นี่คือคำแนะนำระดับต้นๆ ของเราสำหรับการรักษาความปลอดภัยบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
หากใช้อีเมลและรหัสผ่านเดียวกันมากกว่า 1 เว็บไซต์ แอป หรือบริการ แล้วมิจฉาชีพเข้าถึงข้อมูลนั้นได้จากแหล่งเดียว ก็จะสามารถใช้อีเมลและรหัสผ่านดังกล่าวเข้าสู่ระบบและควบคุมบัญชีอื่นๆ ของคุณที่ใช้อีเมลและรหัสผ่านเดียวกันนั้นได้
ต่างจากที่คุณใช้ในเว็บไซต์หรือแอปอื่นๆ
มีความยาวอย่างน้อย 8 อักขระ
เป็นการผสมกันระหว่างอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์
ไม่ใช่รหัสที่เดาได้ง่าย เช่น "password" "12345678" หรือใช้ข้อมูลส่วนตัว (ชื่อ วันเกิด ที่อยู่ เป็นต้น)
เครื่องมือจัดการรหัสผ่านช่วยทำให้การติดตามรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำง่ายขึ้น
คุณสามารถอัปเดตรหัสผ่านจากหน้าบัญชี หรือส่งอีเมลหรือข้อความสำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านให้ตัวเอง
สามารถออกจากระบบในอุปกรณ์ทั้งหมด หรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งาน หรืออุปกรณ์ที่ไม่คุ้นซึ่งมีกิจกรรมการสตรีมล่าสุดได้จากหน้าจัดการอุปกรณ์และการเข้าถึง
หากคุณเลิกใช้งานอุปกรณ์ที่เคยใช้รับชม Netflix ก่อนหน้านี้ โปรดทำให้แน่ใจว่าออกจากระบบ Netflix และบัญชีหรือบริการใดๆ ที่เคยใช้งานในอุปกรณ์เครื่องนั้นแล้ว
ฟิชชิ่งเป็นการพยายามขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยการปลอมแปลงเป็นเว็บไซต์หรือบริษัทที่คุณเชื่อถือในระบบออนไลน์
ฟิชเชอร์จะทำทุกวิถีทางเพื่อหาทางควบคุมบัญชีหรือขโมยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ฟิชเชอร์เหล่านั้นอาจจะสร้างเว็บไซต์ปลอมที่ดูเหมือน Netflix และอาจส่งอีเมลหรือข้อความที่เลียนแบบเราเพื่อขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คุณได้รับข้อความฟิชชิ่งหรือเข้าเว็บไซต์ฟิชชิงหรือไม่ ดูที่หัวข้ออีเมลหรือข้อความฟิชชิ่งหรือน่าสงสัยที่อ้างว่ามาจาก Netflix
ที่ Netflix เราดำเนินการกับการฉ้อโกงอย่างจริงจัง ติดต่อเรา หากพบเห็นค่าบริการที่น่าสงสัยหรือไม่ทราบที่มา หรือกิจกรรมในบัญชีที่ไม่ได้รับอนุญาต
เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ไว้ในบัญชีของคุณเพื่อให้สามารถกู้คืนรหัสผ่านได้ในกรณีที่ลืมรหัสผ่าน โดยดูที่วิธีเพิ่ม เปลี่ยนแปลง หรือลบหมายเลขโทรศัพท์
ดูแลคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดจากมัลแวร์และไวรัส สัญญาณที่บ่งบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดเชื้อ ได้แก่
ประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ที่ช้าหรือเฉื่อยลงผิดปกติ
มีหน้าต่างป๊อปอัพหรือโฆษณาแสดงขึ้นในระหว่างการสตรีม
การรีบูท ความขัดข้องในการทำงาน หรือการค้างที่ไม่คาดหมาย
หากคิดว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดเชื้อ ให้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ แอดแวร์หรือไวรัสที่แนะนำโดยผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณหรือมืออาชีพด้าน IT ที่เชื่อถือได้
Netflix ไม่รับรองซอฟต์แวร์ตัวใดตัวหนึ่งโดยเฉพาะ แต่วิศวกรด้านการสนับสนุนของเราประสบความสำเร็จในการใช้ซอฟต์แวร์ต่อไปนี้เพื่อกำจัดไวรัสและมัลแวร์
Ad-Aware (Windows)
Sophos (Windows, Mac)
Trend Micro (Windows, Mac)
F-Secure (Windows, Mac)
Norton (Windows, Mac)
Malwarebytes (Windows)
โปรดทราบว่ามีไวรัสและมัลแวร์ใหม่เกิดขึ้นอยู่เรื่อยๆ ไม่ว่าคุณจะเลือกใช้โปรแกรมใดก็ตาม โปรดอย่าลืมอัปเดตซอฟต์แวร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ
หากคุณคิดว่า มีช่องโหว่ด้านการรักษาความปลอดภัยในทรัพย์สินหรือแอปของ Netflix โปรดแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผ่านโปรแกรม Bug Bounty ของเรา ขอความกรุณาอย่าเปิดเผยช่องโหว่นี้ต่อสาธารณะจนกว่าจะได้รับการแก้ไข ขอขอบคุณที่ให้ความร่วมมือ เราตรวจสอบการรายงานทุกรายการ และจะทำงานอย่างเต็มความสามารถเพื่อแก้ไขปัญหาให้ทันท่วงที
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่นโยบายการเปิดเผยอย่างรับผิดชอบฉบับเต็ม
หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสำหรับข้อมูลของคุณ โปรดดูที่แนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของเรา