일반적인 문제 해결 방법

게임이 작동을 중지하거나 응답하지 않거나 갑자기 닫히는 경우 다음을 수행하세요.

• 디바이스에서 해당 게임 및 실행 중인 다른 앱을 닫은 후 다시 시도합니다.

• 디바이스를 재시작한 후 다시 시도합니다.

• 사용 가능한 게임 업데이트를 확인하고 설치한 후 다시 시도합니다.

게임이 정상적으로 실행되지 않거나 지연되거나 화면이 생략되거나 끊기는 경우 다음을 수행하세요.

• 디바이스에서 해당 게임 및 실행 중인 다른 앱을 닫은 후 다시 시도합니다.

• 사용 가능한 게임 업데이트를 확인하고 설치한 후 다시 시도합니다.

게임 사운드가 전혀 들리지 않거나 음량이 너무 작은 경우 다음을 수행하세요.

• 디바이스의 음량 및 사운드 설정을 확인합니다. 디바이스에 음소거, 무음 또는 방해 금지 모드가 있는 경우, 해당 설정이 꺼져 있는지 확인합니다.

• 게임 자체에 사운드 설정이 있는 경우, 해당 설정이 켜져 있고 너무 낮지 않은지 확인합니다.

• 디바이스가 블루투스를 사용하여 스피커 또는 헤드셋에 연결된 경우, 블루투스를 껐다가 다시 켜 봅니다.

사운드가 고르지 못하거나 끊김이 생기는 경우 다음을 수행하세요.

• 디바이스에서 해당 게임 및 실행 중인 다른 앱을 닫은 후 다시 시도합니다.

• 사용 가능한 게임 업데이트를 확인하고 설치한 후 다시 시도합니다.

다음 오류 중 하나가 발생하는 경우, 아래에서 관련 문서로 이동하여 문제 해결 단계를 확인하세요.

• 넷플릭스 오류 NGP-9

• 넷플릭스 오류 NGP-57

• 넷플릭스 오류 NGP-88

• 넷플릭스 오류 NGP-92

• 넷플릭스 오류 NGP-6002

• 넷플릭스 오류 7006

다른 오류 메시지 또는 코드가 표시되는 경우, 문서 하단의 고객 센터 링크를 통해 넷플릭스에 문의하세요.

게임 진행 상황이 손실되었거나 게임 저장이 재설정되었거나 게임 아이템 또는 통화가 누락된 경우, 다음을 수행하세요.

• 게임을 제거했거나 게임 데이터를 재설정한 경우, 게임 데이터가 제거되어 복구할 수 없습니다.

• 게임을 제거하거나 게임 데이터를 재설정하지 않았는데 여전히 문제가 있는 경우, 문서 하단의 고객 센터 링크를 통해 넷플릭스에 문의하세요.