Netflixアプリで[キャスト]ボタンが見つからない

ChromecastでNetflixを視聴しようとした際に「キャスト」アイコンが表示されない場合は、Chromecastがモバイルデバイスと同じネットワークに接続されていないか、問題のトラブルシューティングを行う必要があることがあります。

注:

表示されている[キャスト]アイコンをタップしてもChromecastまたはTVが表示されない場合は、こちらのステップに従ってください。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

AndroidスマートフォンまたはAndroidタブレット

広告つきプランでは、モバイルデバイスを使用してテレビでNetflixを視聴する機能はご利用いただけません。モバイルデバイスを使用してテレビでNetflixを視聴するには、広告なしプランへの変更が必要です。

お使いのAndroidスマートフォンまたはタブレットでGoogle Homeアプリを開きます。アプリがない場合は、Google Playストアからダウンロードすることができます。
左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。
- Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、電源が入っていないか、お使いのスマートフォンやタブレットと同じネットワークに接続する必要があります。サポートについては、Googleが提示するChromecastを別のネットワークに接続するためのステップに従ってください。
- Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

Google HomeアプリとGoogle Playサービスアプリのアップデートが必要な場合があります。

お使いのスマートフォンのアプリをアップデートするには:

注:

Wi-Fiに接続していない場合やモバイルデータの利用を抑えたい場合も、Googleが提示する手順に従って各アプリを個別にアップデートすることができます。

お使いのiPhoneまたはiPadで[Google Home]アプリを開きます。アプリがない場合は、App Storeからダウンロードすることができます。
左下の[ホーム]アイコンをタップし、下にスクロールしてChromecastを探します。
- Chromecastが見つからない、あるいは[オフライン]と表示される場合は、Chromecastの電源が入っていること、お使いのiPhoneやiPadと同じWi-Fiに接続されていることを確認してください。サポートについては、Googleが提示するChromecastを正しいネットワークに接続するためのステップに従ってください。
- Chromecastが[オン]と表示されていれば、正しいネットワーク上にあります。
Netflixを開いて、もう一度お試しください。

Chrome拡張機能をオフにする

Chromeをご利用の場合、不要なアドオンをオフにすることができます。

これらのステップで問題が解決した場合、拡張機能を1つずつ有効にして、どの拡張機能がNetflixの正常な動作を妨げているかを突き止めます。