‘회원님의 TV는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다. ’라는 넷플릭스 메시지가 표시됨

회원님의 TV는 이 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함되어 있지 않습니다.

이 메시지는 해당 TV가 회원의 넷플릭스 이용 가구와 연계되어 있지 않음을 의미합니다.

넷플릭스 이용 가구에 포함되지 않은 디바이스에서 로그인한 경우, 넷플릭스 시청을 위해 디바이스를 인증해야 할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음을 수행하세요.

넷플릭스 이용 가구에 포함된 TV로 로그인했는데도 이 오류가 표시되는 경우, 사용 중인 TV가 넷플릭스 이용 가구에 포함된 디바이스임을 인증해야 합니다. 이를 위해서는 다음이 필요합니다.

  • 카메라가 있는 스마트폰 또는 태블릿

  • Wi-Fi 연결

넷플릭스 이용 가구에 포함된 디바이스임을 인증

  1. TV에 메시지가 표시되면 넷플릭스 이용 가구 업데이트를 선택합니다.

  2. 이 TV에 대한 문제 해결을 선택합니다.

  3. 모바일 디바이스의 카메라를 열어 TV 화면에 갖다 대고 QR 코드를 스캔한 후 다음을 탭합니다.
    QR 코드 스캔

  4. 모바일 디바이스가 홈 Wi-Fi에 연결되었는지 확인합니다 다음을 탭합니다.
    모바일 Wi-Fi 네트워크

    • 모바일 디바이스를 홈 인터넷에 연결할 수 없는 경우, 아래의 '문제 해결' 섹션으로 건너뛰세요.

  5. 코드 받기를 탭하여 TV에서 새로운 QR 코드를 생성합니다.

  6. 모바일 디바이스의 카메라를 열어 TV 화면을 잡은 다음 QR 코드를 스캔합니다. 넷플릭스가 모바일 디바이스의 카메라에 액세스하도록 허용해야 할 수도 있습니다.
    TV에서 새로운 QR 코드 생성

  7. 인증이 완료되면 시청하러 가기를 선택하여 넷플릭스를 계속 시청합니다.

    • 인증에 실패한 경우, 모바일 디바이스가 TV와 동일한 인터넷에 연결되어 있는지 확인하고 다시 시도하세요.

    TV가 연결됨


문제 해결

모바일 디바이스를 홈 인터넷에 연결할 수 없는 경우

모바일 디바이스를 홈 인터넷에 연결할 수 없거나 위 단계를 완료할 수 없는 경우, 넷플릭스 이용 가구에 포함된 다른 TV를 사용하여 인증 절차를 완료해야 합니다.

  1. 모바일 디바이스에서 다음을 탭합니다.

  2. 화면에서 계정의 넷플릭스 이용 가구에 포함된 다른 TV를 선택하고 다음을 탭합니다.

  3. 선택한 TV를 켜고 넷플릭스를 엽니다.

  4. 모바일 디바이스에서 다음을 탭합니다.

    참고:
    문제를 더 신속하게 해결하려면 모바일 디바이스를 홈 Wi-Fi에 연결해 보세요.


    모바일 Wi-Fi 연결

  5. TV에 QR 코드가 표시되는 경우, 모바일 디바이스에서 다음을 탭합니다.

    • QR 코드가 표시되지 않는 경우, 아래의 'QR 코드가 표시되지 않음'을 참조하세요.

  6. 모바일 디바이스의 카메라를 열어 TV 화면에 갖다 대고 QR 코드를 스캔합니다. 넷플릭스가 모바일 디바이스의 카메라에 액세스하도록 허용해야 할 수도 있습니다.
    QR 코드 스캔

  7. 인증이 완료되면 시청하러 가기를 선택한 다음 원하는 TV에서 넷플릭스를 계속 시청합니다.
    TV가 연결됨

QR 코드가 표시되지 않는 경우

위 4단계를 완료한 후에도 TV에서 QR 코드가 표시되지 않는 경우, 다음 단계를 따르세요.

  1. TV에서 넷플릭스 프로필을 선택합니다.

  2. 넷플릭스 홈 화면에서 리모컨의 왼쪽을 눌러 메뉴를 엽니다.

  3. 고객 지원까지 하단으로 스크롤한 다음, QR 코드 받기를 선택합니다.

  4. 모바일 디바이스에서 코드 스캔을 탭하고 TV에 표시되는 QR 코드를 스캔합니다.

    • 고객 지원 메뉴를 찾는 데 문제가 있거나 QR코드가 표시되지 않는 경우, 모바일 디바이스에서 다른 방법 시도를 탭한 다음 안내를 따르세요.

  5. 인증이 완료되면 시청하러 가기를 선택한 다음 원하는 TV에서 넷플릭스를 계속 시청합니다.

여전히 TV 인증에 문제가 있는 경우

위 단계를 완료했지만 여전히 TV를 인증할 수 없는 경우, 다음을 시도해 보세요.

모바일 디바이스를 홈 인터넷 또는 넷플릭스 이용 가구에 포함된 다른 TV와 같은 인터넷에 연결하세요.

  1. TV 설정에서 인터넷 또는 Wi-Fi 이름을 확인합니다.

  2. 모바일 디바이스의 네트워크 설정으로 이동하여 Wi-Fi를 선택하며 TV와 동일한 네트워크를 선택합니다.

QR 코드를 스캔하기 위해 모바일 웹 브라우저가 카메라에 액세스하도록 허용하세요.

  • 액세스를 허용하지 않은 경우 Tap here to retry 버튼을 사용한 다음 OK 또는 Allow only while using the app을 탭합니다.

  • Tap here to retry 버튼이 작동하지 않는 경우, 설정에서 카메라에 대한 액세스를 허용하는 단계를 따르세요.

QR 코드를 스캔하세요.

  1. 모바일 디바이스의 카메라를 열어 TV 화면에 갖다 대고 QR 코드를 스캔합니다. 카메라에 TV가 선명하게 잡히도록 합니다.

  2. 모바일 디바이스가 TV 바로 앞에 위치하도록 안정적으로 잡습니다.

관련 문서