「ダウンロードしたデバイスが多すぎます。」というNetflixのメッセージが表示される

お使いのパソコンに、エラーコード10016-23000またはNQL.23000が次のメッセージと一緒に表示される場合があります:

ダウンロードしたデバイスが多すぎます。
ダウンロードした作品を他のデバイスから削除するか、netflix.com/changeplanで、プランのオプションをご覧ください。

このエラーがAndroidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、またはiPadで発生する場合は、ご利用のNetflixプランでダウンロードに使用できるデバイスの台数が上限に達したことを意味します。現在の制限台数を確認するには、[ダウンロードデバイスの管理]をご覧ください。

この問題を解決するには、以下のオプションのいずれかに従って、もう一度ダウンロードをお試しください。

ご自身のアカウントで使用している別のダウンロードデバイスにダウンロードされた作品をすべて削除する

エラーメッセージが表示されたデバイスを使って、ご自身のアカウントで使用している別のダウンロードデバイスにダウンロードされた作品をすべて削除することができます。

Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] [マイNetflix]ボタン をタップします。

  3. 右上の[メニュー] メニューボタン をタップします。

  4. [アカウント] [アカウント]ボタン をタップします。

  5. [一般設定]の下の[ダウンロードデバイスの管理]をタップします。

  6. [デバイスの削除]をタップして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。

Windows用Netflixアプリ

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右上の[メニュー] メニューボタン をクリックします。

  3. 設定 > アカウント詳細 > ダウンロードデバイスの管理をクリックします。

  4. [デバイスの削除]をクリックして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。

ウェブブラウザ

  1. ウェブブラウザで[ダウンロードデバイスの管理]ページを開きます。その際、ログインが必要になる場合があります。

  2. [デバイスの削除]をクリックして、別のデバイスにダウンロードした作品をすべて削除します。

ダウンロードされた作品すべてをデバイスから直接削除する

Netflixアプリを使って、ダウンロードされた作品すべてをデバイスから直接削除することができます。

Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右下の[マイNetflix] [マイNetflix]ボタン をタップします。

  3. 右上の[メニュー] メニューボタン をタップします。

  4. [アプリ設定] [アプリ設定]ボタン をタップします。

  5. [ダウンロード]の下の[ダウンロードをすべて削除] ゴミ箱ボタン を選択します。

  6. 確認画面で[削除]をタップします。

Windows用Netflixアプリ

  1. Netflixアプリを開きます。

  2. 右上の[メニュー] [その他]ボタン をクリックします。

  3. [設定]をクリックします。

  4. [ダウンロード]の下の[ダウンロードをすべて削除] ゴミ箱ボタン をクリックします。

  5. [OK]をクリックして確定します。

これらの手順を繰り返さないと問題が解決しない場合は、ダウンロードに使用したデバイスをアカウントからログアウトさせるか、より多くのデバイスでダウンロードができるNetflixプランに変更することをお勧めします。

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