Recomendações de velocidade da conexão à internet
Para assistir a séries e filmes na Netflix, recomendamos uma conexão estável com a internet com a velocidade de download mostrada abaixo em megabits por segundo (Mbps).
Qualidade de vídeo |
Resolução |
Velocidade recomendada |
---|---|---|
Alta definição (HD) |
720p |
3 Mbps ou mais |
Máxima alta definição (FHD) |
1080p |
5 Mbps ou mais |
Ultra alta definição (UHD) |
4K |
15 Mbps ou mais |
Qualidade de vídeo da Netflix
Muitos fatores podem afetar a qualidade do vídeo. Consulte Como obter a melhor qualidade de vídeo para saber mais.
Gerenciar o uso de dados e largura de banda
Se o seu plano de internet limita a quantidade de dados utilizada, você pode alterar ou reduzir a quantidade de dados usada pela Netflix.
Se o seu provedor de serviços de internet limita a velocidade de download, alterar a configuração da qualidade de vídeo pode deixar a conexão mais estável.
Verificar a velocidade da internet
Se você usa um celular, tablet ou computador, abra um navegador e acesse Fast.com.
Em outros aparelhos, como TVs ou streaming sticks, você pode verificar a velocidade da internet no aplicativo Netflix:
Se você está conectado à Netflix
Na tela inicial da Netflix, vá para a esquerda para abrir o menu.
Na parte inferior, selecione Ajuda > Verifique a rede.
Se a verificação falhar ou mostrar um erro, isso geralmente significa que o seu aparelho está sem conexão à internet.
Se a velocidade da internet estiver mais lenta do que o esperado, fale com o provedor de internet para receber ajuda.
Se você não está conectado
Abra a Netflix.
Selecione Ajuda > Verifique a rede.
Selecione Verifique a rede.
Se a verificação falhar ou mostrar um erro, isso geralmente significa que o seu aparelho está sem conexão à internet.
Se a velocidade da internet estiver mais lenta do que o esperado, fale com o provedor de internet para receber ajuda.