以下のエラーが表示された場合:
Netflixサイトエラー
リクエストを処理できませんでした。
下のボタンをクリックしてNetflixホームページへ移動してください。
通常これは、お使いのブラウザを更新する必要があるか、ネットワーク接続に問題があることを示しています。この問題を解決するには、以下のステップに従ってトラブルシューティングを実施してください。
問題を特定するため、お使いのパソコンと同じネットワークを使用している別のデバイスからNetflixにログインしてください。
ログインするときや、アカウントに変更を加えるとき、または視聴しようとするときにエラーコードやエラーメッセージが表示される場合、お客様のNetflixアカウントが接続されていないことを示しています。しばらくしてからもう一度お試しください。
エラーコードやエラーメッセージが表示されない場合は、以下のトラブルシューティングを続けてください。
netflix.com/clearcookiesにアクセスします。これによりアカウントからログアウトします。
[ログイン]を選択し、Netflixに使用するメールアドレスとパスワードを入力します。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
ブラウザを終了します。
ブラウザを再び開く。
もう一度Netflixのサービスを試してみてください。
Netflixの視聴を続けるには、別のブラウザを開くか、別のNetflix対応デバイスをお使いください。
メニューからコンピュータをシャットダウンします:
Mac: 画面左上のアップルメニュー > システム終了をクリックします。
Windows: [スタートメニュー]から、電源 > シャットダウンをクリックします。
Chromebook: 画面右下の時刻 > ログアウト > シャットダウンをクリックします。
少なくとも10秒間、コンピュータの電源をオフにします。
コンピュータの電源をオンにし、Netflixを再び試してください。
このステップでは、お客様のパソコンの電源をオフにして、すべてのホームネットワーク機器の電源コードを抜いてから30秒待ち、1つずつデバイスの電源コードを再び差し込みます。
コンピュータの電源をオフにします。
モデム (およびモデムに接続されているルータがあれば、そのルータ) の電源コードを抜いて30秒待ちます。
モデムを接続し、インジケーターライトが通常の状態に戻るまで待ちます。ルータがモデムと別にある場合、モデムを接続し、インジケーターライトが通常の状態に戻るまで待ちます。
パソコンを再起動してNetflixをもう一度試してください。