「更新が必要です」というNetflixのメッセージが表示される

netflix.comにアクセスすると、以下のメッセージのいずれかが表示される場合があります:

更新が必要です

いくつかの更新を行う必要があります

これは、お使いのブラウザやオペレーティングシステム、デバイスを更新する必要があること、またはそれらがNetflixに対応していないことを示しています。

この問題を解決するには、以下の手順に従ってください。以下の手順を実行してもNetflixにアクセスできない場合や、ご自身のアカウントに変更を加える必要がある場合はNetflixまでお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。

ウェブブラウザを更新する

以下のリンクから、お使いのブラウザを更新する手順をご確認ください:

注意:

上記以外のブラウザはNetflixに対応していませんが、ブラウザの更新プログラムをインストールするとNetflixをご利用いただける場合があります。更新しても利用できない場合、Netflixのウェブサイトを利用するには対応ブラウザを入手する必要があります。

お使いのブラウザで利用可能な更新プログラムがない、またはブラウザを更新しても問題が解決されない場合は、次の手順に従ってご利用のデバイスを更新してください。

以下のオプションの中から、お使いのパソコンのオペレーティングシステムやモバイルデバイスを選択し、更新する手順をご確認ください。

パソコン

以下のリンクから、お使いのWindowsバージョンの更新プログラムを確認し、もう一度Netflixのサービスをお試しください。

Windows XPとWindows Vistaは、Netflixに対応するバージョンに更新することができません。Netflixでは、Windows 10以降がインストールされたパソコンの使用をお勧めしております。

AppleのmacOSのアップデートとアップグレードをインストールする手順に従ってから、もう一度Netflixをお試しください。

Googleの手順に従ってChromebookのオペレーティングシステムを更新してから、もう一度Netflixをお試しください。

Linuxデバイスを更新する手順はLinuxディストリビューションごとに異なる場合があるため、Netflixのカスタマーサービスでは、お客様のデバイスに合わせて更新のサポートをすることはできません。

携帯電話およびタブレット

Appleの手順に従ってお使いのデバイスを最新のバージョンに更新し、もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

お使いのモバイルデバイスまたはパソコンに更新プログラムをインストールすると、ウェブブラウザを新しいバージョンに更新できる状態になっている場合があります。その場合は、必要に応じてご利用のブラウザをもう一度更新してください。