Netflixでの映像に関する問題
Netflixで視聴するすべての映画やドラマで映像や画面の問題が生じた場合、通常は基本的な手順で解決できます。まず、お客様の問題に該当するものを以下から選択してください。
注意:
1つの映画やドラマのみで映像に関する問題が生じた場合は、Netflixに直接ご報告ください。
映像がぼやけている、画質が悪い、映像が粗い
Netflixの映像が粗かったり低画質だったりする場合のための解決方法がいくつかあります。お使いのデバイスでベストな画質で視聴するための手順に従ってください。
黒または白い画面が表示される
Netflixを視聴または起動しようとすると、真っ黒または真っ白な画面や空白の画面が表示される場合、通常はお使いのデバイスか、デバイスとテレビをつなぐケーブルに問題があることを意味しています。
問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。
映像が歪む、映像に不具合が生じる、映像がスキップしたりスムーズに再生されなかったりする
Netflixを視聴しようとした際に、映像が歪む、誤ったサイズになる、スキップする、スムーズに再生されないなどの問題が生じる場合、通常はお使いのテレビまたはストリーミングデバイスの設定に問題があることを意味しています。
問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。
映像の色や色調の問題
Netflixを視聴しようとした際に、映像の色が違っていたり色調がおかしかったりした場合、通常はお使いのデバイスの設定か、デバイスとテレビをつなぐケーブルに問題があることを意味しています。
問題を解決するための手順については、以下のリンクをご確認ください。
上記以外で、映像の色や色調に関する問題が生じた場合はNetflixまでお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。
映像に関するその他の問題
映像に関するその他の問題については、以下のリンクから問題を解決する手順をご確認ください。
このページに載っていない映像に関する問題が生じた場合はNetflixまでお問い合せください。さらにサポートさせていただきます。
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