Não consegue fazer download de títulos
Se estiver com dificuldades para baixar uma série ou um filme no aplicativo Netflix, escolha a opção mais adequada ao problema.
Mensagem ou código de erro quando você tenta fazer download
Para encontrar o artigo com instruções sobre como corrigir o erro, faça uma busca na Central de Ajuda usando a mensagem exata ou o código do erro.
Consegue baixar alguns títulos, mas outros não
Se você consegue baixar algumas séries e filmes, mas não outros, ou se o ícone de Download 
não está visível ao lado do título que você deseja assistir offline, não é possível baixar esse título.
Saiba por que alguns títulos não estão disponíveis para download.
Não encontra a opção de fazer download
Se você não consegue encontrar a opção de download ou não vê o ícone de Download em nenhum lugar do aplicativo Netflix em seu aparelho:
Verifique se o seu aparelho está na lista de aparelhos que podem fazer download pelo aplicativo Netflix.
Verifique se o seu aparelho atende aos requisitos de versão de software para downloads.
Caso seu aparelho possa fazer downloads, mas você ainda esteja tendo problemas, pode haver outro problema.
Para corrigir o problema, siga as instruções referentes ao seu aparelho.
Smartphone ou tablet Android
Atualize o aplicativo Netflix
Se você estiver usando um celular ou tablet Android, abra a página da Netflix na Play Store e toque em Atualizar.
Também é possível atualizar o aplicativo Netflix seguindo estes passos:
Abra o aplicativo Play Store. Se você não o tiver, talvez seja preciso corrigir um problema com a Play Store.
Na barra Pesquisar, digite “Netflix”.
Na lista, toque no aplicativo Netflix. Se não encontrar o aplicativo, siga os passos deste artigo.
Toque em Atualizar. Se essa opção não estiver disponível, o aplicativo já está atualizado.
Atualize sua versão do Android
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Sistema > Atualização do sistema.
Instale as atualizações disponíveis, se houver.
Tente acessar a Netflix novamente.
Limpe os dados do aplicativo Netflix
Acesse a tela inicial ou lista de aplicativos do aparelho.
Mantenha o ícone do aplicativo Netflix selecionado e escolha Informações do aplicativo.
Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
Tente acessar a Netflix novamente.
Habilitar armazenamento de downloads
Na tela inicial do Android, acesse Configurações.
Selecione “Aplicativos” ou Gerenciador de aplicativos.
Selecione Netflix.
Selecione Permissões.
Deixe a opção Armazenamento como Ativado.
Tente acessar a Netflix novamente.
iPhone ou iPad
Atualize o aplicativo Netflix
Vá para a tela inicial e toque em App Store.
Toque em Buscar e digite "Netflix".
Na lista, encontre Netflix e toque em Atualizar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se você esqueceu a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.
Quando a atualização terminar, tente assistir à Netflix de novo.
Atualizar a versão do iOS
Siga as instruções da Apple para atualizar seu aparelho para a versão mais recente e tente assistir à Netflix de novo.
Reinstale o aplicativo Netflix
Vá para a tela inicial e mantenha pressionado o aplicativo Netflix.
Toque em Remover aplicativo > Excluir aplicativo > Excluir.
Abra a App Store e faça uma busca por “Netflix”.
Toque na Netflix e depois no ícone da nuvem para baixar o aplicativo. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple. Se tiver esquecido a senha, siga as instruções da Apple para redefini-la.
Com o aplicativo instalado, tente acessar a Netflix novamente.
Tablet Fire
Atualizar o aplicativo Netflix
Vá para a tela inicial e toque em Appstore.
No canto superior esquerdo, toque em Menu
, e depois em Atualização de apps.Na lista, encontre o aplicativo Netflix e toque em Atualizar. Se ele não aparecer na lista, isso significa que já está atualizado.
Depois de concluir a atualização, toque em Abrir e tente acessar a Netflix novamente.
Atualize sua versão do Fire OS
Abra o aplicativo “Configurações”.
Toque em Opções do dispositivo > Atualização de sistema > Verificar agora.
Toque em Atualizar para instalar a atualização. Se aparecer Nenhuma atualização encontrada, seu dispositivo já está atualizado.
Depois que o tablet reiniciar, tente acessar a Netflix novamente.
Computador Windows
Siga as instruções abaixo.
Atualizar a versão do Windows
Use os links abaixo para obter instruções de como verificar se há atualizações para sua versão do Windows e tente assistir à Netflix de novo.
Configurar a versão do Windows
Os computadores com Windows 10 precisam ter instalada a versão 1607 ou superior do Windows.
Para verificar a sua versão:
Pressione a tecla Windows no teclado.
Digite “Sobre seu PC” e clique em Sobre o computador.
Em Especificações do Windows, confira o número da Versão.
Se o número da versão estiver abaixo de 1607 e não houver atualizações disponíveis no Windows, entre em contato com o fabricante do computador ou com o suporte da Microsoft para saber como atualizar seu computador a uma versão compatível.