Kan inte logga in på Netflix

1. Öppna Netflix på din tv och välj Logga in (Sign in).

2. Öppna kamera-appen på en telefon eller surfplatta och rikta den mot din tv-skärm för att skanna QR-koden.

   Obs!

   Om du inte ser någon QR-kod måste du logga in med hjälp av din fjärrkontroll istället.

3. Tryck på länken som visas. Om länken inte visas öppnar du en webbläsare och går till netflix.com/tv8.

4. Följ instruktionerna på din telefon eller surfplatta och logga in på Netflix-kontot på din tv.

1. Öppna Netflix-appen på din tv och välj Logga in (Sign in).

2. Din tv kommer att visa en 8-siffrig inloggningskod.

   Obs!

   Om du inte ser någon inloggningskod måste du använda en fjärrkontroll för att logga in istället.

3. Öppna en webbläsare på en dator och gå till netflix.com/tv8.

4. Ange inloggningskoden som visas på din tv-skärm och klicka sedan på Fortsätt (Continue).

5. Logga in på ditt Netflix-konto om du blir tillfrågad och klicka sedan på Börja titta (Start Watching).

6. Din tv kommer att loggas in på ditt Netflix-konto.

Se till att e-postadressen som visas på tv:n stämmer. Om den inte stämmer klickar du på Föregående (Previous) för att gå tillbaka och ändra den.

Ange ditt lösenord igen. Kom ihåg att lösenord är skiftlägeskänsliga. Klicka på uppåtpilen på skärmen för att växla mellan versaler och gemener. Klicka på Visa lösenord (Show Password) för att se lösenordet, så att du kan bekräfta att det stämmer.

1. Koppla ur enheten från strömförsörjningen.

2. Tryck en gång på på/av-knappen och vänta 1 minut, eller låt enheten vara urkopplad i 3 minuter.

3. Anslut enheten till strömförsörjningen igen.

4. Slå på enheten och försök använda Netflix igen.

Du kan behöva återställa ditt lösenord. Gå till Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord (How to change or reset your password) för att göra detta.

1. Stäng av din enhet och dra sedan ut strömsladdarna på ditt modem och din router.

2. Vänta i 30 sekunder och anslut sedan ditt modem och din router igen.

3. Vänta i en minut och sätt på din enhet igen.

4. Prova Netflix igen.

Om du har ändrat anslutningsinställningarna på din enhet måste du återställa dem till standardinställningarna.

Detta kan gälla följande inställningar:

• Anpassade modeminställningar.

• VPN- eller proxyinställningar.

• Anpassade DNS-inställningar.

Kontakta enhetstillverkaren om du behöver hjälp med att ändra dessa inställningar.

När du har återställt dessa inställningar provar du Netflix igen.

Om du har följt instruktionerna men problemet kvarstår ska du kontakta din internetleverantör för att få hjälp med att åtgärda anslutningsproblemet.

Din internetleverantör kan göra följande:

• Kontrollera om internet ligger nere i ditt område.

• Åtgärda vanliga problem med routern, modemet eller felaktiga nätverksinställningar.

• Starta om eller återställa din nätverksanslutning.

Berätta följande för din internetleverantör:

• Om problemet gäller en enda enhet eller alla enheter som använder samma nätverk.

• Om enheten ansluter via Wi-Fi eller direkt med en kabel.

Gör följande innan du avslutar samtalet med din internetleverantör:

• Använd en webbläsare för att gå till fast.com och testa din internethastighet och anslutningen till Netflix.

• Prova att spela upp någonting på Netflix igen för att säkerställa att problemet är åtgärdat.

1. Kontrollera att e-postadressen är korrekt och rätta eventuella stavfel eller andra fel.

2. Ange ditt lösenord och tryck sedan på Visa (Show) för att kontrollera att det är korrekt.

3. Tryck på Logga in (Sign In).

Om du ser meddelandet ”Ogiltig e-postadress” (Invalid Email) kan du försöka logga in med ditt telefonnummer och lösenord.

Om det inte fungerar går du till nästa steg.

1. Gå till enhetens hemskärm eller lista över appar.

2. Håll Netflix-appen nedtryckt och tryck sedan på information för appen (App info).

3. Tryck på Lagring och cache (Storage & cache) > Rensa lagring (Clear storage) > OK.

4. Prova Netflix igen.

Du kan behöva återställa ditt lösenord. Gå till Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord (How to change or reset your password) för att göra detta.

1. Kontrollera att e-postadressen är korrekt och rätta eventuella stavfel eller andra fel.

2. Ange ditt lösenord och tryck sedan på Visa (Show) för att kontrollera att det är korrekt.

3. Tryck på Logga in (Sign In).

Om du ser meddelandet ”Ogiltig e-postadress” (Invalid Email) kan du försöka logga in med ditt telefonnummer och lösenord.

Om det inte fungerar går du till nästa steg.

1. Håll ner sidoknappen och en av volymknapparna samtidigt tills skjutreglagen visas. Dra det övre reglaget för att stänga av din enhet helt och hållet.

   • Om skjutreglagen inte visas håller du ner knappen Sleep/Wake tills det röda skjutreglaget visas, och drar sedan reglaget.

2. Vänta 10 sekunder och tryck sedan på Sleep/Wake-knappen.

3. Prova Netflix igen när enheten har startats.

Du kan behöva återställa ditt lösenord. Gå till Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord (How to change or reset your password) för att göra detta.

1. Kontrollera att e-postadressen är korrekt och rätta eventuella stavfel eller andra fel.

2. Ange ditt lösenord och tryck sedan på Visa (Show) för att kontrollera att det är korrekt.

3. Tryck på Logga in (Sign In).

Om du ser meddelandet ”Ogiltig e-postadress” (Invalid Email) kan du försöka logga in med ditt telefonnummer och lösenord.

Om det inte fungerar går du till nästa steg.

1. Gå till netflix.com/clearcookies. Denna åtgärd loggar ut dig från kontot.

2. Välj Logga in (Sign In) och ange din e-postadress och ditt lösenord för Netflix.

3. Prova Netflix igen.

Du kan behöva återställa ditt lösenord. Gå till Så här ändrar eller återställer du ditt lösenord (How to change or reset your password) för att göra detta.

Gå till Webbläsare som stöds av Netflix för att uppdatera din webbläsare eller skaffa en annan webbläsare.