パフォーマンスに関する問題とヒント

ゲームがクラッシュ、フリーズ、遅延する、または正しく読み込まれない場合は、以下の手順をお試しください。

  1. Google Playストアに唯一の公式版があるため、必ずGoogle Playストアからゲームをダウンロードしてください。他のバージョンにはマルウェアが含まれている可能性があり、動作に影響する場合があります。

  2. デバイスのAndroid OSが最新バージョンであることを確認してください。動作に問題がある場合、アップデートが利用可能か確認してください。

  3. デバイスに十分な空き容量があるか確認してください。容量不足はクラッシュ、遅延、接続問題などの原因になります。未使用のアプリ、写真、動画を削除して空き容量を確保してください。

  4. バックグラウンドで実行中のアプリを終了してメモリを解放してください。長時間のプレイもメモリ負荷になるため、ゲームをこまめに終了すると改善する場合があります。

  5. デバイスを再起動してから再度ゲームを起動してください。デバイスのメモリが解放され、動作が改善されるはずです。

上記でゲームのパフォーマンスが改善しない場合、以下の手順をお試しください。

  1. デバイスの設定を開きます。

  2. アプリ > アプリ情報を開きます

  3. インストール済みアプリ一覧からゲームを選択します。

  4. ストレージをタップします。

  5. 次にキャッシュを削除をタップします。

  6. ゲームを再起動します。

改善しない場合は、ゲームを削除してGoogle Playストアから再インストールしてください。

  1. AppleデバイスのiOS/iPadOSが最新であることを確認してください。設定 > 一般 > ソフトウェアでアップデートを確認します。

  2. デバイスに十分な空き容量があるか確認してください。容量不足はクラッシュ、遅延、接続問題などの原因になります。設定 > 情報容量使用可能を確認します。未使用のアプリ、写真、動画を削除して空き容量を確保してください。

  3. バックグラウンドで実行中のアプリを終了してメモリを解放してください。デバイスで現在実行中のアプリを確認するには、画面下から画面中央まで上方向にスワイプし、開いているすべてのアプリカードを表示します。ホームボタン付きiPhoneの場合: ホームボタンを2回素早く押し、上方向へスワイプしてアプリを終了します。

  4. デバイスの電源を入れ直してからゲームを起動してください。デバイスのメモリが解放され、動作が改善されるはずです。

  5. 脱獄デバイスはサポート対象外であり、問題の原因になる場合があります。その場合、デバイスの完全リセットが必要になることがあります。

これらの手順で解決しない場合は、ゲーム内からプレイヤーサポートへお問い合わせください。手順の詳細は、不具合の報告方法をご参照ください。