「申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。(-14)」というNetflixのメッセージが表示される
ご利用のAndroidスマートフォンまたはAndroidタブレットで、次のエラーが表示される場合
申し訳ございません。Netflixサービスに接続できません。しばらくしてからもう一度お試しください。(-14)
これは通常、お使いのネットワーク接続に問題があることを表しています。以下のトラブルシューティングのステップに従ってください。
ウェブブラウザよりNetflix.comへアクセスします
パソコン、スマートフォンもしくはタブレットを使って、問題のあるデバイスと同じネットワークかWi-Fiに接続してください。
ウェブブラウザを開きnetflix.com/clearcookiesにアクセスします。
右上のログインをクリックします。
ご自分のNetflixアカウントにログインします。
エラーNSEZ-403が表示される場合は、Netflixサービスにお客様のアカウントをすぐにおつなぎすることができないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーが表示されない場合は、そのまま次のステップに進んでください。
Netflixからログアウトする
Netflixアプリを開きます。
右下の[マイNetflix]
をタップします。右上の[メニュー]
をタップします。[ログアウト]
をタップし、もう一度[ログアウト]をタップして確定します。ログインし直してから、もう一度試してみてください。
Netflixアプリデータの削除
Netflixアプリをリセットすると、お使いのデバイスにダウンロードした作品はすべて削除され、Netflixからもログアウトされます。
デバイスのホーム画面またはアプリのリストを開きます。
Netflixアプリを長押しして、[アプリ情報]をタップします。
ストレージとキャッシュ > ストレージの削除 > OKをタップします。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
注意:
アプリのデータを消去する手順は、お使いのデバイスによって異なる場合があります。サポートが必要な場合は、デバイスのマニュアルを確認するか、メーカーにお問い合せください。