Interactieve keuzes van Netflix werken niet
Als je geen keuzes kunt selecteren in een interactieve serie of film, moet je mogelijk de animatie-instellingen op je apparaat wijzigen. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.
Android-telefoon of -tablet
Animaties inschakelen
Ga vanaf het startscherm van het apparaat naar Instellingen.
Tik op Toegankelijkheid.
Als je Toegankelijkheid niet ziet, moet je mogelijk eerst op Apparaat tikken.
Zorg ervoor dat Animaties verwijderen is uitgeschakeld.
Probeer Netflix opnieuw.
Animatie-instellingen wijzigen
Controleren of ontwikkelaarsopties zijn ingeschakeld
Ga vanaf het startscherm van je apparaat naar Instellingen.
Selecteer Systeem > Geavanceerd.
Ga naar Ontwikkelaarsopties.
Als Ontwikkelaarsopties wordt weergegeven, ga dan naar Standaardinstellingen voor animaties herstellen.
Als Ontwikkelaarsopties niet wordt weergegeven, ga dan naar Ontwikkelaarsopties inschakelen.
Ontwikkelaarsopties inschakelen
Selecteer Info telefoon of Info apparaat.
Scrol naar Buildnummer.
Als je Buildnummer niet kunt vinden, wordt de optie mogelijk weergegeven onder Softwaregegevens.
Tik zeven keer op Buildnummer.
Mogelijk wordt je gevraagd om het vergrendelingspatroon, de pincode of het wachtwoord van je apparaat op te geven.
Nadat je het pop-upbericht 'De ontwikkelstand is ingeschakeld' hebt ontvangen, ga je naar de volgende stap hieronder.
Standaardinstellingen voor animaties herstellen
Ga vanaf het startscherm van je apparaat naar Instellingen.
Selecteer Systeem > Geavanceerd.
Selecteer Ontwikkelaarsopties.
Scrol omlaag naar het gedeelte Tekenen en selecteer Duur van animatieschaal.
Selecteer Standaard of Animatieschaal 1x.
Probeer Netflix opnieuw.
Verdere stappen
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.
Alle overige apparaten
We onderzoeken momenteel dit probleem. Neem contact met ons op om ons te helpen bij dit onderzoek.