넷플릭스 앱을 찾을 수 없음
넷플릭스 앱은 대부분의 디바이스에서 앱스토어를 통해 다운로드하고 설치할 수 있으며, 최신 TV 및 TV 스트리밍 디바이스에는 보통 미리 설치되어 있습니다.
디바이스에서 넷플릭스 앱을 찾을 수 없거나 앱 목록 또는 앱스토어에 넷플릭스 앱이 없는 경우, 아래에서 사용 중인 디바이스에 해당하는 단계를 따르세요.
Android 스마트폰 또는 태블릿
자녀 보호 설정 비활성화 또는 변경
Play Store의 자녀 보호 설정으로 인해 넷플릭스 앱이 숨겨져 있을 수 있습니다.
이 설정을 변경하려면 다음 절차를 따르세요.
Play Store 앱을 엽니다.
오른쪽 상단에서 Profile 아이콘을 탭합니다.
Settings > Family > Parental controls를 탭합니다.
자녀 보호 기능이 켜져 있는 경우, 스위치를 탭한 다음 PIN을 입력하여 해당 기능을 끕니다.
참고:넷플릭스를 설치한 후 이 설정을 다시 켤 수 있습니다. 더 자세히 알아보거나 PIN을 재설정하려면 Google 지원 페이지의 Google Play 자녀 보호 기능 설정으로 이동하세요.자녀 보호 기능이 꺼져 있는 경우, 다음 단계를 계속 진행하세요.
넷플릭스 앱을 다시 찾아봅니다.
Play Store 캐시 삭제
Settings 앱을 엽니다.
Apps & notifications를 탭합니다.
See all apps를 탭한 다음 아래로 스크롤하여 Play Store를 탭합니다.
Storage & cache를 탭합니다.
Clear cache를 탭한 다음 Clear storage를 탭합니다.
넷플릭스 앱을 다시 찾아봅니다.
Android 디바이스의 Play 프로텍트 상태 확인
Play 프로텍트 인증을 받지 않은 디바이스의 경우에는 넷플릭스 앱이 표시되지 않을 수 있습니다.
디바이스의 Play 프로텍트 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
Play Store 앱을 엽니다.
오른쪽 상단에서 Profile 아이콘을 탭합니다.
Settings > About를 탭합니다.
Play Protect certification 아래에서, 사용 중인 디바이스 인증 상태를 확인하세요.
Device is certified가 표시되는 경우 넷플릭스에 문의하여 도움을 받으세요.
디바이스가 인증되지 않은 경우, 넷플릭스를 시청하려면 지원되는 디바이스를 사용해야 합니다. 해당 디바이스 제조업체로 문의하여 Play 프로텍트 인증된 디바이스에 대해 알아보세요. 자세한 내용을 알아보려면 Google의 Play Protect 인증 관련 지원 페이지로 이동하세요.
TV 또는 TV 스트리밍 디바이스
TV 또는 TV에 연결된 디바이스에서 넷플릭스 앱을 찾을 수 없는 경우, 디바이스에 소프트웨어 업데이트가 필요할 수 있습니다. 대부분의 디바이스에서는 설정 또는 시스템 메뉴에서 업데이트를 확인하고 설치할 수 있습니다. 사용 중인 디바이스를 업데이트하는 단계를 찾으려면, 디바이스와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 제조업체로부터 도움을 받으세요.
사용 가능한 업데이트가 없거나 디바이스가 이미 최신 버전인 경우, 디바이스 제조업체에 문의하여 다음 사항에 대한 도움을 받으세요.
디바이스에서 넷플릭스 앱을 사용할 수 있는지 확인하세요.
넷플릭스 앱을 찾거나 설치하세요.
제조업체에서 해당 디바이스에서 넷플릭스 앱을 사용할 수 없다고 설명하는 경우, 다른 지원되는 디바이스를 사용해야 합니다.
케이블 박스
넷플릭스를 검색하거나 실행하는 방법을 알아보세요.
해당 케이블 박스에 대한 '넷플릭스를 이용하는 방법' 문서를 찾아서 엽니다.
넷플릭스 설정 섹션에 있는 단계를 따릅니다.
해당 단계로 문제가 해결되지 않거나 사용 중인 디바이스에 알맞은 문서가 없는 경우, 서비스 제공업체에 연락해 디바이스에서 넷플릭스 앱을 사용할 수 있는지 확인하세요.
iPhone 또는 iPad
iOS 버전 확인
넷플릭스 앱을 다운로드하려면 iPhone 또는 iPad에 iOS/iPadOS 버전 16 이상이 설치되어 있어야 합니다.
iOS 버전을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
Settings로 이동합니다.
아래로 스크롤하여 General을 선택합니다.
About을 선택합니다.
버전 번호가 Version 옆에 표시됩니다.
OS 버전이 16 미만이며 이전에 넷플릭스 앱을 다운로드한 적이 있다면 Apple 지원 사이트에서 넷플릭스 앱을 다시 다운로드하기 위한 안내를 참조하세요.
OS 버전이 16 미만이며 이전에 넷플릭스 앱을 다운로드한 적이 없는 경우에는 다른 디바이스를 사용하여 넷플릭스를 시청해야 합니다.
iOS가 16 이상인 경우 다음 단계로 진행합니다.
자녀 보호 기능 설정 확인
[스크린 타임]을 이용해 특정 등급의 앱이 제한되어 있는 경우, 넷플릭스 앱이 설치되어 있어도 표시되지 않을 수 있습니다. 설정을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
Settings로 이동하여 Screen Time을 탭합니다.
Content & Privacy Restrictions를 탭한 다음 Content Restrictions를 탭합니다.
Apps를 탭합니다. Don't Allow, 4+, 또는 9+를 선택한 경우, 넷플릭스 앱이 표시되지 않습니다.
자세한 내용을 알아보려면 Apple 지원 사이트의 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 옵션을 사용한 개인정보 보호 설정 페이지로 이동하세요.
Windows 컴퓨터
Microsoft Store에서 넷플릭스 앱을 찾을 수 없는 경우, Microsoft Store에서 앱 찾기 또는 설치 관련 문제 해결에 대한 Microsoft의 단계를 따르세요.
또는 앱을 사용하지 않고 넷플릭스를 시청하려는 경우 지원되는 웹 브라우저를 이용하여 netflix.com으로 이동하세요.
Mac 컴퓨터
Mac 컴퓨터에서 넷플릭스를 시청하려면, 지원되는 웹 브라우저를 사용하여 www.netflix.com으로 이동하세요.
Chromebook
사용 중인 Chromebook이 Android 앱을 지원하지만 Play Store에서 넷플릭스 앱을 찾을 수 없는 경우, 다음 단계를 따르세요.
Chromebook 업데이트
Google의 단계에 따라 Chromebook의 운영 체제를 업데이트한 뒤 넷플릭스를 다시 시도하세요.
Play Store에서 자녀 보호 기능 변경
자녀 보호 기능으로 인해 넷플릭스 앱이 표시되지 않는 경우, 자녀 보호 기능 설정을 업데이트해야 할 수도 있습니다.
Play Store 앱을 엽니다.
오른쪽 상단에서 Profile 아이콘을 클릭합니다.
Settings > Family > Parental controls를 클릭합니다.
자녀 보호 기능이 켜져 있는 경우, 스위치를 클릭하고 PIN을 입력하여 해당 기능을 끕니다.
참고:넷플릭스를 설치한 후 이 설정을 다시 켤 수 있습니다. 더 자세히 알아보거나 PIN을 재설정하려면 Google 지원 페이지의 Google Play 자녀 보호 기능 설정으로 이동하세요.자녀 보호 기능이 꺼져 있는 경우, 다음 단계를 계속 진행하세요.
넷플릭스 앱을 다시 찾아봅니다.
Apple TV
넷플릭스가 설치되어 있는데 찾을 수 없는 경우, 앱이 숨겨져 있거나 앱 폴더 안에 있는 것일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면, Apple에서 안내하는 단계에 따라 Apple TV 홈 화면에서 앱이 표시되는 방법을 변경하세요.