Risoluzione dei problemi con Netflix Second Screen per TV
Netflix Second Screen per la TV ti permette controllare Netflix sulla tua TV utilizzando un dispositivo mobile Android o Apple. Le istruzioni dettagliate sull'utilizzo di Second Screen con il tuo dispositivo sulla tua TV si trovano nell'articolo Come usare un dispositivo mobile per guardare Netflix sulla TV.
Se hai problemi a utilizzare Second Screen, prova la procedura seguente:
Accertati che il cellulare o il tablet sia connesso alla stessa rete Wi-Fi della tua TV. Second Screen non funziona con l'utilizzo di dati cellulari o mobili.
Assicurati che il tuo router Wi-Fi o il tuo modem sia impostato per consentire il multicast. Per la procedura di impostazione di multicast, consulta il manuale del tuo router oppure contatta il produttore.
Nota:Second Screen può essere utilizzato per controllare Netflix su più di una TV, ma non contemporaneamente.
Se non funziona, segui la procedura specifica per il tuo dispositivo.
iPhone o iPad
Per risolvere il problema:
Aggiorna l'app Netflix
Vai alla schermata iniziale e tocca App Store.
Tocca Cerca e inserisci "Netflix".
Individua e tocca Netflix nell'elenco, quindi tocca Aggiorna. Potresti dover inserire la password dell'ID Apple. Se non te la ricordi, segui la procedura per reimpostarla prevista da Apple.
Al termine dell'aggiornamento, riavvia Netflix e riprova.
Aggiorna la versione di iOS
Segui la procedura di Apple per aggiornare il dispositivo all'ultima versione, quindi riprova a guardare Netflix.
Smartphone o tablet Android
Per risolvere il problema:
Aggiorna l'app Netflix
Sul tuo smartphone o tablet Android, apri la pagina Netflix nel Play Store, quindi tocca Aggiorna.
Puoi aggiornare l'app Netflix anche con questa procedura:
Apri l'app Play Store. Se non ce l'hai, potrebbe esserci un problema da risolvere con il Play Store.
Nella barra di ricerca, scrivi "Netflix."
Nell'elenco, tocca l'app Netflix. Se non trovi l'app Netflix, segui la procedura descritta in questo articolo.
Tocca Aggiorna. Se non vedi questa opzione, l'app è già aggiornata.
Aggiornamento della versione del sistema operativo Android
Apri l'app Impostazioni.
Tocca Sistema > Aggiornamento del sistema.
Controlla e installa gli aggiornamenti disponibili.
Avvia Netflix e riprova.