Netflixエラー3.1

Netflixに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。または別のネットワーク接続をお試しください。(3.1)

このエラーは、お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットのネットワーク接続や設定の問題によってNetflixの再生が停止していることを示しています。

この問題を解決するには、以下のステップに従ってください。

他の映画やドラマが視聴できるかどうか確認する

他の映画やドラマでも同じ問題が発生している場合は、以下のステップをスキップします。

他の映画やドラマが通常どおり再生できる場合は、問題についてお聞かせください。

  1. ウェブブラウザを使用して、アカウントの[視聴履歴の表示]に移動します。

  2. リストで、問題が発生している映画やドラマを見つけて、[問題を報告する]をクリックします。

  3. 指示に従い、[問題を報告する]を報告します。

コンテンツチームが、できる限り早急に問題を解決できるように作業を進めます。その間、お客様は他の映画やドラマをご覧いただけます。詳しくは、作品に関する問題を報告する方法をご覧ください。

インターネット接続の確認

インターネット接続を利用する他のアプリを試すことで、デバイスの接続状況を確認することができます。一部のデバイスでは、設定からネットワークテストを行うことができます。

他のアプリが起動しない、もしくはネットワークエラーが表示された場合は、通常、お使いのデバイスがインターネットに接続されていないことを示しています。

注意:
インターネットへの接続手順やネットワーク問題に対するトラブルシューティングはデバイスによって様々ですので、Netflixカスタマーサービスでは、お使いのデバイスの問題に対してトラブルシューティングのステップを提供することはできません。

お使いのデバイスの接続手順を確認するには :

  • お使いのデバイスの説明書またはマニュアルを確認してください。

  • お使いのデバイスをインターネットに接続するためのサポートに関しては、デバイスの製造元にお問い合せください。

デバイスはインターネットに接続されているのにまだ問題が発生する場合は、次のステップに従ってください。

デバイスの電源をオフにし、再びオンにする

  1. お使いのスマートフォンまたはタブレットの電源をオフにします。ロック状態ではなく、電源がオフになっていることを確認します。

  2. 電源を再びオンにします。

  3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

日付と時刻の設定を確認する

日付と時刻の設定が現在の時刻と場所に合っていない場合、Netflixが動作しなくなることがあります。

  1. Androidの設定を開きます。

  2. [日付と時刻]を見つけます。

  3. [日時を自動的に設定]または[ネットワークから提供されたタイムゾーンを使用する]に設定されていることを確認します。

  4. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

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