Nie mogę znaleźć aplikacji Netflix
Aplikację Netflix można pobrać i zainstalować ze sklepu z aplikacjami na większości urządzeń. Na nowszych telewizorach i podłączonych do telewizora urządzeniach do przesyłania strumieniowego często jest ona instalowana fabrycznie.
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix na swoim urządzeniu lub nie ma jej na liście aplikacji dostępnych w sklepie, wykonaj poniższe kroki właściwe dla danego urządzenia.
Telefon lub tablet z systemem Android
Wyłącz lub zmień ustawienia kontroli rodzicielskiej
Aplikacja Netflix może być ukryta w związku z ustawieniami kontroli rodzicielskiej Sklepu Play.
Aby to zmienić:
Uruchom aplikację Sklep Play.
W prawym górnym rogu wybierz ikonę profilu.
Dotknij opcji Ustawienia > Rodzina > Kontrola rodzicielska.
Jeśli kontrola rodzicielska jest włączona, dotknij przełącznika i wprowadź kod PIN, aby ją wyłączyć.
Uwaga:po zainstalowaniu aplikacji Netflix możesz przywrócić ustawienie tej funkcji. Aby dowiedzieć się więcej lub zresetować kod PIN, wejdź na stronę wsparcia Google poświęconą kontroli rodzicielskiej w Sklepie Play.Jeśli kontrola rodzicielska jest wyłączona, przejdź do kolejnych czynności.
Spróbuj ponownie znaleźć aplikację Netflix.
Wyczyść pamięć podręczną Sklepu Play
Otwórz aplikację Ustawienia.
Wybierz opcję Aplikacje i powiadomienia.
Wybierz opcję Wyświetl wszystkie aplikacje, a następnie przewiń listę i wybierz z niej aplikację Sklep Play.
Wybierz opcję Pamięć i pamięć podręczna.
Wybierz opcję Wyczyść dane, a następnie Wyczyść pamięć.
Spróbuj ponownie znaleźć aplikację Netflix.
Sprawdź status certyfikatu Play Protect na urządzeniu z systemem Android
Jeśli Twój telefon lub tablet nie ma certyfikatu Play Protect, aplikacja Netflix może nie być widoczna.
Aby sprawdzić status certyfikatu Play Protect na urządzeniu:
Uruchom aplikację Sklep Play.
W prawym górnym rogu naciśnij ikonę profilu.
Dotknij opcji Ustawienia > Informacje.
W sekcji Certyfikaty Play Protect znajdziesz informację, czy Twoje urządzenie ma certyfikat Play Protect.
Jeśli urządzenie ma certyfikat, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
Jeśli urządzenie nie ma certyfikatu, to aby oglądać treści z serwisu Netflix, musisz skorzystać z obsługiwanego urządzenia. Zalecamy kontakt z producentem urządzenia w celu uzyskania informacji o urządzeniu z certyfikatem Play Protect. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź na stronę pomocy Google dotyczącą certyfikatów Play Protect.
Telewizor lub podłączone do telewizora urządzenie do przesyłania strumieniowego
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix na swoim telewizorze lub urządzeniu podłączonym do telewizora, Twoje urządzenie może wymagać aktualizacji oprogramowania. W przypadku większości urządzeń aktualizacje można wyszukać i zainstalować z menu ustawienia lub system . Aby się dowiedzieć, jak wykonać tę czynność na swoim urządzeniu, zapoznaj się z dołączoną do urządzenia instrukcją obsługi lub uzyskaj pomoc od producenta.
Jeśli nie ma żadnych dostępnych aktualizacji lub Twoje urządzenie jest już w najnowszej wersji, skontaktuj się z producentem urządzenia, aby uzyskać pomoc.
Sprawdź, czy aplikacja Netflix jest dostępna na Twoim urządzeniu
Wyszukaj lub zainstaluj aplikację Netflix
Jeśli producent stwierdzi, że aplikacja Netflix nie jest dostępna na Twoim urządzeniu, to aby oglądać treści z serwisu Netflix, musisz skorzystać z obsługiwanego urządzenia.
Dekoder
Z tego artykułu dowiesz się, jak znaleźć lub uruchomić serwis Netflix:
Wyszukaj nazwę swojego dostawcy usług w naszym Centrum pomocy.
Znajdź i otwórz artykuł „Jak korzystać z serwisu Netflix” dla swojego dekodera telewizji kablowej.
Wykonaj kroki opisane w sekcji Konfigurowanie serwisu Netflix.
Jeśli powyższe kroki nie zadziałały lub nie ma artykułu na temat Twojego urządzenia, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług, aby sprawdzić, czy aplikacja Netflix jest dostępna dla Twojego urządzenia.
iPhone lub iPad
Sprawdź swoją wersję systemu iOS
Aby pobrać aplikację Netflix, Twój iPhone lub iPad musi mieć zainstalowany system iOS/iPadOS w wersji 16 lub nowszej.
Aby sprawdzić wersję:
Przejdź do menu Ustawienia.
Przewiń w dół i wybierz opcję Ogólne.
Wybierz opcję Informacje.
Numer wersji znajdziesz przy opcji Wersja.
Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem iOS w wersji starszej niż 16, na które wcześniej pobierano już aplikację Netflix, przejdź na stronę wsparcia firmy Apple, gdzie znajdziesz instrukcje do ponownego pobrania aplikacji Netflix.
Jeśli korzystasz z urządzenia z systemem iOS w wersji starszej niż 16, na które wcześniej nie pobierano aplikacji Netflix, będziesz potrzebować innego urządzenia, aby oglądać materiały z serwisu Netflix.
Jeśli korzystasz z systemu iOS w wersji 16 lub nowszej, przejdź do kolejnego kroku.
Sprawdź ustawienia kontroli rodzicielskiej
Jeśli korzystasz z funkcji Screen Time do ukrywania aplikacji o określonej kategorii wiekowej, może to wyjaśniać, dlaczego aplikacja Netflix się nie wyświetla, mimo że jest zainstalowana. Aby sprawdzić te ustawienia:
Przejdź do sekcji Ustawienia i wybierz opcję Screen Time.
Wybierz opcję Prywatność i bezpieczeństwo, a potem Ograniczenia dot. treści.
Wybierz opcję Aplikacje. Jeśli w sekcji Nie pozwalaj wybierzesz opcje 4+ lub 9+, aplikacja Netflix nie będzie wyświetlana na liście.
Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z artykułem poświęconym ustawianiu ograniczeń związanych z prywatnością i bezpieczeństwem w witrynie wsparcia firmy Apple.
Komputer z systemem Windows
Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Netflix w sklepie Microsoft, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Microsoft dotyczącymi rozwiązywania problemów z wyszukiwaniem lub instalowaniem aplikacji ze sklepu Microsoft.
Aby korzystać z serwisu Netflix bez aplikacji, wejdź na stronę www.netflix.com w obsługiwanej przeglądarce internetowej.
Komputer Mac
Aby korzystać z serwisu Netflix na komputerze Mac, wejdź na stronę www.netflix.com w obsługiwanej przeglądarce internetowej.
Chromebook
Jeśli Twój Chromebook obsługuje aplikacje dla systemu Android, ale nie możesz znaleźć aplikacji Netflix w Sklepie Play, wykonaj następujące kroki:
Aktualizacja urządzenia Chromebook
Korzystając z instrukcji firmy Google, zaktualizuj system operacyjny urządzenia Chromebook, a potem spróbuj uruchomić Netflix ponownie.
Zmień ustawienia kontroli rodzicielskiej w Sklepie Play
Może być konieczna aktualizacja ustawień kontroli rodzicielskiej, jeśli ukrywają one aplikację Netflix.
Uruchom aplikację Sklep Play.
W prawym górnym rogu naciśnij ikonę profilu.
Kliknij opcję Ustawienia > Rodzina > Kontrola rodzicielska.
Jeśli kontrola rodzicielska jest włączona, kliknij przełącznik i wprowadź kod PIN, aby ją wyłączyć.
Uwaga:po zainstalowaniu aplikacji Netflix możesz przywrócić ustawienie tej funkcji. Aby dowiedzieć się więcej lub zresetować kod PIN, wejdź na stronę wsparcia Google poświęconą kontroli rodzicielskiej w Sklepie Play.Jeśli kontrola rodzicielska jest wyłączona, przejdź do kolejnych czynności.
Spróbuj ponownie znaleźć aplikację Netflix.
Apple TV
Jeśli aplikacja Netflix jest już zainstalowana i nie możesz jej znaleźć, może być ukryta lub znajdować się w folderze z aplikacjami. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z instrukcjami firmy Apple dotyczącymi zmiany układu aplikacji na ekranie głównym urządzenia Apple TV.