「アップデートが必要です」というNetflixのメッセージが表示される

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netflix.comにアクセスすると、以下のメッセージのいずれかが表示される場合があります。

アップデートが必要です

いくつかの更新を行う必要があります

これは、お使いのブラウザやオペレーティングシステム、デバイスをアップデートする必要があること、またはそれらがNetflixに対応していないことを示しています。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。以下の手順を実行してもNetflixにアクセスできない場合や、ご自身のアカウントに変更を加える必要がある場合はNetflixまでお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。

ウェブブラウザをアップデートする

以下のリンクから、お使いのブラウザをアップデートする手順をご確認ください。

• Chrome

• Edge

• Firefox

• Safari

• Opera

注意: 上記以外のブラウザはNetflixに対応していませんが、ブラウザの更新プログラムをインストールするとNetflixをご利用いただける場合があります。アップデートしても利用できない場合、Netflixのウェブサイトを利用するには対応ブラウザを入手する必要があります。

お使いのブラウザで利用可能な更新プログラムがない、またはブラウザをアップデートしても問題が解決されない場合は、次の手順に従ってご利用のデバイスをアップデートしてください。

デバイスをアップデートする

以下のオプションの中から、お使いのパソコンのオペレーティングシステムやモバイルデバイスを選択し、アップデート手順をご確認ください。

パソコン

Windows

以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

• Windows 11

• Windows 10

Windows XP、Windows Vista、Windows 7、Windows 8.1がインストールされたパソコンはMicrosoftのサポートが終了しており、Netflixが動作するバージョンにアップデートすることができません。ほかの方法や詳細を確認するには、Microsoftのサポートサイトをご覧ください。

Mac

AppleのmacOSのアップデートとアップグレードをインストールする手順に従ってから、もう一度Netflixをお試しください。

Chromebook

Googleの手順に従ってChromebookのオペレーティングシステムを更新してから、もう一度Netflixをお試しください。

Linux

Linuxデバイスのアップデート手順はLinuxディストリビューションごとに異なる場合があるため、Netflixのカスタマーサービスでは、お客様のデバイスに合わせてアップデートのサポートをすることはできません。

携帯電話およびタブレット

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

[設定]から、AndroidデバイスのOS (オペレーティングシステム) バージョンを更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Googleのサポートサイトにアクセスしてください。

iPhoneまたはiPad

[設定]から、iPhoneのiOSやiPadのiPadOSを最新バージョンに更新できます。正確な更新手順を確認したい場合や、トラブルシューティングを行う場合は、Appleのサポートサイトにアクセスしてください。

お使いのモバイルデバイスまたはパソコンに更新プログラムをインストールすると、ウェブブラウザを新しいバージョンにアップデートできる状態になっている場合があります。その場合は、必要に応じてご利用のブラウザをもう一度アップデートしてください。