Como obter a melhor qualidade de vídeo

Verifique se você está assistindo à Netflix com a maior qualidade possível: HD, 4K Ultra HD ou com HDR.

Você deve obter automaticamente a melhor qualidade. Caso a qualidade não seja a que você esperava, este artigo pode ajudar. 


Para começar, cada série e filme da Netflix tem uma página de detalhes com a descrição, classificação etária e outras informações sobre o título. A página também tem rótulos de qualidade de vídeo que indicam a qualidade na qual o título será reproduzido no aparelho que você está usando.

Resolução (detalhes):

 
4K: a maior resolução disponível atualmente na Netflix. Também chamada Ultra HD ou 4K Ultra HD.

 
HD: pode ser máxima alta definição (1080p) ou alta definição (720p).

Faixa dinâmica (contraste e intensidade das cores):

 
Dolby Vision: um sistema de alta faixa dinâmica (HDR) desenvolvido pela Dolby Laboratories.

 
HDR: outro sistema de alta faixa dinâmica, também conhecido como HDR10.

Na maioria das TVs, a Netflix mostra sempre um rótulo de resolução. Quando a alta definição está disponível, também é exibido um rótulo do sistema de alta definição usado para reproduzir o título na TV.

Em algumas TVs e outros aparelhos, mesmo quando mais de uma qualidade de vídeo está disponível, somente um rótulo é exibido. Quando o título e o aparelho são compatíveis com a alta faixa dinâmica, esse rótulo também é exibido. Por exemplo, se o título é reproduzido em 4K e é compatível com Dolby Vision em um aparelho, somente o rótulo de Dolby Vision será exibido.

Portanto, procure os rótulos 4K e HD para conferir a resolução e os rótulos Dolby Vision e HDR para saber se a alta faixa dinâmica está disponível . Veja na etapa 4 abaixo alguns títulos que podem ser usados para verificar se esses recursos estão disponíveis.

Observação:
Alguns celulares ou tablets nem sempre podem reproduzir o conteúdo em HDR, mesmo que seja exibido o rótulo HDR (por exemplo, se o aparelho estiver no modo de baixa energia ou estiver usando dados móveis).

Configurar o sistema para a melhor qualidade de vídeo

Siga as etapas abaixo. Se fizer alguma alteração, antes de continuar, verifique se ela fez uma diferença.

1. Verifique seu plano

Verifique qual é o seu plano e se ele oferece a qualidade que você deseja.

Observação:
Quando você assiste em um aparelho capaz de reproduzir com uma qualidade melhor que a oferecida pelo seu plano, podemos convidar você a mudar para um plano superior e tirar máximo proveito do seu equipamento.

2. Verifique sua rede

A Netflix ajusta a qualidade da reprodução de acordo com a velocidade da conexão com a internet para garantir que você continue assistindo. Em conexões com a internet lentas ou instáveis, podemos transmitir com menos qualidade.

  • Acesse fast.com para conferir a velocidade da internet em celulares, computadores ou tablets.

    1. Verifique se o aparelho usado nessa verificação está na mesma rede do aparelho em que você deseja assistir.

    2. Para aumentar a precisão dos resultados, execute o teste perto desse aparelho. Se você assiste à Netflix em uma TV com conexão Wi-Fi, coloque o celular ou computador perto da TV antes de realizar o teste.

  • Quando a conexão com a internet tem uma velocidade inferior à necessária para uma resolução, o vídeo é reproduzido com menos qualidade.

    • 4K: mínimo de 15 Mbps

    • 1080p HD: 5 Mbps

    • 720p HD: 3 Mbps

    • 480p SD: 1 Mbps

    Observação:
    Pode ocorrer que um título comece usando uma resolução menor e logo depois mude para uma resolução superior.

3. Verifique os aparelhos

Para obter a melhor qualidade disponível no seu plano, todos os aparelhos usados para assistir precisam ser compatíveis com essa qualidade. Se o seu plano for Premium e você quiser assistir em uma TV com um streaming stick e um receptor de áudio, os três aparelhos devem ser compatíveis com 4K para que você assista em 4K.

  • Você também deve verificar todos os aparelhos para confirmar se as versões mais recentes de software e firmware estão instaladas e se as configurações de resolução de vídeo atendem ou excedem os requisitos da qualidade que você quer usar.

  • Além disso, os cabos e portas de vídeo utilizados precisam ser compatíveis com a qualidade do plano. Para o plano Premium, você precisa usar cabos HDMI premium de alta velocidade ou HDMI de ultra alta velocidade. (Não tem certeza sobre o tipo de cabo que você tem? Muitas vezes, está impresso no cabo ou nos conectores.)

  • Para 4K ou HDR, verifique se os aparelhos e cabos estão conectados a portas HDMI compatíveis com HDCP 2.2 ou posterior (normalmente, a porta HDMI 1).

  • Quando um aparelho ou cabo da sua configuração não cumpre todos os requisitos de uma qualidade específica, a Netflix use a qualidade disponível mais alta permitida pelo aparelho, porta ou cabo.

4. Verifique usando os títulos adequados

As resoluções HD e 4K estão disponíveis para a maioria dos títulos da Netflix, mas não todos. Faça uma busca por "HD" ou "4K" para ver as listas de títulos.

  • Lembre-se: a página de detalhes de um título mostra a qualidade de vídeo e áudio que será usada na reprodução em seu aparelho. Em aparelhos que reproduzem apenas em 1080p, filmes disponíveis em 4K mostrarão somente a opção HD na página de detalhes, e o título será reproduzido em 1080p.  

  • Títulos para uso em testes:

5. Verifique as configurações da sua conta

As configurações padrão devem funcionar bem, mas você pode conferi-las para garantir que não foram definidas para uma qualidade inferior. Acesse as Configurações de reprodução do perfil que você vai usar para assistir e verifique se a opção Uso de dados por tela está definida na qualidade desejada:

  • 4K: Alto ou Automático

  • 1080P HD: Alto ou Automático

  • 720p HD: Médio, Alto ou Automático

Observação:
Para redes com variações na velocidade de transmissão, uma configuração diferente de Automático pode forçar uma velocidade específica, o que talvez seja útil para a qualidade do vídeo. Se a alteração causar problemas de carregamento ou travamento, restaure a configuração para Automático.
Observação:
Quanto maior a qualidade de vídeo da transmissão, maior é o uso de dados. Consulte Como controlar o uso de dados pela Netflix.

Está assistindo em um computador, celular ou tablet? Talvez você tenha que verificar algo mais. Consulte o artigo sobre seu aparelho para obter mais informações: Windows, Mac, celular/tablet Android ou iPhone/iPad

Se você seguiu todos os passos e ainda não tem a qualidade de vídeo que acha que deveria ter, fale com o fabricante do aparelho.

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