונעת את פעולתו של שירות Netflix שלא במכוון. פנה אל יצרן תוכנת האנטי-וירוס כדי לפתור בעיות מעין אלה.

פתור בעיות בדפדפן

  1. נקה קובצי Cookie בדפדפן
    ייתכן שהדפדפן שלך מתבסס על הגדרה מיושנת או פגומה בקובץ ה-Cookie של Netflix.

    1. עבור אל netflix.com/clearcookies כדי למחוק את קובץ ה-Cookie של Netflix. פעולה זו תנתק אותך מ-Netflix.com ותפנה אותך אל מסך הבית של Netflix.

    2. בחר באפשרות היכנס כדי להיכנס מחדש ולחדש את הצפייה בתוכנית הטלוויזיה או בסרט.

  2. הפעל מחדש את הדפדפן
    במקרים מסוימים, הפעלה מחדש של הדפדפן עשויה לפתור את הבעיה.

    • צא מהדפדפן, הפעל אותו מחדש ונסה לחדש את הצפייה בתוכנית הטלוויזיה או בסרט.

  3. נסה דפדפן אחר
    מומלץ לשדרג לדפדפן עם תמיכה ב-HTML5, כדי להבטיח התאמה מיטבית בין המחשב לנגן האינטרנט שלנו. הורד את הגרסה העדכנית ביותר של Google Chrome‏,‏ ‏‏Mozilla Firefox או Opera או Safari ונסה להפעיל את Netflix שוב. נגן האינטרנט שלנו פועל בצורה מיטבית בשילובים הבאים:

    • Google Chrome במערכות Mac OS X 10.9 ומעלה (Snow Leopard).

    • Mozilla Firefox במערכות Mac OS X 10.7 ומעלה.

    • Opera במערכות Mac OS X 10.9 ומעלה.

    • Safari במערכות Mac OS X 10.10 ומעלה.

האם הפעלת הסטרימינג מתרחשת באמצעות חיבור לווייני או חיבור סלולרי?

אם אתה מפעיל סטרימינג באמצעות חיבור לווייני או חיבור סלולרי, ייתכן שהשירות שלך אינו תומך בסטרימינג או שאינו עומד בדרישות המינימום להפעלת סטרימינג. פנה אל ספק השירות שלך לקבלת עזרה.

האם מותקנת במכשיר תוכנת אנטי-וירוס?

לפעמים תוכנת אנטי-וירוס עלולה לשבש את פעולתו של הנגן שבאמצעותו אתה צופה בתוכניות טלוויזיה ובסרטים של Netflix.

  • סגור את תוכנת האנטי-וירוס ונסה להפעיל שוב את תוכנית הטלוויזיה או הסרט.

  • אם הפעלת תוכנית הטלוויזיה או הסרט מתחדשת לאחר סגירת תוכנת האנטי-וירוס, ייתכן שהתוכנה אינה מעודכנת או שהיא מונעת את פעולתו של שירות Netflix שלא במכוון. פנה אל יצרן תוכנת האנטי-וירוס כדי לפתור בעיות מעין אלה.

ודא שברשותך Mac מבוסס Intel

  1. לחץ על סמל ה-Apple שנמצא בפינה השמאלית העליונה של המסך.

  2. בחר באפשרות About This Mac.

  3. ודא שלצד Processor מופיע השם Intel.

השבת את Rosetta

  1. סגור את כל הדפדפנים הפתוחים – כולל חלון זה! מומלץ להדפיס את ההנחיות הבאות.

  2. לחץ על סמל ה-Finder.

  3. בשורת התפריט שבראש המסך, בחר באפשרות Go.

  4. בחר באפשרות Applications.

  5. לחץ לחיצה ימנית (או CTRL + לחיצה) על הסמל של דפדפן האינטרנט שבו אתה משתמש ובחר באפשרות Get Info.

  6. בלשונית Sharing & Permissions, לחץ על סמל המנעול שנמצא בפינה הימנית התחתונה.

    • בשלב זה ייתכן שתתבקש להקליד סיסמה. זוהי אותה הסיסמה שאתה נכנס באמצעותה למחשב.

  7. לחץ על הלשונית General.

  8. בטל את הסימון באפשרות Open using Rosetta.

  9. לחץ שוב על סמל המנעול שממוקם בפינה הימנית התחתונה כדי לשמור את השינויים.

  10. נסה לצפות שוב ב-Netflix.

globe