「Bloons TD 6」 - ゲームサポート

はい。双方のプレイヤーが最新バージョンのアプリを使用している場合、Netflix以外のバージョンの「Bloons TD 6BTD6+」や「BTD6+」をプレイしている人とすぐに非公開で協力プレイを楽しめます。

残念ながら、3つのバージョン間でのゲームデータの同期はサポートされていません。

「Bloons TD 6」のプレイ中、通常の有料バージョンおよびBTD6+バージョンのプレイヤーとの対戦では、汎用的なユーザー名が表示されます。Netflixバージョンのプレイヤーと対戦する際は、Netflixゲームのハンドル名が表示されます。

Netflixバージョンの「Bloons TD 6」は他のバージョンとまったく同じゲーム内容で、ゲーム内課金なしで同じコンテンツを提供しています。今後も両バージョンのアップデート内容は同じですが、レビュープロセスが異なるため、それぞれのアップデート時期が少しずれる場合があります。

ゲームが動作しなくなった、応答しない、または突然終了した場合は、以下のようにご対応ください。

• ゲームと、お使いのデバイスで開いている他のアプリを終了してから、もう一度ゲームを開いてください。

• デバイスを再起動してから、もう一度ゲームを開いてください。

• ご利用可能なゲームのアップデートを確認してインストールしてから、もう一度ゲームを開いてください。

ゲームで、パフォーマンスの低下やラグが発生したり、映像が飛んだり途切れたりする場合は、以下のようにご対応ください。

• ゲームと、お使いのデバイスで開いている他のアプリを終了してから、もう一度ゲームを開いてください。

• ご利用可能なゲームのアップデートを確認してインストールしてから、もう一度ゲームを開いてください。

音声がまったく聞こえないか、音量が小さすぎる場合は、以下のようにご対応ください。

• デバイスの音量や音声設定を確認してください。お使いのスマートフォンに[サイレント]モードや[おやすみ]モードがある場合は、必ずオフにしてください。

• ゲームに独自の音声設定がある場合は、設定がオンになっているかどうか、または音量が上げられているかどうかを確認してください。

• お使いのデバイスがBluetooth経由でスピーカーやヘッドフォンに接続されている場合は、Bluetoothをオフにしてからオンに戻してください。

音声が途切れる、または音声がスムーズに流れない場合は、以下のようにご対応ください。

• ゲームと、お使いのデバイスで開いている他のアプリを終了してから、もう一度ゲームを開いてください。

• ご利用可能なゲームのアップデートを確認してインストールしてから、もう一度ゲームを開いてください。

NGPエラーが発生した場合は、以下のうち一致する記事を参照して、問題を解決する手順をご確認ください。

• NetflixエラーNGP-9

• NetflixエラーNGP-88

• NetflixエラーNGP-92

協力プレイをしようとして「ゲームのバージョンに互換性がありません (Game Types Not Compatible)」というエラーメッセージが表示される場合は、協力プレイのパートナーまたはご自身がゲームの最新バージョンを使用していない可能性があります。協力プレイの相手とご自身が同じバージョンを使用していることを確認する方法は以下のとおりです。

1. ゲーム内の設定メニューに移動します。

2. 画面下部にあるバージョン番号が合致しているかどうかを確認します。

3. 合致していない場合は、ご利用可能なゲームのアップデートを探し、インストールしてから、もう一度お試しください。

4. 協力プレイの相手とご自身が最新バージョンを使用していながらこの問題が発生する場合は、お使いのユーザーIDを確認のうえ、Ninja Kiwiのサポートチームにお問い合せください。ユーザーIDを確認するには、ゲームをロードして設定オプション (画面左側に表示されている歯車) を選択します。ユーザーIDは画面下部に表示されます。

「アカウントにフラグが付けられているので、この機能は利用できません (This feature is unavailable because your account has been flagged)」というエラーメッセージが表示される場合は、お使いのユーザーIDを確認のうえ、Ninja Kiwiのサポートチームにお問い合せください。ユーザーIDを確認するには、ゲームをロードして設定オプション (画面左側に表示されている歯車) を選択します。ユーザーIDは画面下部に表示されます。

ゲームの進行状況が消えた、セーブデータがリセットされている、またはゲーム内のアイテムや通貨が表示されない場合は、以下のようにご対応ください。

1. データが保存されている正しいNetflixアカウントにログインしていることを確認します。タイトル画面またはメインメニューの画面右上角にあるNetflixアカウントのアイコンをクリックしてNetflixアカウントを切り替えることができます。

2. 正しいアカウントにログインしていながらデータが表示されない場合は、お使いのユーザーIDを確認のうえ、Ninja Kiwiのサポートチームにお問い合せください。ユーザーIDを確認するには、ゲームをロードして設定オプション (画面左側に表示されている歯車) を選択します。ユーザーIDは画面下部に表示されます。