Se você não consegue selecionar escolhas ao assistir a uma série ou filme interativo, isso significa que pode ser necessário alterar as configurações de animação no seu aparelho. Siga as instruções abaixo para resolver o problema.
Na tela inicial do aparelho, abra Configurações.
Toque em Acessibilidade.
Se não encontrar a opção Acessibilidade, talvez seja necessário selecionar Dispositivo primeiro.
Desative a opção Remover animações.
Tente acessar a Netflix novamente.
Na tela inicial do aparelho, abra Configurações.
Selecione Sistema > Avançado.
Procure Opções do desenvolvedor.
Se as Opções do desenvolvedor estiverem listadas, vá para “Definir configurações do Animator para o valor padrão”.
Se as Opções do desenvolvedor não estiverem listadas, vá para “Ativar opções do desenvolvedor”.
Selecione Sobre o telefone ou Sobre o aparelho.
Desça até Número da versão.
Se não encontrar Número da versão, procure na seção Informações do software.
Toque em Número da versão 7 vezes.
Talvez seja necessário inserir o padrão de desbloqueio, PIN ou senha.
Depois que aparecer a mensagem “O modo de desenvolvedor foi ativado.”, avance para o passo abaixo.
Na tela inicial do aparelho, abra Configurações.
Selecione Sistema > Avançado.
Selecione Opções do desenvolvedor.
Desça até a seção Desenho e selecione Escala de duração do Animator.
Selecione Padrão ou Escala de animação 1x.
Tente acessar a Netflix novamente.
Estamos examinando o problema. Para nos ajudar a investigar o problema, entre em contato com o atendimento ao cliente.
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