Print

Gebruiksvoorwaarden van Netflix

Netflix is een service in abonnementsvorm die leden toegang biedt tot series en films ('Netflix-content') die via internet worden gestreamd naar bepaalde tv's, computers en andere apparaten met een internetverbinding ('Netflix-compatibele apparaten').

De Netflix-service wordt je aangeboden door Netflix International B.V., een Nederlandse besloten maatschappij met beperkte aansprakelijkheid. Het gebruik van onze service is onderworpen aan deze Gebruiksvoorwaarden. Wanneer we in deze Gebruiksvoorwaarden spreken over 'Netflix-service', 'onze service' of 'de service', bedoelen we de door Netflix geleverde service voor het ontdekken en kijken van Netflix-content, met inbegrip van alle functies, aanbevelingen en beoordelingen, de website en gebruikersinterfaces alsmede alle content en software die is verbonden aan onze service.

  1. Lidmaatschap. Je Netflix-lidmaatschap wordt maandelijks voortgezet totdat het wordt opgezegd. Als je gebruik wilt maken van de Netflix-service, moet je over internettoegang en een Netflix-compatibel apparaat beschikken en ook een recente, geldige, geaccepteerde betalingsmethode opgeven die je van tijd tot tijd kunt bewerken ('Betalingsmethode'). Je geeft ons toestemming om maandelijks je lidmaatschapskosten voor de komende maand af te schrijven via je Betalingsmethode, tenzij je je lidmaatschap opzegt vóór je maandelijkse factureringsdatum (zie 'Opzeggen' hieronder). Specifieke details met betrekking tot je Netflix-lidmaatschap zijn te vinden op de Netflix-website door onder je profielnaam op de link 'Mijn account' te klikken.
  2. Gratis proefperioden
    • 2.1. Je Netflix-lidmaatschap kan met een gratis proefperiode beginnen. Tenzij anders wordt aangegeven tijdens het registratieproces, duurt de gratis proefperiode van je lidmaatschap één maand. De gratis proefperiode is bedoeld om nieuwe leden en bepaalde voormalige leden de service uit te laten proberen.
    • 2.2. Netflix bepaalt naar eigen inzicht of je in aanmerking komt voor de gratis proefperiode en kan de criteria hiervoor beperken om te voorkomen dat gratis proefperioden worden misbruikt. We behouden ons het recht voor om de gratis proefperiode in te trekken en je account te blokkeren als we vaststellen dat je hiervoor niet in aanmerking komt. Leden van een huishouden met een bestaand of recent Netflix-lidmaatschap komen niet in aanmerking voor de gratis proefperiode.Aan de hand van gegevens die voor een bestaand of recent Netfllix-lidmaatschap worden gebruikt, zoals een apparaat-id, betalingsmethode of e-mailadres voor je account, kunnen we bepalen of je in aanmerking komt voor de gratis proefperiode. Er kunnen beperkingen gelden voor combinaties met andere aanbiedingen.
    • 2.3. We schrijven je maandelijkse lidmaatschapskosten aan het einde van de gratis proefperiode af via je Betalingsmethode, tenzij je je lidmaatschap voor het einde van de gratis proefperiode opzegt. Als je de prijs van je maandelijkse lidmaatschap en de einddatum van je gratis proefperiode wilt bekijken, ga je naar onze website en klik je op de pagina 'Mijn account' op de link 'Factureringsgegevens'.
  3. Facturering
    • 3.1. Factureringscyclus. De lidmaatschapskosten voor de Netflix-service en andere eventuele kosten in verband met je gebruik van de service, zoals belastingen en mogelijke transactiekosten, worden maandelijks afgeschreven via je Betalingsmethode op de kalenderdag waarop het betalende gedeelte van je lidmaatschap is ingegaan. In sommige gevallen kan de betalingsdatum worden gewijzigd, bijvoorbeeld als we een bedrag niet via je Betalingsmethode konden afschrijven of als je betaalde lidmaatschap is ingegaan op een dag die in een bepaalde maand niet voorkomt. Als je je volgende betalingsdatum wilt bekijken, ga je op onze website naar de pagina 'Mijn account' en klik je op de link 'Factureringsgegevens'.
    • 3.2. Betalingsmethoden. Je kunt je Betalingsmethode op onze website wijzigen via de pagina 'Mijn account'. Als een betaling niet met succes wordt afgehandeld vanwege het verlopen van de vervaldatum, een ontoereikend saldo of een andere reden en je je Betalingsmethode niet wijzigt of je account niet opzegt, kunnen we je toegang tot de service opschorten totdat we een geldige Betalingsmethode hebben verkregen. Wanneer je je Betalingsmethode bijwerkt, geef je ons toestemming om je abonnementskosten te blijven afschrijven via de bijgewerkte Betalingsmethode. Je blijft verantwoordelijk voor bedragen die we niet hebben kunnen incasseren. Dit kan leiden tot een wijziging in de factureringsdatum voor je betalingen. Voor bepaalde Betalingsmethoden kan de aanbieder van je Betalingsmethode bepaalde kosten in rekening brengen, zoals wisselkoerskosten of andere kosten voor de verwerking van je Betalingsmethode. Lokale belastingen kunnen per Betalingsmethode verschillen. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de aanbieder van je Betalingsmethode.
    • 3.3. Opzegging. Je kunt je Netflix-lidmaatschap te allen tijde opzeggen. Nadat je hebt opgezegd, behoud je toegang tot de Netflix-service tot het einde van je maandelijkse factureringsperiode. Voor zover toegestaan onder het toepasselijk recht, worden betalingen niet gerestitueerd en bieden we geen terugbetaling of tegoed voor gedeeltelijke lidmaatschapsperioden of voor Netflix-content die niet is gekeken. Om je lidmaatschap op te zeggen ga je naar de pagina 'Mijn account', waar je de instructies voor opzegging volgt. Als je je lidmaatschap opzegt, wordt je account automatisch afgesloten aan het einde van je huidige factureringsperiode. Als je wilt bekijken wanneer je account wordt gesloten, klik je in 'Mijn account' op 'Factureringsgegevens'. Als je je account bij een derde partij als Betalingsmethode gebruikt en je je Netflix-lidmaatschap wilt opzeggen, moet je dit mogelijk doen via deze derde partij, bijvoorbeeld door naar je account te gaan bij deze derde partij en daar de automatische verlenging uit te schakelen of door je uit te schrijven voor de Netflix-service via deze derde partij. Je kunt de factureringsgegevens voor je Netflix-lidmaatschap ook raadplegen via je account bij de desbetreffende derde partij.
    • 3.4. Wijzigingen in de prijs en abonnementen. We kunnen onze abonnementen en de prijs van onze service van tijd tot tijd wijzigen. Dergelijke prijswijzigingen of wijzigingen van onze abonnementen zijn echter pas 30 dagen na kennisgeving van toepassing.
  4. Netflix-service
    • 4.1. Je moet minimaal achttien jaar zijn of meerderjarig in je provincie, regio of land om lid te worden van de Netflix-service. Minderjarigen mogen alleen gebruikmaken van de service onder toezicht van een volwassene.
    • 4.2. De Netflix-service en alle content die via onze service wordt bekeken, zijn uitsluitend bestemd voor je eigen persoonlijke en niet-commerciële gebruik. Tijdens je Netflix-lidmaatschap verlenen we je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de Netflix-service te gebruiken en Netflix-content te bekijken. Met uitzondering van voornoemde beperkte licentie wordt er geen recht, eigendom of belang aan jou overgedragen. Je stemt ermee in om de service niet te gebruiken voor openbare vertoningen.
    • 4.3. Je mag Netflix-content primair bekijken in het land waar je je account hebt geopend, en alleen op geografische locaties waar we onze service bieden en deze content in licentie hebben verstrekt. De beschikbare content die kan worden bekeken, kan verschillend zijn naargelang de geografische locatie en zal van tijd tot tijd wijzigen. Het aantal apparaten waarop je tegelijkertijd titels kunt kijken, is afhankelijk van het soort abonnement dat je hebt gekozen en staat vermeld op de pagina 'Mijn account'.
    • 4.4. Netflix wijzigt de service, waaronder de contentcatalogus, regelmatig. Bovendien testen we voortdurend diverse aspecten van onze service, waaronder onze website, gebruikersinterfaces, promoties en beschikbaarheid van Netflix-content. Je kunt je op elk gewenst moment afmelden voor deze tests door naar de pagina 'Mijn account' te gaan en de instellingen voor 'Testdeelname' te wijzigen.
    • 4.5. Sommige Netflix-content kun je tijdelijk downloaden en offline bekijken op bepaalde ondersteunde apparaten ('Offlinetitels'). Er gelden beperkingen, waaronder beperkingen ten aanzien van het aantal Offlinetitels per account, het maximum aantal apparaten dat Offlinetitels kan bevatten, de periode waarin je Offlinetitels dient af te spelen en hoelang Offlinetitels toegankelijk blijven. Sommige Offlinetitels kunnen niet worden afgespeeld in bepaalde landen. Als je online gaat in een land waar je die Offlinetitel niet kunt streamen, zul je de Offlinetitel niet kunnen afspelen zolang je in dat land bent.
    • 4.6. Je stemt ermee in om de Netflix-service, met inbegrip van alle daarmee verband houdende voorzieningen en functies, te gebruiken overeenkomstig alle toepasselijke wetten, regelgevingen en voorschriften, met inbegrip van daarin opgenomen beperkingen ten aanzien van openbare vertoningen of het gebruik van de service of content. Je stemt ermee in om content en informatie die is opgenomen in of verkregen vanaf of via de Netflix-service, niet te archiveren, te verveelvoudigen, te distribueren, te wijzigen, weer te geven, uit te voeren, te publiceren, in licentie te verstrekken, te koop aan te bieden, te gebruiken of hiervan afgeleide werken te maken (behalve voor zover dit nadrukkelijk is toegestaan in deze Gebruiksvoorwaarden). Je stemt er ook mee in om de contentbescherming van de Netflix-service niet te omzeilen, te verwijderen, te wijzigen, te deactiveren, te beperken of te hinderen; geen robots, spiders, scrapers of andere geautomatiseerde middelen te gebruiken om toegang te verkrijgen tot de Netflix-service; software of andere producten of processen die via de Netflix-service toegankelijk zijn, niet te decompileren, aan reverse-engineering te onderwerpen of te disassembleren; op generlei wijze code of producten in te voegen of content van de Netflix-service te manipuleren; en geen methode voor datamining, -verzameling of -extractie te gebruiken. Bovendien stem je ermee in om geen materiaal te uploaden, te plaatsen, te e-mailen of anderszins te versturen of over te brengen dat is bedoeld om de functionaliteit van computersoftware of -hardware of telecommunicatieapparatuur in verband met de Netflix-service te onderbreken, onmogelijk te maken of te beperken, met inbegrip van softwarevirussen of andere computercode, -bestanden of -programma's. We kunnen je gebruik van onze service beëindigen of beperken als je deze Gebruiksvoorwaarden schendt of de service op een illegale of frauduleuze manier gebruikt.
    • 4.7. De beeldkwaliteit van de Netflix-content kan verschillen per apparaat en kan worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals je locatie, de beschikbare bandbreedte en/of de snelheid van je internetverbinding. De beschikbaarheid van HD, Ultra HD en HDR is afhankelijk van je internetservice en de mogelijkheden van het door jou gebruikte apparaat. Sommige content is niet beschikbaar in elke beeldkwaliteit, zoals HD, Ultra HD en HDR, en niet alle abonnementen bieden de mogelijkheid om content in elke beeldkwaliteit te zien. Op basis van de standaard-afspeelinstellingen wordt content via mobiele netwerken niet in HD-, Ultra HD- en HDR-kwaliteit afgespeeld. De minimaal vereiste verbindingssnelheid voor SD-kwaliteit is 0.5 Mbps, maar we raden een snellere verbinding aan voor een betere videokwaliteit. Een downloadsnelheid van minstens 5,0 Mbps per stream wordt aanbevolen voor het ontvangen van HD-content (gedefinieerd als een resolutie van 720p of hoger). Een downloadsnelheid van minimaal 25,0 Mbps per stream wordt aanbevolen voor het ontvangen van Ultra HD- (gedefinieerd als een resolutie van 1080p of hoger) en HDR-content. Je bent verantwoordelijk voor alle kosten voor internettoegang. Vraag je internetprovider naar meer informatie over mogelijke kosten voor het gebruik van internetdata. Hoelang het duurt voordat Netflix-content wordt gestart hangt af van een aantal factoren, zoals je locatie, de beschikbare bandbreedte op dat moment, de geselecteerde content, en de configuratie van je Netflix-compatibele apparaat.
    • 4.8. De Netflix-software is ontwikkeld door of voor Netflix en ontworpen om Netflix-content te kunnen kijken via Netflix-compatibele apparaten. De Netflix-software kan per apparaat en medium variëren en ook de functies en voorzieningen kunnen per apparaat verschillen. Je erkent dat het gebruik van de service mogelijk software van derden vereist die is onderworpen aan licenties van derden. Je stemt ermee in dat je automatisch bijgewerkte versies van de Netflix-software en bijbehorende software van derden kunt ontvangen.
  5. Wachtwoorden en accounttoegang. Het lid dat het Netflix-account heeft aangemaakt en via wiens Betalingsmethode de lidmaatschapskosten worden afgeschreven (de 'Accounteigenaar'), heeft toegang tot en controle over het Netflix-account en de Netflix-compatibele apparaten waarmee toegang tot onze service wordt verkregen. Teneinde de controle over het account te behouden alsmede te voorkomen dat anderen toegang krijgen tot het account (waaronder gegevens over de kijkgeschiedenis voor het account), moet de Accounteigenaar de controle behouden over Netflix-compatibele apparaten waarmee toegang wordt verkregen tot de service en mag hij of zij het wachtwoord of de gegevens van de Betalingsmethode die aan het account is gekoppeld, aan niemand bekendmaken. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je aan ons verstrekt met betrekking tot je account, en om deze waar nodig bij te werken. We kunnen je account beëindigen of tijdelijk blokkeren om jou, Netflix of onze partners te beschermen tegen identiteitsdiefstal of andere frauduleuze activiteiten.
  6. Diversen
    • 6.1. Toepasselijk recht. Deze Gebruiksvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig Nederlands recht. Deze voorwaarden vormen geen beperking van de dwingende rechtelijke consumentenbescherming die je mogelijk toekomt onder de toepasselijke wetgeving in jouw land.
    • 6.2. Ongevraagde materialen. Netflix accepteert geen ongevraagde materialen of ideeën voor Netflix-content en is niet verantwoordelijk voor enige gelijkenis tussen Netflix-content of -programmering op enig medium en materialen of ideeën die aan Netflix zijn doorgegeven.
    • 6.3. Klantenondersteuning. Ga naar het Helpcentrum van Netflix op onze website (www.netflix.com/help) als je meer wilt weten over onze service en functies of als je hulp nodig hebt met je account. In sommige gevallen kan de klantenservice je het beste helpen via een ondersteuningstool voor externe toegang, waarmee we volledig toegang tot je computer hebben. Als je niet wilt dat we dergelijke toegang hebben, moet je ondersteuning via de tool voor externe toegang weigeren. We helpen je dan op een andere manier. Als deze Gebruiksvoorwaarden in strijd zijn met informatie van de klantenondersteuning of op andere delen van onze website, gelden deze Gebruiksvoorwaarden.
    • 6.4. Van kracht blijvende bepalingen. Als een of meer bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar worden geacht, blijven de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de resterende bepalingen onverminderd van kracht.
    • 6.5. Wijzigingen van de Gebruiksvoorwaarden. Netflix kan deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. We informeren je minimaal 30 dagen voordat deze nieuwe Gebruiksvoorwaarden op jou van toepassing zijn.
    • 6.6. Elektronische communicatie. We sturen je informatie over je account (zoals betalingsautorisaties, facturen, wachtwoordwijzigingen, wijzigingen van de betalingsmethode, bevestigingsberichten en kennisgevingen) uitsluitend in elektronische vorm, bijvoorbeeld via e-mail naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je registratie.

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2017