Netflix-fout 118
Als de foutcode 118 optreedt, vaak samen met de foutmelding:
We kunnen de Netflix-service niet bereiken. Probeer het later opnieuw. (Sorry we could not reach the Netflix service. Please try again later.) Als het probleem zich blijft voordoen, ga dan naar de website van Netflix.
Dit wijst meestal op een probleem met de netwerkverbinding waardoor het apparaat geen contact kan maken met de Netflix-service. Volg de onderstaande stappen voor je apparaat om het probleem op te lossen.
Apple TV
Controleren of Netflix een storing heeft
Controleer of het probleem dat je ervaart een Netflix-storing is. We plaatsen notificaties en updates over storingen op onze pagina Is Netflix offline?.
Je thuisnetwerk opnieuw opstarten
Schakel de streaming mediaplayer uit of trek de stekker uit het stopcontact.
Trek de stekker van je modem (en de draadloze router als dit een apart apparaat is) uit het stopcontact en wacht 30 seconden.
Sluit je modem aan en wacht totdat er geen nieuwe indicatielampjes meer knipperen. Doe hetzelfde met de router als je een aparte router hebt.
Schakel je streaming mediaplayer in en probeer Netflix opnieuw te openen.
Je wifi-signaal verbeteren
Je wifi-signaal verbeteren:
Zet je router en je apparaat dichter bij elkaar. Zet ze zo mogelijk in dezelfde ruimte.
Zorg dat je router niet in de buurt staat van andere draadloze apparaten en toestellen.
Zet je router op een open plek los van de vloer. Routers hebben een betere ontvangst als ze op een bureau of boekenplank staan.
Je standaardverbindingsinstellingen herstellen
Als je de verbindingsinstellingen op je apparaat hebt gewijzigd, moet je de fabrieksinstellingen herstellen.
Deze instellingen kunnen zijn:
Instellingen voor aangepast modem.
Virtual Private Network (VPN) of instellingen voor de proxyservice.
Aangepaste DNS-instellingen.
Neem contact op met de apparaatfabrikant als je hulp nodig hebt bij het wijzigen van deze instellingen.
Probeer Netflix opnieuw nadat je deze instellingen hebt gereset.
Neem contact op met je internetprovider
Neem contact op met je internetprovider. Deze kan je vertellen of je modem/router goed ingesteld is en goed werkt.
iPhone, iPad of iPod touch
Controleren of Netflix een storing heeft
Controleer of het probleem dat je ervaart een Netflix-storing is. We plaatsen notificaties en updates over storingen op onze pagina Is Netflix offline?.
Je internetverbinding testen
Ga via je webbrowser naar fast.com.
Wacht totdat de test klaar is.
Als je browser een foutmelding geeft of als de website niet laadt, betekent dit dat je apparaat geen verbinding met internet heeft. Mogelijk moet je problemen oplossen met de internetverbinding van je thuisnetwerk of je apparaat.