Kako funkcionira Netflixov sustav preporuka

Nudimo pretplatni servis u kojem su dostupne prilagođene preporuke koje ti omogućuju da lakše pronađeš serije i filmove koji bi te mogli zanimati. U tu svrhu osmislili smo vlastiti složeni sustav preporuka. U ovom članku pronaći ćeš općeniti i jednostavan opis našeg sustava preporuka

Osnove

Kad god pristupiš servisu Netflix, naš sustav preporuka nastojat će pomoći ti u što manje napora pronaći seriju ili film u kojem ćeš uživati. Vjerojatnost da ćeš htjeti pogledati određeni naslov iz našeg kataloga procjenjujemo prema različitim čimbenicima, uključujući:

• tvoje interakcije s našim servisom (primjerice tvoju povijest gledanja i ocjene koje si dao/dala drugim naslovima),

• druge članove sličnog ukusa i preferencija na našem servisu i

• informacije o naslovima, primjerice žanr, kategorije, glumce, godinu izdanja itd.

Osim podataka o tome što si na Netflixu gledao/la, kako bismo na što bolji način prilagodili preporuke, gledamo stvari kao što su:

• vrijeme u danu kad gledaš Netflix,

• uređaje na kojima gledaš Netflix i

• koliko dugo gledaš Netflix.

Sve te podatke obrađujemo s pomoću naših algoritama (algoritam je proces ili skup pravila koja se prate kako bi se riješio određeni problem). Sustav preporuka ne upotrebljava demografske podatke (primjerice dob ili spol) za donošenje odluka.

Ako ti se ne prikazuje neki naslov koji želiš gledati, uvijek možeš pretražiti cijeli katalog koji je dostupan za tvoju zemlju. Pretraživanje nastojimo učiniti što jednostavnijim i bržim. Kad uneseš upit za pretraživanje, prvi prikazani rezultati temelje se na aktivnostima drugih članova koji su unijeli iste ili slične upite.

U nastavku je opisano kako sustav s vremenom funkcionira te kako dobiveni podaci utječu na to što ćemo ti prikazati.

„Ubrzavanje” sustava preporuka

Kad izradiš svoj račun za Netflix ili dodaš novi profil u svojem računu, pitat ćemo te da odabereš nekoliko naslova koji ti se sviđaju. S pomoću tih naslova „ubrzat” ćemo dobivanje preporuka za tebe. Odabir naslova koji ti se sviđaju nije obavezan. Ako odlučiš preskočiti ovaj korak, na početku ćemo ti prikazati raznolike i popularne naslove.

Kad počneš gledati naslove putem servisa, oni će se smatrati važnijima od svih početnih preferencija koje si naveo/la te, što više s vremenom budeš gledao/la, naslovi koje si nedavno gledao/la smatrat će se u sustavu preporuka važnijima od naslova koje si gledao/la ranije.

Redci, rangiranje i prikaz naslova

Osim odabira naslova koji će se prikazati u redcima na početnoj stranici servisa Netflix, naš sustav također će rangirati svaki naslov unutar retka, a zatim će rangirati same retke s pomoću algoritama i složenih sustava koji nam omogućuju da ti pružimo prilagođeno iskustvo. Drugačije rečeno, kad pogledaš početnu stranicu servisa Netflix, naši sustavi naslove na njoj rangirali su tako da budu prikazani redoslijedom koji ti najbolje odgovara.

U svakom retku postoje tri razine prilagodbe:

• odabir retka (npr. Nastavi gledati, U trendu, Nagrađivane komedije itd.)

• naslovi koji se prikazuju u retku

• rangiranje tih naslova.

Redci s najboljim preporukama prikazuju se pri vrhu. Naslovi s najboljim preporukama prikazuju se lijevo u svakom retku te se nastavljaju udesno – osim ako u našim sustavima kao jezik nisi odabrao/la arapski ili hebrejski, u tom slučaju prikazuju se zdesna nalijevo.

Kako poboljšavamo sustav preporuka

Preuzimamo povratne informacije iz svake posjete servisu Netflix i kontinuirano nastavljamo obučavati svoje algoritme tim signalima kako bismo poboljšali točnost predviđanja što bi ti se moglo svidjeti. Naši podaci, algoritmi i sustavi za izračun nastavljaju međusobnu razmjenu kako bismo dobili nove preporuke za proizvod koji će te uveseliti.