一般的なトラブルシューティング

音声がまったく聞こえないか、音量が小さすぎる場合は、以下のようにご対応ください。

• デバイスの音量や音声設定を確認してください。お使いのスマートフォンに[サイレント]モードや[おやすみ]モードがある場合は、必ずオフにしてください。

• ゲームに独自の音声設定がある場合は、設定がオンになっているかどうか、または音量が上げられているかどうかを確認してください。

• お使いのデバイスがBluetooth経由でスピーカーやヘッドフォンに接続されている場合は、Bluetoothをオフにしてからオンに戻してください。

音声が途切れる、または音声がスムーズに流れない場合は、以下のようにご対応ください。

• ゲームおよびお使いのデバイスで開いている他のアプリをすべて終了し、もう一度ゲームを開いてください。

• ゲームのアップデートが出ているかを確認し、あればインストールしてもう一度お試しください。

ゲームが動作しなくなった、応答しない、または突然終了した場合は、以下のようにご対応ください。

• ゲームおよびお使いのデバイスで開いている他のアプリをすべて終了し、もう一度ゲームを開いてください。

• デバイスを再起動してから、もう一度ゲームを開いてください。

• ゲームのアップデートが出ているかを確認し、あればインストールしてもう一度お試しください。

ゲームでパフォーマンスの低下やラグが発生したり、映像が飛んだり途切れたりする場合は、以下のようにご対応ください。

• ゲームおよびお使いのデバイスで開いている他のアプリをすべて終了し、もう一度ゲームを開いてください。

• ゲームのアップデートが出ているかを確認し、あればインストールしてもう一度お試しください。