Komunikat serwisu Netflix: „Pliki pobrane na zbyt wielu urządzeniach”.
Pojawia się błąd 10016-23000 lub NQL.23000, któremu towarzyszy komunikat o treści:
Pliki pobrane na zbyt wielu urządzeniach.
Usuń pobrane pliki z innego urządzenia lub przejdź na stronę netflix.com/changeplan, aby zapoznać się z opcjami zmiany planu.
Ten błąd pojawiający się na telefonie lub tablecie z systemem Android, iPhonie lub iPadzie oznacza, że masz już pobrane treści na maksymalną liczbę urządzeń, na jaką pozwala Twój plan Netflix. Aby zobaczyć obecny limit urządzeń, przejdź na stronę Zarządzanie urządzeniami do pobierania.
Aby naprawić problem, wykonaj któryś z opisanych tam kroków, a potem ponownie spróbuj coś pobrać:
Usuwanie wszystkich pobranych plików z innego urządzenia na swoim koncie
Korzystając z urządzenia, na którym pojawia się komunikat o błędzie, możesz usunąć wszystkie pobrane pliki także z innego urządzenia zalogowanego na koncie.
Telefon lub tablet z systemem Android, iPhone lub iPad
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz opcję Mój Netflix.
W prawym górnym rogu naciśnij opcję Menu
.Dotknij przycisku Konto
.W sekcji Ustawienia wybierz opcję Zarządzaj urządzeniami do pobierania.
Naciśnij opcję Usuń urządzenie, aby usunąć wszystkie pobrane pliki z tego urządzenia.
Aplikacja Netflix dla systemu Windows
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym górnym rogu wybierz opcję Menu
.Wybierz kolejno: Ustawienia > Szczegóły konta > Zarządzaj urządzeniami do pobierania.
Wybierz opcję Usuń urządzenie, aby usunąć wszystkie pobrane pliki z tego urządzenia.
Przeglądarka
Otwórz stronę Zarządzanie urządzeniami do pobierania w przeglądarce. Może być konieczne zalogowanie się.
Wybierz opcję Usuń urządzenie, aby usunąć wszystkie pobrane pliki z tego urządzenia.
Usuwanie wszystkich pobranych plików bezpośrednio na urządzeniu
Za pomocą aplikacji Netflix możesz usunąć wszystkie pobrane pliki bezpośrednio na danym urządzeniu.
Telefon lub tablet z systemem Android, iPhone lub iPad
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym dolnym rogu wybierz opcję Mój Netflix
.W prawym górnym rogu wybierz opcję Menu
.Wybierz Ustawienia aplikacji
.W obszarze Pobrane wybierz opcję Usuń wszystkie pobrane pliki
.Wybierz opcję Usuń na ekranie potwierdzenia.
Aplikacja Netflix dla systemu Windows
Otwórz aplikację Netflix.
W prawym górnym rogu wybierz opcję Menu
.Wybierz opcję Ustawienia.
W obszarze Pobrane wybierz opcję Usuń wszystkie pobrane pliki
.Wybierz OK, aby potwierdzić.
Jeśli musisz powtarzać powyższe kroki, aby rozwiązać problem, konieczne może być wylogowanie urządzenia do pobierania z konta lub zmiana planu Netflix na taki, który umożliwia korzystanie z większej liczby urządzeń do pobierania.