Netflix-fel C7121-1331
Om du ser felkoden C7121-1331 på din Google Chromebook eller Chromebox betyder det vanligtvis att det finns ett problem med den version av Chrome du använder. Prova felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Uppdatera din dator
Anslut din dator till internet med hjälp av Wi-Fi eller en Ethernetkabel. Det går inte att installera uppdateringar när du är ansluten via ett mobilnätverk.
Klicka på statusområdet (i det nedre högra hörnet, där din kontobild visas).
Välj Inställningar (Settings).
Välj Om Chrome OS (About Chrome OS) från menyn till vänster på sidan.
Välj Sök efter och installera uppdateringar (Check for and apply updates).
Datorn kommer att installera alla nödvändiga uppdateringar. När uppdateringarna installerats väljer du Starta om för att uppdatera (Restart to update).
Prova Netflix igen när du har startat om datorn.
Se till att du använder en stabil Chrome-kanal
Logga in på din Chromebook med ägarkontot.
Välj tiden i det nedre högra hörnet.
Välj Inställningar
.Välj Om Chrome OS (About Chrome OS) i det nedre vänstra hörnet.
Välj Ytterligare information (Additional details).
Bredvid Kanal (Channel) väljer du Ändra kanal (Change channel).
Välj Stabil (Stable).
Välj Ändra kanal (Change channel).
Prova Netflix igen.
Kontrollera din Chrome-version
Klicka på statusområdet i det nedre högra hörnet där din kontobild visas.
Välj Inställningar (Settings).
Välj Om Chrome OS (About Chrome OS) längst upp på sidan för att kontrollera vilken version du har.
Om du har version 68.0.3440.117 eller tidigare måste du kontakta enhetens tillverkare för att få hjälp med att uppdatera din Chrome-version till 68.0.3440.118 eller senare. Om du inte kan uppdatera Chrome måste du använda en annan Netflix-klar enhet för att fortsätta streama.
Om du har version 68.0.3440.118 eller senare och fortfarande stöter på detta fel ber vi dig att kontakta Netflix kundtjänst för att hjälpa oss med vår undersökning.