接続に関する問題とヒント

ゲームへの接続やログインで問題が発生する場合は、まずインターネット接続が正常か確認してください。接続に関する問題を解決するには、以下の方法をお試しください。

1. デバイスを再起動して、もう一度ゲームを起動します。デバイスのメモリが解放され、アプリの動作が改善し、インターネット接続が更新されます。

2. モバイルデータ通信（3G/4G/5G）の電波が強く安定しているか確認します（急激な低下がないこと）。車、電車、地下鉄など移動中は接続強度が大きく変動し、問題発生の原因になる場合があります。

3. Wi-Fi接続に問題がある場合、ネットワークが過負荷でないか確認します（例: 他のデバイスで動画をストリーミングしていないか）。また、ルーターから離れすぎていないか確認します。ルーターを再起動して、接続が改善するか確認します。

4. ユーザー側および当社側で御できない要因として、混雑時間帯の回線速度低下やISPのメンテナンスがあります。

ゲームを非アクティブ状態から再開した場合や、バックグラウンドから開いた場合に再読み込みされるのは、サーバーへの接続を再確立する必要があるからであり、正常な動作です。

これらの手順で解決しない場合は、ゲーム内からプレイヤーサポートへお問い合わせください。手順の詳細は、不具合の報告方法をご参照ください。