Messaggio di Netflix: "Il tuo account è sospeso a causa di un problema con il tuo ultimo pagamento"
Il codice di errore E101 o questo messaggio:
Il tuo account è sospeso a causa di un problema con il tuo ultimo pagamento.
indica che Netflix non è riuscito a elaborare il pagamento per il tuo account. Il problema può verificarsi per vari motivi:
Sul metodo di pagamento potrebbe non essere disponibile l'importo adeguato.
Altri addebiti o autorizzazioni in attesa di elaborazione possono influire sul saldo della carta.
Il metodo di pagamento è scaduto o non è più valido.
La banca non ha approvato l'addebito mensile.
I dati di pagamento forniti a Netflix non corrispondono a quelli registrati presso la banca.
Solo Stati Uniti: il codice ZIP relativo alla carta di credito registrata con il tuo account Netflix non corrisponde allo ZIP in possesso della tua banca.
Segui queste procedure per risolvere il problema.
Aggiorna il metodo di pagamento
Per tornare a usare Netflix, aggiorna o modifica il metodo di pagamento.
Puoi riprovare a utilizzare lo stesso metodo di pagamento inserendo nuovamente i dati del conto o provare con un'altra opzione di pagamento. Netflix eseguirà automaticamente tentativi di addebito periodici nel corso del ciclo di fatturazione per aiutarti a ripristinare il servizio.
Se il problema persiste, prova con la procedura seguente.
Contatta l'istituto finanziario
Se anche l'aggiornamento del metodo di pagamento non risolve il problema, devi rivolgerti al tuo istituto finanziario. Di seguito riportiamo alcune domande utili a stabilire perché il pagamento non è andato a buon fine:
I fondi disponibili sono sufficienti per coprire l'addebito di Netflix?
Carte di credito e di debito: la carta è ancora valida oppure l'istituto finanziario ha emesso una carta sostitutiva di recente?
Carte di credito e di debito: la carta è abilitata per le transazioni ricorrenti?
La carta o il conto supportano transazioni di e-commerce?
La transazione è stata elaborata come un addebito internazionale? Il conto lo consente?
La transazione è stata rifiutata per motivi di sicurezza?
Il tentativo di addebito effettuato da Netflix è visibile all'istituto finanziario? L'istituto ha un motivo per il rifiuto di addebito?
Dopo aver indagato presso l'istituto finanziario, puoi riprovare a effettuare il pagamento su Netflix.com. Se comunque non riesci a effettuare il pagamento anche dopo aver parlato con la tua banca, ti consigliamo di provare con un'altra opzione di pagamento.