NetflixエラーH7361-1255-8004B897

ご利用のWindowsのパソコンでエラーコードH7361-1255-8004B897が表示される場合は通常、保存された情報か設定に問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。

mspr.hdsファイルを削除する

  1. Windows Desktopから始めます。

  2. Windowsキー + E を押して、ファイルエクスプローラを起動します。

  3. デフォルトドライブ (通常はC: ) ダブルクリックします。

  4. 画面の右上にある検索ボックスに「mspr.hds」と入力し、Enterキーを押します。

  5. 検索の完了後、mspr.hdsファイルをすべて選択して、消去します。

  6. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Windowsのアップデートを実行する

Windows 7

  1. キーボードのWindowsキーを押します。

  2. 検索フィールドに、「Windows更新」と入力します。

  3. [Windows更新]を選択します。

  4. [更新プログラムの確認]を選択します。

  5. [今すぐインストール]を選択します

  6. アップデートが完了したら、パソコンを再起動し、Netflixをもう一度試してみてください。

Windows 8

  1. Windowsキー + Cを押して、[チャームメニュー]を開きます。

  2. [検索]を選択します。

  3. ドロップダウンメニューから、[すべての場所]を選択します。

    • ドロップメニューがない場合は、ステップ4に進みます。

  4. WUAPPを検索します。

  5. [WUAPPアプリ]を選択します。

  6. [更新プログラムの確認]を選択します。

  7. [重要なアップデートをインストール]を選択します。

  8. アップデートが完了したら、パソコンを再起動し、Netflixをもう一度試してみてください。

Windows 10

  1. キーボードのWindowsキーを押します。

  2. [設定]を選択します。

  3. [更新とセキュリティ]を選択します。

  4. Windowsがアップデートの確認を行います。確認が行われない場合は、[アップデートを確認]を選択します。

  5. アップデートが完了したら、パソコンを再起動し、Netflixをもう一度試してみてください。

利用可能なストレージを確認する

Windows 7

  1. Windowsアイコンをクリックし、[スタートメニュー]を開きます。

  2. 右側のオプションから[コンピュータ]を選択します。

  3. 利用可能なストレージ容量が表示されたハードディスクドライブの画面が表示されます。利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。

Windows 8

  1. 右からスワイプするか、お使いのマウスを画面の右上に動かして、[チャーム]を表示させます。

  2. [設定]を選択します。

  3. [PC設定の変更]を選択します。

  4. [PCとデバイス]を選択します。

  5. [ディスク領域]を選択します。

  6. 利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。

Windows 10

  1. Windowsアイコンをクリックし、[スタートメニュー]を開きます。

  2. 左側のオプションから[設定]を選択します。

  3. [システム]を選択します。

  4. [ストレージ]を選択します。

  5. 利用可能なストレージ容量が100MBより少ない場合、Netflixを続けて視聴する前に、容量を空ける必要があります。