Netflixエラーtvq-pb-101 (5.3)

このエラーは、お使いのデバイスに保存されているデータの問題が原因でNetflixの再生が停止した場合に発生します。

問題を解決するには、お使いのデバイス向けのステップに従ってください。

スマートテレビ

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

Fire TV/Stick

デバイスの再起動

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

セットトップボックス

Netflixアプリを再読み込みする

1. エラー画面で、[詳細]を選択します。

2. [Netflixの再読み込み]を選択します。

3. もう一度Netflixのサービスを試してみてください。

デバイスの再起動

1. デバイスの電源をオフにします。デバイスに電源ケーブルが付いている場合は、ケーブルをコンセントから抜きます。

2. デバイスが、スリープモードやスタンバイモードではなく、完全にオフになっていることを確認します。

3. デバイスの電源を15秒間オフにします。

4. デバイスの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。

ブルーレイプレーヤー

デバイスの再起動

1. デバイスの電源コードをコンセントから抜きます。

2. デバイスの電源ボタンを1回押して、1分間待ちます。または、電源コードを3分間抜いたままにします。

3. デバイスの電源コードをコンセントにもう一度差し込みます。

4. デバイスの電源を入れて、Netflixを再び試してください。

その他すべてのデバイス

この問題について調査中です。調査にご協力いただける方は、ご連絡ください。