Android 스마트폰 및 태블릿: 설정 > 앱 > 넷플릭스 놀이터 > 저장공간에서 캐시를 삭제할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 넷플릭스 놀이터를 재설치하세요.
위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속된다면 아래의 ‘추가 도움 받기’에서 안내된 단계에 따라 지원팀에 연락하여 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.
게임을 강제 종료한 다음 재실행해 보세요.
기기의 인터넷 연결을 확인해 보세요.
앱스토어를 통해 넷플릭스 놀이터 앱이 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인해 보세요.
디바이스를 재시작해 보세요.
기기에 여유 용량이 충분한지 확인하세요.
캐시를 삭제해 보세요:
iPhone 및 iPad: 넷플릭스 놀이터를 삭제 후 재설치하면 캐시가 삭제됩니다.
Android 스마트폰 및 태블릿: 설정 > 앱 > 넷플릭스 놀이터 > 저장공간에서 캐시를 삭제할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 넷플릭스 놀이터를 재설치하세요.
RAM 용량이나 사용 가능한 저장 공간이 부족하면 성능 문제가 발생할 수 있습니다.
위 단계를 수행한 후에도 문제가 지속된다면 아래의 ‘추가 도움 받기’에서 안내된 단계에 따라 지원팀에 연락하여 자세한 내용을 문의하시기 바랍니다.
게임을 종료하고 다시 켜보세요.
기기에 열려 있는 다른 앱도 종료하였는지 확인하시기 바랍니다.
게임이 자주 끊기거나 로그인에 어려움이 있는 경우, 먼저 인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다. 연결 문제를 해결하기 위해 다음 팁을 시도해 보세요.
디바이스를 재시작한 후 게임을 다시 실행해 보세요. 디바이스의 메모리가 확보되고, 앱 성능이 개선되며, 인터넷 연결이 새로 초기화됩니다.
모바일 데이터 신호(3G/4G/5G)가 강하고 안정적인지(갑작스러운 끊김이 없는지) 확인하세요. 자동차, 기차, 지하철과 같은 이동 중인 차량에 있을 때는 연결 상태가 크게 변동할 수 있으며, 이로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
Wi-Fi 연결에 문제가 있는 경우, 네트워크가 과부하 상태가 아닌지 확인하세요(예: 다른 디바이스에서 동영상을 스트리밍 중인 경우). 이는 속도에 영향을 줄 수 있습니다. 또한 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있지 않은지 확인하세요. 라우터를 재시작한 후 연결 상태가 개선되는지 확인해 보세요.
사용자와 당사 모두의 통제를 벗어난 경우로는, 피크 시간대의 일반적인 네트워크 속도 저하나 ISP(인터넷 서비스 제공업체)에서 수행하는 유지보수 등이 있습니다.
게임이 일정 시간 비활성 상태였다가 실행되거나, 백그라운드에서 활성화될 때 재로드되는 것은 정상적인 동작입니다. 이는 서버와의 연결을 다시 설정하기 위해 필요합니다.
게임을 플레이하려면 먼저 디바이스에 게임을 설치해야 합니다. 게임을 설치하려면 다음이 필요합니다.
활성화 상태의 넷플릭스 멤버십
게임 다운로드 및 설치를 위한 인터넷 연결
디바이스의 충분한 저장 공간
호환되는 디바이스
게임마다 디바이스 요구 사항이 다름에 유의하세요. 넷플릭스 게임 플레이 시 최상의 경험이 제공되려면 다음 OS 버전 이상이 권장됩니다.
Android 스마트폰 또는 태블릿: Android 9
iPhone: iOS 17
iPad: iPadOS 17
비밀번호 재설정, 계정 복구, 결제 관련 질문, 이메일 업데이트 등 넷플릭스 계정 관련 지원이 필요한 경우, 넷플릭스 고객 센터에서 고객 지원팀에 문의해 주세요.
넷플릭스 게임 닉네임은 넷플릭스 게임 전반에서 사용되는 사용자의 고유한 플레이어 이름입니다.